我們允許特約店家在三種標準化退訂政策(寬鬆、一般和嚴格)之間進行選擇。執行這些政策是為了保護會員和特約店家雙方的利益。網站上都會有退訂政策進行清晰的說明,您可以在會員中心的訂單管理,通過點擊相應預定上的〝訂單取消〞連結來取消預定。

1、 訂單取消以日為基準,詳細說明如下面圖示範例。

2、 因訂單取消產生的未退款費用,將由谷奧科技股份有限公司於您預約還車日的次日,以電子發票並預設email方式開立給預約會員。加選內容之費用憑證,請參照各加選方案相關說明。

3、 完成預約後的「15分鐘內」為訂單審閱期,15分鐘內取消,皆可獲得全額退款。超過15分鐘,表示您已審閱並同意店家的退訂政策。


寬鬆型:取車日3天前免費取消預約,2天前取消將退50%的租金,未符合條件不退款


一般型:取車日6天前免費取消預約,3天前取消將退50%的租金,未符合條件不退款


嚴格型:取車日9天前免費取消預約,4天前取消將退50%的租金,未符合條件不退款