Question 1

gogooutで台湾でレンタカーを予約する手順は何ですか？

Accepted Answer

gogooutで台湾でレンタカーを予約するのはとても簡単で、主に4つのステップで完了します。検索と価格比較 → 車種を選択 → 詳細を入力 → オンライン決済です。

例えば、花蓮を訪れたい場合は、検索バーで「花蓮」と入力し、レンタカーを借りたい日付を選択すると、利用可能な車種がすべて表示されます。

Question 2

レンタカーを予約する際、運転手自身のクレジットカードを使用する必要があるのでしょうか?

Accepted Answer

はい、可能です。ただし、「クレジットカード名義人」と「実際の運転者」の両方が、取引に使用したクレジットカードの原本と身分証明書の原本を持参し、車両を直接受け取る必要があります。また、契約書に共同借受人として記載されている必要があります。

この手続きは、支払人の承認と運転者の法的運転資格を同時に確認するためのもので、お客様、私、そしてレンタカー会社を保護するための標準的な手続きです。

Question 3

Gogooutでレンタカーを借りる場合、どのような支払い方法が利用できますか？現金、銀行振込、または第三者による支払いは可能ですか？

Accepted Answer

現在、クレジットカード、LINE PAY、AFTEE、デビットカードの4種類のお支払い方法をご用意しております。

多数の加盟店と提携しているため、加盟店ごとにご利用いただけるお支払い方法が異なります。

そのため、ウェブサイトでお客様情報を入力する際は、フィルターからご希望のお支払い方法を選択して検索してください。

Question 4

レンタカーを借りる際にデポジットを支払う必要がありますか？事前承認のためにクレジットカードをスワイプする必要がありますか？それとも、車を受け取る際にデポジットを支払う必要がありますか？

Accepted Answer

gogooutでご予約いただくと、レンタル料金全額を前払いしていただきます。お支払いが完了すると、ご注文が確定し、車両の予約が完了します。

レンタル開始時にクレジットカードの事前承認またはデポジットが必要かどうかは、レンタル会社によって異なります。一般的な現地での処理方法は以下の通りです。

1. クレジットカードの事前承認またはデポジットは不要です。

2. 罰金や車両損害賠償金の発生に対する保証として、クレジットカードの事前承認が必要です。

3. 現地でデポジットをお支払いいただきます。金額と方法は、車種とレンタル会社のポリシーによって異なります。

ご予約前にレンタル会社のポリシーをよくご確認いただくか、gogooutカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Question 5

gogooutでは、台湾のある場所でレンタカーを借りて、別の場所で返却できるレンタカーサービスを提供していますか？追加料金はかかりますか？

Accepted Answer

gogooutの一部提携レンタカー会社では、ワンウェイレンタル（「他拠点貸出」とも呼ばれます）サービスを提供しています。このオプションが利用可能かどうかは、車両選択時の「レンタルサービス（現地払い）」セクションで確認できます。レンタカー会社がワンウェイレンタル料金を請求する旨を記載している場合、レンタル料金を現地でお支払いいただきます。オンライン決済の場合は、レンタル料金のみのお支払いとなります。

Question 6

gogoout のレンタカー確認が届きません。どうすればいいですか?

Accepted Answer

ご予約後10分以内にgogooutから予約確認メールが届かない場合は、「迷惑メール」または「プロモーションメール」の受信トレイをご確認ください。

すべての受信トレイを確認してもメールが見つからない場合は、ご予約時に誤ったメールアドレスをご入力いただいた可能性が高くなります。gogooutメンバーセンターの「注文管理」ページにログインし、ご注文が処理されているかどうかをご確認ください。ご注文は存在するもののメールアドレスが間違っている場合、またはご注文状況が不明な場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。

Question 7

gogooutに表示されるレンタカー料金にはどのような料金が含まれていますか？

Accepted Answer

gogooutのウェブサイトに表示されるレンタル料金の合計には、台湾でレンタカーを借りるために必要なすべての費用（営業税、選択した車両のレンタル保険の全項目など）が含まれています。

Question 8

グループで旅行し、2台以上の車をレンタルする必要がある場合、どのように予約すればよいですか?

Accepted Answer

2台以上の車両をレンタルするグループツアーの場合、各ドライバーはそれぞれ別のgogooutアカウントを登録し、個別に予約する必要があります。1回の予約につき、代表ドライバーは1名に限られます。ドライバーは、車両の受け取り時に、現地の法規制に適合した運転免許証の原本と予約時に使用したクレジットカードの原本をご持参ください。クレジットカードがドライバーの名義でない場合は、カードを使用した本人が車両の受け取りに立ち会う必要があります。

Question 9

台湾でのレンタカーのピークシーズンはいつですか？どれくらい前に予約すればいいですか？

Accepted Answer

台湾のレンタカーのピークシーズンは、主に祝日、夏季・冬季休暇、週末に集中しています。これらのピークシーズンは、十分な車両を確保し、より良い料金でご利用いただくために、少なくとも1～3ヶ月前までにご予約いただくことを強くお勧めします。

**人気のピークシーズン（2～3ヶ月前までにご予約いただくことをおすすめします）:** 旧正月、大晦日、元旦の連休、そして夏季休暇（6月～8月）。

**通常のピークシーズン（1ヶ月前までにご予約いただくことをおすすめします）:** 3日間以上の祝日、および各地で開催される特別なお祭りやイベント（例：澎湖花火大会、台東熱気球フェスティバル）。

Question 10

台湾で当日に車を予約できますか？

Accepted Answer

当日予約も可能ですが、実際の利用可能状況はレンタカー会社の車両在庫状況によります。車両の手配を確実に行い、準備中の待ち時間を回避するため、すべてのレンタカー会社が当日受け取りに対応しているわけではありません。プラットフォーム上で利用可能な車両が見つからない場合は、gogooutカスタマーサービスにご連絡いただき、即時受け取りオプションの検索をお手伝いいただくことをお勧めします。

Question 11

レンタカーを電話で予約できますか？

Accepted Answer

いいえ、gogooutでは電話でのレンタカー予約は受け付けておりません。ご予約はすべて、公式ウェブサイトまたはアプリからオンラインで完了する必要があります。

ご予約情報の正確性を確保し、双方が確認できるよう書面による記録を残すため、お客様の権利を最大限に保護するため、統一されたオンライン予約システムを採用しています。

Question 12

gogoout台湾レンタカー予約期間

Accepted Answer

Gogooutでは通常、最大6ヶ月先までのレンタル日程を予約できます。正確な予約可能期間は、台湾の各提携レンタカー会社の予約受付時間によって異なります。

祝日などの繁忙期にレンタカーをご利用になる場合は、最適なオプションと料金を見つけるために、3～6ヶ月前からオンラインで検索を始めることをお勧めします。

Question 13

台湾でレンタカーを借りる際に必要な書類は何ですか？

Accepted Answer

中華民国（台湾）国籍の旅行者の方は、レンタカー会社でレンタカーを受け取る際に、身分証明書の原本、有効な運転免許証の原本、予約時に使用したクレジットカードの原本をご持参ください。その他の国からお越しの旅行者の方は、レンタカーを受け取る際に、パスポートの原本、居住国の有効な運転免許証の原本、国際運転免許証の原本または現地語の翻訳文（レンタカーを受け取る国の運転免許証の規定によります）、予約時に使用したクレジットカードの原本をご持参ください。

Question 14

台湾でレンタカーを借りる場合、年齢や運転経験の制限はありますか？

Accepted Answer

はい、台湾ではレンタカーの運転手は年齢と運転経験に関する基本的な要件を満たしている必要があります。これらの規定はレンタカー会社のポリシーによって異なります。ほとんどのレンタカー会社では運転手の年齢を20歳以上としていますが、高級車や特別な車種の場合は25歳以上としている場合もあります。必要な運転経験もレンタカー会社によって異なります。ご予約の前に、ご希望の車種に関するレンタカー会社のポリシーをよくご確認いただくことをお勧めします。

Question 15

外国人観光客が台湾でレンタカーを借りるにはどのような書類が必要ですか？

Accepted Answer

中華民国のパスポートをお持ちでない外国人の方が台湾でレンタカーを借りる場合、以下の3つの書類の原本が必要です。

1. 運転者のパスポート原本

2. 運転者の母国で有効な運転免許証原本

3. 国際運転免許証原本、または翻訳文原本（レンタカーを借りる国の運転免許証に関する規定によります）

4. 予約時に使用したクレジットカード原本

Question 16

台湾で営業時間外に車を受け取ったり返却したりすることは可能ですか？

Accepted Answer

台湾でレンタカーをご利用の場合、お車のお預かりと返却は、レンタル会社の営業時間内に行ってください。営業時間外は、お車のお預かりと返却はご利用いただけません。交通渋滞などの理由により、お車のお預かりが遅れる場合は、事前にgogooutカスタマーサービスまたはレンタル会社にご連絡の上、翌営業日の営業時間内にお車をお返しください。追加料金は、実際の返却時間とレンタル会社の請求ルールによって異なります。

Question 17

gogooutで台湾のレンタカー予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？ 手数料や追加料金はかかりますか？

Accepted Answer

ご予約はキャンセル可能ですが、キャンセルのタイミングによって利用規約と手数料が異なります。

レンタカーのキャンセルポリシーの詳細については、gogooutの[キャンセルポリシー](https://gogoout.com/about/cancelTerms)をご覧ください。

Question 18

注文をキャンセルした後、返金処理にはどれくらい時間がかかりますか?

Accepted Answer

キャンセルのご依頼をいただいた後、システムは1営業日以内に注文情報をオペレーション部門に転送し、処理いたします。決済システムによる処理には約3～5営業日かかります。処理が完了すると、システムはお客様のクレジットカード発行会社に直接情報を引き継ぎます（追加の通知はありません）。実際の処理時間は銀行の手続きにより異なりますが、通常は約30営業日以内に完了します。上記の営業日数には祝日は含まれません。

Question 19

予約後にレンタル日や受取時間、車種の変更はできますか？

Accepted Answer

現在、ご注文内容はご注文後に変更できません。情報を修正する必要がある場合は、ご注文をキャンセルし、レンタル時間、場所、車種がお客様のご要望に合致していることをご確認ください。

ご注文をキャンセルするには、「メンバーセンター > 注文管理」へお進みください。

Question 20

旅行中、あまり楽しめなかったのですが、台湾でレンタカーの期間を延長することはできますか？

Accepted Answer

当初の返却時間以降に他のお客様が車両を予約していない限り、レンタル期間の一時的な延長が可能です。

また、車両は完全予約制のため、レンタル期間を延長する前に、gogooutにご連絡いただき、車両の空き状況をご確認ください。

Question 21

車両を早めに返却した場合、未使用の日数または時間数に対する払い戻しは受けられますか?

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、車両を早期返却された場合、未使用期間分の返金はございません。

車両は既にご予約いただいているため、早期返却の場合でもご注文金額全額は返金されません。

Question 22

台湾で上陸台風警報が発令された場合、または地震などの自然災害が発生した場合、レンタカーを無料でキャンセルできますか？

Accepted Answer

台風によるご予約のキャンセルは、お迎え時間が台風陸上警報の対象地域内である必要があります。ご注文管理画面からご予約をキャンセルしていただくと、無条件で返金いたします（レンタル料金は後日返金いたします）。海上警報のみ発令された場合は、ご予約時に同意いただいたキャンセルポリシーが適用されます。

Question 23

澎湖または小琉球行きのフライトがキャンセルされた場合、レンタカーもキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい、天候やその他の不可抗力により、離島（澎湖諸島、金門諸島、小琉球諸島）へのフライトまたはフェリーが正式に欠航となった場合、gogooutはレンタル会社に無料キャンセルと全額返金を申請いたします。その際、キャンセルの証明をご提示いただければ幸いです。

フライト／フェリーの欠航を知った後、航空会社またはフェリー会社から正式な「フライト／フェリー欠航証明書」を取得し、gogooutカスタマーサービスまで速やかにご連絡ください。

Question 24

澎湖または小琉球行きのフライトが遅延した場合、レンタカーをキャンセルまたは延期できますか?

Accepted Answer

フライトまたはフェリーの遅延のみで、当日到着予定の場合は、無料キャンセルの対象外となります。ただし、ご連絡いただければ、お引き取り日を後日変更できるよう手配いたします。レンタル契約の終了日は変更ありません。

フライトが大幅に遅延し、レンタルオフィスの営業時間外に到着された場合、ご予約は「ノーショー」とみなされ、車両のお受け取りができず、返金もできません。そのため、遅延を知ったらすぐにレンタルオフィスまたはgogooutカスタマーサービスにご連絡いただき、新しい到着予定時刻をお知らせください。

Question 25

台湾では、車両に1日または総走行距離制限はありますか？走行距離を超過した場合、料金はいくらですか？

Accepted Answer

走行距離制限については、ご利用のレンタカー会社の超過走行距離に関するポリシーによって異なります。gogooutでは、「走行距離無制限」と「走行距離制限」の2つのポリシーをご用意しています。

走行距離無制限：走行距離を気にすることなく、ストレスなく旅をお楽しみください。

走行距離制限：レンタカー会社によっては、1日400kmや200kmといった走行距離制限を設けている場合があります。「1日制限×レンタル日数」を超える走行距離が発生した場合、通常1kmあたり2～5台湾ドルの超過走行距離料金が発生します。

Question 26

台湾でレンタカーを借りる場合、返却前にガソリンを満タンにしなければなりませんか？

Accepted Answer

必ずしもそうではありません。燃料に関する規定はレンタカー会社によって異なります。主な規定は「借り出し時に満タン」と「借り出し時に燃料残量を維持」の2つです。

**借り出し時に満タン：** レンタカー会社はガソリン満タンの車両を提供します。返却手続きを完了するには、ガソリン満タンの状態で車両を返却する必要があります。

**借り出し時に燃料残量を維持：** 借り出し時に必ずレンタカー会社のスタッフに燃料残量を確認し、レンタル契約書に明記してください。借り出し時に燃料残量が少ない場合は追加料金が発生しますが、多い場合はレンタカー会社は燃料超過分の返金を行いません。

Question 27

レンタル車両で離島（澎湖島、金門島、緑島など）まで運転できますか？

Accepted Answer

いいえ、台湾本島でレンタルした車両は、いかなる手段（フェリーなど）によっても台湾の離島に輸送することは固く禁じられています。

Question 28

レンタカーを借りたら一人で運転することは可能ですか？

Accepted Answer

はい、追加ドライバーは車両の受け取り時に必ずご本人様でご同席いただき、レンタル契約書に副運転手としてご登録いただく必要があります。

追加ドライバーはそれぞれ、主ドライバーと同じ有効な身分証明書の原本をご提示いただく必要があります。

Question 29

台湾の高速道路では、eTag 通行料金はどのように計算され、支払われるのでしょうか?

Accepted Answer

レンタル期間中に発生した高速道路通行料は、ドライバーが車両を返却した後、レンタル会社が精算いたします。その後、ドライバーがレンタル会社にお支払いください。料金は1キロメートルあたり1.2台湾ドルです。

Question 30

車内で喫煙したりペットを連れて行っても大丈夫ですか？

Accepted Answer

お客様の権利を保護し、車両の清潔さを保つため、gogoout提携車両では全車禁煙となっております。ペットに関する規定はレンタル会社によって異なります。

喫煙：返却時に車内にタバコの煙、灰、または吸殻が見つかった場合、レンタル会社は専門業者による臭気除去費用として「特別清掃料金」（台湾では通常3,000台湾ドルから）を請求いたします。

ペット：一部のレンタル会社ではペットの同伴が可能ですが、小型犬から中型犬のみとなります。大型犬は乗車できません。ペットは常に指定のキャリーバッグまたはケージに入れて保管してください。ご予約前にレンタル会社のペットに関する規定をご確認いただくことを強くお勧めします。

ペットをお連れになる予定の場合は、ご予約前にカスタマーサービスまでご連絡ください。現地でのトラブルを避けるため、レンタル会社の具体的な規定を確認させていただきます。

Question 31

レンタカーに必要なガソリンの種類はどうすればわかりますか?

Accepted Answer

必ず正しい種類のガソリンをご使用ください。誤って間違った種類のガソリンを入れると（例：ガソリン車に軽油、またはオクタン価95の車にオクタン価92のガソリンを入れるなど）、車両のエンジンに重大な損傷を与える可能性があります。このような損傷は人為的ミスとみなされ、保険の対象外となります。その後の修理費用および事業損失はすべてお客様のご負担となり、多額の費用が発生する可能性があります。

給油前に、5秒ほど時間を取って燃料タンクのキャップを開け、必ずご確認ください。燃料タンクのキャップに表示がない場合は、給油直前にレンタカー会社にご連絡ください。推測に基づいて給油しないでください。

Question 32

台湾のガソリンスタンドで燃料を補給するにはどうすればいいですか？手順を教えてください。

Accepted Answer

台湾のガソリンスタンドでの給油は非常に簡単で便利です。ほとんどのスタンドは「マニュアルサービス」です。給油スタンドまで車を運転し、係員に給油内容を伝えるだけです。

マニュアル給油の手順：給油スタンドの隣に車を駐車し、エンジンを停止します。-> 燃料タンクのキャップを開けます。-> 係員に燃料の種類、給油量、支払い方法（例：「95オクタン、カード払い」）を伝えます。-> 支払いを済ませてガソリンスタンドを出ます。

セルフ給油の手順：給油スタンドの隣に車を駐車し、エンジンを停止します。-> セルフサービスポンプを操作し、指示に従って支払い方法を選択します。-> 燃料タンクのキャップを開けます。-> 適切な燃料の種類とノズルを選択します。-> 給油を開始します。-> 給油後、ノズルをポンプに戻します。-> レシートを受け取り、ガソリンスタンドを出ます。

Question 33

車内に私物を残してしまった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

返却後、車内に忘れ物を発見した場合は、すぐにレンタカー会社にご連絡ください。

レンタカー会社は紛失物の発見に全力を尽くしますが、紛失または破損した私物について、保管や補償の責任は負いかねます。

Question 34

レンタル車両はすべてGPSナビゲーションを搭載していますか？Apple CarPlayやAndroid Autoに対応していますか？

Accepted Answer

この機能が利用できるかどうかは、主に車両の年式とクラスによって異なります。可能な限り、車両の「装備」リストに表示します。特に記載がない場合は、お使いの車両がこの機能に対応していない可能性があります。この機能に対応していない車両の場合は、モバイルナビゲーション機能付きのスマートフォンホルダーを使用することをお勧めします。

Question 35

車には携帯電話を充電するためのUSBポートがありますか?

Accepted Answer

ほとんどの車には、従来のUSB-Aポートまたはシガーライターソケットが装備されています。一部の新型車には、より高速なUSB-Cポートが搭載されている場合があります。複数のデバイスを同時に充電する必要がある場合、またはより高速な充電速度が必要な場合は、シガーライターソケットに差し込めるカーチャージャーをご持参いただくことをお勧めします。

Question 36

車にはドライブレコーダーが付いていますか?

Accepted Answer

ドライブレコーダーの提供の有無は、レンタカー会社のポリシーと車両の構成によって異なり、法的に義務付けられているわけではありません。車両にドライブレコーダーが搭載されている場合は、通常、装備リストに記載されています。ドライブレコーダーがどうしても必要な場合は、ご予約前に必ずご確認ください。

ドライブレコーダーがご旅行に必須と思われる場合は、ご予約前にgogooutカスタマーサービスまでご連絡ください。搭載車両を確認し、ご提案させていただきます。

Question 37

幼児用またはチャイルドシートをレンタルすることはできますか？

Accepted Answer

はい、ベビーシートまたはチャイルドシートをレンタルできますが、追加購入となり、ご予約時にお申し込みいただく必要があります。そうすることで、レンタル会社がお客様のためにチャイルドシートを確保いたします。

gogooutのご予約手続きでは、「ストアサービス（現地払い）」セクションで必要なチャイルドシートの種類と数を選択していただけます。

台湾の法律により、4歳未満かつ体重18kg未満のお子様はチャイルドシートの使用が義務付けられています。

Question 38

台湾でレンタカーを借りる際、車両の色や特徴などを指定できますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、車両の色やサンルーフなどの標準装備以外のオプションの指定は承っておりません。

レンタカー会社では通常、同じクラスの車両を複数保有しておりますが、年式、色、内装に若干の違いがございます。車両の空き状況は、現地での車両のスケジュールによります。ウェブサイトに掲載されている写真は、主に各クラスの車両のサイズ、外観、基本仕様をご理解いただくためのものです。

Question 39

台湾でのレンタカー料金にはどのような保険が含まれていますか？補償内容は十分ですか？

Accepted Answer

gogooutでご予約いただいたレンタカーには、台湾の法律で義務付けられている車両保険が含まれています。ただし、お客様がご自身で負担する必要がある「免責金額」および「事業損失」費用は、基本保険ではカバーされません。

第三者賠償責任保険、盗難保険、運転者・同乗者保険、車両損害保険など、その他の保険オプションはレンタカー会社によって異なります。各車両に含まれる保険の詳細は、車両の説明に記載されています。

Question 40

強制保険のみで車両をレンタルすることはできますか？

Accepted Answer

はい、必要に応じて、強制保険のみが付いた車両を選択できます。これは台湾の法律でも義務付けられています。

Question 41

レンタカーにおける「控除額」とはどういう意味ですか?

Accepted Answer

免責額とは、レンタル車両の損傷または盗難の際に、お客様が負担しなければならない最高額です。

例えば、レンタル車両の免責額が10,000台湾ドルの場合：
修理費が3,000台湾ドルの場合、お客様が負担する金額は3,000台湾ドルのみです。修理費が50,000台湾ドルの場合、お客様が負担する金額は最大10,000台湾ドルのみで、残りの40,000台湾ドルは保険会社が負担します。

免責額は車両の価値によって異なり、高価な車両ほど免責額が高くなる傾向があります。

Question 42

レンタルした車両が盗まれた場合はどうすればいいですか?

Accepted Answer

万が一、車両が盗難に遭われた場合は、直ちに110番通報し警察へ通報するとともに、レンタル会社と【gogooutお客様相談室】へご連絡ください。

Question 43

どのような状況で保険が無効になったり、保険金が支払われなくなったりするのでしょうか?

Accepted Answer

すべての保険は、合法性と契約上の義務に基づいています。借受人が違法または重大な契約違反を行った場合、保険は無効となります。

保険金請求が支払われない主な状況は以下のとおりです。必ずこれらの状況を避けてください。

1. 飲酒または違法薬物の影響下での運転。

2. 無免許運転、またはレンタル契約書に記載されていない友人や親族による運転。

3. 事故後のひき逃げ、または警察への通報義務違反。

4. 車両を犯罪、レース、その他の違法な目的で使用する。

5. レンタル契約違反（離島への運転、不適切なオフロード走行やレース活動への参加など）

Question 44

台湾でレンタカーを借りている間に交通事故に遭ってしまったらどうすればいいですか？

Accepted Answer

交通事故が発生した場合は、落ち着いてください。車両を移動させたり、人目につかないように対処したりしないでください。以下の指示に従ってください。

1. 直ちに車両を停止し、現場に留まってください。

2. 車両のハザードランプを点灯してください。

3. 車両に付属の三角表示板を車両の30～100メートル後方に設置してください。

4. 110番（警察）に事故を報告し（負傷者がいる場合は119番（救急車）に連絡）、レンタル契約書に記載されているレンタカー会社の連絡先に連絡してください。

5. 警察が安全な場所に到着するまで待ち、警察の供述に協力してください。「警察事故届出書」を必ず入手してください。

繰り返しますが、事故の重大性に関わらず、軽微な衝突であっても、警察に通報することが不可欠です。警察事故届出書がないと、保険会社は保険金請求を処理できません。

Question 45

事業損失と車両減価償却費とは何ですか？どのような状況で補償が義務付けられるのでしょうか？

Accepted Answer

事業損失とは、修理のために車両を貸し出せないことによる事業収入の損失を指します。

車両減価償却費とは、重大事故後の車両価値の低下に対する補償です。これらの費用は、通常、賃借人が事故の過失を犯した場合にのみ支払われます。

事業損失補償：台湾の標準契約によると、レンタカー会社は修理期間中、最大20日間、賃借人に対してレンタル料金の50%または70%を補償として請求することができます。

車両減価償却費補償：これは通常、車両が著しく損傷し、修理費用が車両の残存価値の一定割合を超えた場合にのみ発生します。

Question 46

事故が起こったが、私に過失がない場合でも料金を支払う必要がありますか?

Accepted Answer

事故が発生し、警察の捜査でお客様の過失がないことが確定した場合でも、実際にはレンタル契約書に記載されている通り、車両の修理費および営業損失についてレンタカー会社に補償する必要があります。その後、加害者（またはその保険会社）が請求手続きを完了した後、お客様から払い戻しを受けます。この手続きには時間がかかる場合がありますので、警察の報告書や事故関係書類、特に「警察事故届出書」は、将来の請求において重要な証拠となるため、大切に保管することをお勧めします。

Question 47

車に軽い傷があっただけなら、警察を呼ばずに相手と個人的に解決しても大丈夫でしょうか？

Accepted Answer

個人的な示談交渉は固く禁じられており、強くお勧めしません。たとえ軽微な傷であっても、必ず警察に通報してください。

レンタカーはレンタカー会社の所有物であり、借受人（お客様）には所有者に代わって車両の損傷を処理する権利はありません。警察に報告されていない損傷は「借受人の責任が不明瞭な車両損傷」とみなされ、保険は適用されません。修理費用は全額お客様のご負担となります。

Question 48

台湾でレンタカーを借りている時に交通違反切符を受け取ったらどうすればいいですか？

Accepted Answer

レンタル期間中、車両のご利用に関するすべての責任はお客様に負っていただきます。したがって、交通違反や関連する切符については、お客様の責任となります。一般的なケースは以下の2つです。

1. 現地切符：警察に止められ、切符が発行された場合は、大切に保管し、車両を返却する際にレンタル会社にご連絡ください。

2. 直接切符：速度違反や信号無視などの違反で写真撮影された場合、切符はレンタル会社の住所に送付されます。

切符受領後、レンタル会社はお客様の運転免許証の種類に応じて処理を行います。

1. 台湾の運転免許証をご使用の場合、切符はお客様の名前に移管され、車両検査システムで直接処理されます。

2. 台湾以外の運転免許証をご使用の場合、レンタル会社からお客様に連絡があり、罰金の金額をお知らせします。その後、罰金に加えて事務手数料がかかる場合があります。

トラブルを避けるため、スムーズな旅行のために交通ルールを常に守ることをお勧めします。

Question 49

車に駐車違反切符が貼ってあるのですが、すぐに支払う必要がありますか？

Accepted Answer

必ずしもそうではありません。路上駐車料金の領収書には、支払い期限内に料金を支払う必要があると記載されているだけです。支払い忘れを防ぐために、旅行中または車を返却する前に、お近くのコンビニエンスストアで駐車料金を支払うことをお勧めします。

台湾では、路上駐車料金の支払いは非常に便利です。領収書を持って、支払い期限前であればどのコンビニエンスストアのカウンターでも支払うことができます。支払いを忘れた場合、料金は駐車場会社に送金され、駐車場会社がお客様に代わって支払いを行い、手数料を差し引いて料金を徴収します。

Question 50

レンタルした車両がレッカー移動された場合はどうすればよいですか?

Accepted Answer

駐車場に戻って車が見当たらない場合は、落ち着いて地面にチョークで書かれたナンバープレートとレッカー会社の連絡先を探してください。もし見つかれば、車はレッカー移動されたことになります。

標準的な手順：

1. 情報の確認：地面に書かれた情報に基づき、車がレッカー移動された保管場所を確認してください。

2. レンタカー会社への連絡：レンタル契約書に記載されている緊急電話番号にすぐに電話し、レンタカー会社に状況をお知らせください。その後の手続きについてご案内いたします。

3. 保管場所へ：身分証明書、運転免許証、レンタル契約書をご持参の上、指定のレッカー移動場所および保管場所へご自身でお越しください。

4. 料金の支払い：車両を引き取る前に、レッカー移動料金と保管料金を現地でお支払いください。

レッカー移動中に発生したすべての費用（レッカー料金、保管料金、罰金）は、借受人の負担となり、通常は高額となります。したがって、追加費用が発生しないように、車両を合法的な駐車スペースに駐車するようにしてください。

Question 51

レンタカーを借りた際に受け取った駐車違反切符が間違っていたと思います。異議申し立てはできますか？

Accepted Answer

はい、違反切符が誤って発行されたという十分な証拠がある場合は、法律に従って異議申し立てを行うことができます。

異議申し立て手続きは、違反切符の支払期限内に開始する必要があります。異議申し立ての意思をレンタカー会社に事前に通知してください。レンタカー会社は、違反時にあなたが車両の運転手であったことを証明するために必要な書類を提供します。その後、違反切符を発行した交通取締機関または裁定機関に異議申し立て書と関連証拠を提出する必要があります。

Question 52

レンタカー会社が受け取った駐車違反切符やeTag料金について懸念があります。証拠書類の閲覧を依頼できますか？

Accepted Answer

もちろんです！お客様には、料金の正確性を確認するために、レンタカー会社に関連書類の提出を求める権利があります。

レンタカー会社が交通違反切符やeTag料金を請求した場合、以下の書類を請求できます。

交通違反切符：交通違反切符のスキャンコピーまたは写真。

eTag：Far Eastern Electronic Toll Collection（FETC）が発行する公式の通行料金明細書。

この明細書には、ナンバープレート番号、違反／走行の時間と場所が明記されており、レンタル期間中に発生したかどうかを確認することができます。

確認後もご不明な点がある場合、または料金の計算に誤りがあると思われる場合は、すぐにレンタカー会社にご連絡ください。

Question 53

gogooutはレンタカー会社ですか？他のレンタカー会社とどう違うのですか？

Accepted Answer

Gogooutは「ワンストップ・レンタカー・プラットフォーム」です。数百社の高品質な地元レンタカー会社と提携していますが、Gogoout自身はレンタカー会社ではありません。

掲載されている車両は、様々な地域の様々なレンタカー会社が提供しています。Gogooutはこれらのレンタカー会社の車両価格とサービス情報を統合しているため、お客様は価格を比較し、レンタカーのニーズを一か所で満たすことができます。

さらに詳しく知りたい場合は、「会社概要」ページをご覧ください。

Question 54

gogooutのウェブサイトで希望する車種や特定のレンタル会社が見つからない場合はどうすればいいですか?

Accepted Answer

gogooutは様々な地域で一流の高品質レンタカー会社と提携しておりますが、すべてのブランドや特定の車種を取り揃えているとは限りません。
ウェブサイトでレンタカーが見つからない場合は、提携会社がご希望の日時と場所に一致する車両を保有していないことを意味します。
Gogooutは常に提携ネットワークを拡大しておりますので、後ほど再度ご確認いただくか、ご希望のレンタル場所や時間を調整されることをご検討ください。結果が異なる場合があります。

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台湾で営業時間外に車を受け取ったり返却したりすることは可能ですか？

注文の変更とキャンセル

gogooutで台湾のレンタカー予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？ 手数料や追加料金はかかりますか？

注文をキャンセルした後、返金処理にはどれくらい時間がかかりますか?

予約後にレンタル日や受取時間、車種の変更はできますか？

旅行中、あまり楽しめなかったのですが、台湾でレンタカーの期間を延長することはできますか？

車両を早めに返却した場合、未使用の日数または時間数に対する払い戻しは受けられますか?

台湾で上陸台風警報が発令された場合、または地震などの自然災害が発生した場合、レンタカーを無料でキャンセルできますか？

澎湖または小琉球行きのフライトがキャンセルされた場合、レンタカーもキャンセルできますか？

澎湖または小琉球行きのフライトが遅延した場合、レンタカーをキャンセルまたは延期できますか?

車両の使用

台湾では、車両に1日または総走行距離制限はありますか？走行距離を超過した場合、料金はいくらですか？

台湾でレンタカーを借りる場合、返却前にガソリンを満タンにしなければなりませんか？

レンタル車両で離島（澎湖島、金門島、緑島など）まで運転できますか？

レンタカーを借りたら一人で運転することは可能ですか？

台湾の高速道路では、eTag 通行料金はどのように計算され、支払われるのでしょうか?

車内で喫煙したりペットを連れて行っても大丈夫ですか？

レンタカーに必要なガソリンの種類はどうすればわかりますか?

台湾のガソリンスタンドで燃料を補給するにはどうすればいいですか？手順を教えてください。

車内に私物を残してしまった場合はどうすればいいですか？

車両装備

レンタル車両はすべてGPSナビゲーションを搭載していますか？Apple CarPlayやAndroid Autoに対応していますか？

車には携帯電話を充電するためのUSBポートがありますか?

車にはドライブレコーダーが付いていますか?

幼児用またはチャイルドシートをレンタルすることはできますか？

台湾でレンタカーを借りる際、車両の色や特徴などを指定できますか？

保険と事故

台湾でのレンタカー料金にはどのような保険が含まれていますか？補償内容は十分ですか？

強制保険のみで車両をレンタルすることはできますか？

レンタカーにおける「控除額」とはどういう意味ですか?

レンタルした車両が盗まれた場合はどうすればいいですか?

どのような状況で保険が無効になったり、保険金が支払われなくなったりするのでしょうか?

台湾でレンタカーを借りている間に交通事故に遭ってしまったらどうすればいいですか？

事業損失と車両減価償却費とは何ですか？どのような状況で補償が義務付けられるのでしょうか？

事故が起こったが、私に過失がない場合でも料金を支払う必要がありますか?

車に軽い傷があっただけなら、警察を呼ばずに相手と個人的に解決しても大丈夫でしょうか？

罰金と違反

台湾でレンタカーを借りている時に交通違反切符を受け取ったらどうすればいいですか？

車に駐車違反切符が貼ってあるのですが、すぐに支払う必要がありますか？

レンタルした車両がレッカー移動された場合はどうすればよいですか?

レンタカーを借りた際に受け取った駐車違反切符が間違っていたと思います。異議申し立てはできますか？

レンタカー会社が受け取った駐車違反切符やeTag料金について懸念があります。証拠書類の閲覧を依頼できますか？

gogooutについて

gogooutはレンタカー会社ですか？他のレンタカー会社とどう違うのですか？

gogooutのウェブサイトで希望する車種や特定のレンタル会社が見つからない場合はどうすればいいですか?

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