常見問題
使用問題
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gogoout提供的服務是甚麼?
我們提供短期租車的預約服務，您不必耗費時間上網比較，只需動動手指，在網站上找到喜愛的車輛，完成預訂手續後，即可輕鬆至現場取車。
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租車的車輛來源哪來的?
出租車輛皆來自合法的租賃店家，且多數皆為五年內的新車，每個店家都經過親訪篩選，力求創造良好的租車環境。
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透過gogoout租車有甚麼好處?
租車通常是行程規畫裡最容易被忽略的項目，但卻常因為比較、比價、是否信任的問題而傷腦筋，我們則專注於此項問題的解決，並且提供預訂履約保證，到場無車賠3倍車輛租金。
租車問題
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如果駕照未滿一年可以租車嗎?
請詳細查看每個特約店家的「店家政策」，此為各店家之相關權益。
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持有國際駕照是否能夠租車?
依各特約店家規定，每台車輛圖片上皆有聲明，當出現【國際駕照 O】表示該店家車輛可以接受國際駕照預約，若出現【國際駕照 X】則不開放國際駕照旅客預約。有效國際駕照之相關規定，請參考「公路總局-主要國家駕照互惠情形」。
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取車時須攜帶哪些證件?
租人身份證正本、有效正式汽車駕照正本及當次交易之信用卡。
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如果車輛發生事故時應如何處理?
請先撥打110，務必請警方處理，並通知特約店家。為確保您的權益，請勿私下和解。
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承租人與刷卡人是否可以不同人?
若承租人（會員本人即承租人）與當次交易之信用卡持卡人不同時，持卡人需攜帶當次交易之信用卡及身份証正本，陪同承租人取車，且在合約上列為共同承租人。
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請問租車的天數怎麼算?
租車的天數是以24小時做為計算。例如，若您起租時間是1月1日早上8:00，則您可以租用到1月2日早上8:00這樣只算1日的租金。不滿一小時，則依特約店家小時費用計費。
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租車店家的營業時間，有統一嗎?
依各特約店家規定。
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請問租車的費用怎麼算?
車輛的每日租金是由各特約店家訂定(依據廠牌、車型、保險內容、配備...等因素，訂價也會不同)，如果承租時間未滿一日，則依店家規定以小時計價，如超過N小時（各店家訂定）則依日計價。加選內容之費用，請參照各加選方案相關說明。
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從線上訂車完成訂車後，我會收到什麼訊息？還須與租家確認嗎?
您在網站租車訂車成功與取車前一日將發送簡訊給您，不必再與店家確認，只要取車當天到現場拿出承租人的證件即可順利取車。
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需要變更預約內容，該怎麼做?
目前訂單成立無法變更內容，請您取消舊訂單成立新訂單。取消訂單請至『會員中心>訂單管理』。
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如果我需要續租怎麼辦?
若需要續租，可以直接於網站上『會員中心>訂單管理』進行訂單續租，並請在約定還車時間前（提前時間依各特約店家規定）完成續租手續。
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在線上訂車完成，到店家辦理手續時還需支付其他服務費?
您在網站刷卡支付的租金已經包含稅金與服務費及加選費用，取車現場您無須再支付任何費用。
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請問罰單與停車費會如何處理?
罰單與停車費將由店家進行收取，或者透過罰單轉罰至承租人身上。
發票問題
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預訂完成後，何時可收到發票?
本公司為預約服務平台，提供特約店家線上預訂服務，預約租車費用發票將由谷奧科技股份有限公司於您車輛返還後的次日，以電子發票並預設email方式開立給預約會員。加選內容之費用憑證，請參照各加選方案相關說明。
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如果因為取消訂單，不退還金額之發票該如何收取?
該預約租車費用發票，將由谷奧科技股份有限公司於您預約還車日的次日，以電子發票並預設email方式開立給預約會員。加選內容之費用憑證，請參照各加選方案相關說明
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發票能否開立統編?
可以的，請於訂單確認頁面，填入營業人統編資訊即可。加選內容之費用憑證，請參照各加選方案相關說明。