Question 1

gogooutで台湾のレンタカーを予約するには、どのような手順が必要ですか？

Accepted Answer

gogooutで台湾のレンタカーを予約するのはとても簡単です。主な手順は4つです。検索して価格を比較する → 車種を選ぶ → 必要事項を入力する → オンライン決済。

例えば、花蓮を訪れたい場合は、検索バーに「花蓮」と入力し、レンタカーを借りたい日付を選択するだけで、利用可能な車種がすべて表示されます。

Question 2

レンタカーを予約する際、運転者自身のクレジットカードを使用することは必須ですか？

Accepted Answer

はい、ただし「クレジットカード名義人」と「実際の運転者」の両方が、取引に使用したクレジットカードの原本と身分証明書の原本を持参して、レンタカーを受け取る必要があります。また、契約書に共同名義人として記載されている必要があります。

この手続きは、支払者の承認と運転者の運転資格を同時に確認するためのものであり、お客様、私、そしてレンタカー会社を守るための標準的な手順です。

Question 3

Gogooutでレンタカーを借りる際に利用できる支払い方法は何ですか？現金、銀行振込、または第三者決済は利用できますか？

Accepted Answer

現在、クレジットカード、LINE PAY、AFTEE、デビットカードの4種類の決済方法をご利用いただけます。

多数の加盟店と提携しているため、各加盟店によって利用できる決済方法が異なります。

そのため、ウェブサイトで情報を入力される際は、フィルターでご希望の決済方法を選択してから検索してください。

Question 4

レンタカーを借りる際に保証金は必要ですか？レンタカーを受け取る際に、事前承認のためにクレジットカードをスワイプしたり、保証金を支払ったりする必要はありますか？

Accepted Answer

gogooutで予約する際は、レンタル料金全額を前払いしていただきます。お支払いが完了すると、予約が確定し、車両の予約が完了します。

車両引き取り時にクレジットカードの事前承認やデポジットが必要かどうかは、レンタカー会社によって異なります。一般的な現地での決済方法は以下のとおりです。

1. クレジットカードの事前承認やデポジットは不要です。

2. 罰金や車両損傷料金に対する保証として、クレジットカードの事前承認が必要です。

3. 現地でデポジットをお支払いいただきます。金額と方法は、車種やレンタカー会社の規定によって異なります。

ご予約前にレンタカー会社の規定をよくご確認いただくか、gogooutカスタマーサービスまでお問い合わせいただくことをお勧めします。

Question 5

gogooutは、台湾国内のある場所でレンタカーを借りて、別の場所で返却できるサービスを提供していますか？追加料金はかかりますか？

Accepted Answer

gogooutの提携レンタカー会社の中には、片道レンタルサービス（「別の場所でのレンタル」とも呼ばれます）を提供している会社があります。このオプションが利用可能かどうかは、車両選択時の「レンタルサービス（現地払い）」セクションで確認できます。レンタカー会社が片道レンタルサービス料金を請求すると明記している場合、この料金は車両引き取り時に現地で支払う必要があります。オンライン決済の場合は、レンタル料金のみを支払えば済みます。

Question 6

gogoout のレンタカー確認が届きません。どうすればいいですか?

Accepted Answer

ご予約後10分以内にgogooutから予約確認メールが届かない場合は、「迷惑メール」または「プロモーションメール」フォルダをご確認ください。

すべてのフォルダを確認してもメールが見つからない場合は、ご予約時に誤ったメールアドレスを入力された可能性が最も高いです。gogoout会員センターの「注文管理」ページにログインして、注文が処理されているかどうかをご確認ください。注文は存在するもののメールアドレスが間違っている場合、または注文状況が不明な場合は、すぐにカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Question 7

gogooutに表示されているレンタカー料金には、どのような手数料が含まれていますか？

Accepted Answer

gogooutのウェブサイトに表示されているレンタル料金総額には、台湾でのレンタカーに必要なすべての費用が含まれています。これには、事業税や、選択した車両のレンタル保険に関するすべての項目が含まれます。

Question 8

グループで旅行していて、2台以上の車をレンタルする必要がある場合、どのように予約すればよいですか？

Accepted Answer

2台以上の車両をレンタルする団体ツアーの場合、各ドライバーはそれぞれ個別のgogooutアカウントを登録し、個別に予約を行う必要があります。各注文は1名の主要ドライバーに限定され、ドライバーは車両を受け取る際に、現地の規制に準拠した運転免許証の原本と予約に使用したクレジットカードの原本を持参する必要があります。クレジットカードがドライバーのものでない場合は、カードを使用した本人が車両を受け取る際に同伴する必要があります。

Question 9

台湾でレンタカーのピークシーズンはいつですか？どれくらい前に予約すれば良いですか？

Accepted Answer

台湾のレンタカー需要のピークシーズンは、主に祝日、夏休み、冬休み、週末に集中しています。これらのピークシーズン中は、十分な車両確保と料金のお得化のため、少なくとも1～3ヶ月前のご予約を強くお勧めします。

**人気のピークシーズン（2～3ヶ月前のご予約をお勧めします）：** 旧正月、大晦日、元旦の連休、夏休み（6月～8月）。

**通常のピークシーズン（少なくとも1ヶ月前のご予約をお勧めします）：** 3日以上の祝日、および各地で開催される特別な祭りやイベント（例：澎湖花火大会、台東熱気球祭り）。

Question 10

台湾で当日予約できる車はありますか？

Accepted Answer

当日予約も可能ですが、実際の利用可能状況はレンタカー会社の車両在庫状況によって異なります。車両の手配と準備待ち時間を避けるため、すべてのレンタカー会社が当日ピックアップに対応しているわけではありません。プラットフォーム上で利用可能な車両が見つからない場合は、gogooutカスタマーサービスにお問い合わせいただき、即時ピックアップ可能なオプションを探すお手伝いをいたします。

Question 11

電話でレンタカーを予約できますか？

Accepted Answer

いいえ、gogooutでは電話でのレンタカー予約は受け付けておりません。すべての予約は、公式ウェブサイトまたはアプリからオンラインで完了していただく必要があります。

すべての予約情報の正確性を確保し、双方で確認できる記録を残すため、お客様の権利を最大限に保護するために、統一されたオンライン予約システムを使用しています。

Question 12

gogoout台湾レンタカーの予約可能日範囲

Accepted Answer

Gogooutでは通常、最大6ヶ月先までのレンタカー予約が可能です。ただし、予約可能な期間は台湾の提携レンタカー会社の予約受付時間によって異なります。

祝日などの繁忙期にレンタカーを利用する予定がある場合は、最適なオプションと価格を見つけるために、3～6ヶ月前からオンラインで検索を開始することをお勧めします。

Question 13

台湾でレンタカーを借りる際に必要な書類は何ですか？

Accepted Answer

中華民国（台湾）国籍をお持ちのお客様は、レンタカー会社で車を受け取る際に、身分証明書の原本、有効な運転免許証の原本、および予約に使用したクレジットカードの原本をご持参ください。その他の国籍のお客様は、車を受け取る際に、パスポートの原本、居住国の有効な運転免許証の原本、国際運転免許証の原本または現地語への翻訳（車を受け取る国の運転免許証に関する規定によります）、および予約に使用したクレジットカードの原本をご持参ください。

Question 14

台湾でレンタカーを借りる際に、年齢や運転経験に関する制限はありますか？

Accepted Answer

はい、台湾ではレンタカーの運転者は年齢と運転経験に関する基本的な要件を満たす必要があり、これらの規定はレンタカー会社のポリシーによって異なります。ほとんどのレンタカー会社は運転者の年齢を20歳以上としていますが、一部の高級車や特別な車種では25歳以上としている場合もあります。必要な運転経験もレンタカー会社によって異なります。予約前に、レンタルを希望する車種のレンタカー会社のポリシーをよく確認することをお勧めします。

Question 15

外国人観光客が台湾でレンタカーを借りるには、どのような書類が必要ですか？

Accepted Answer

中華民国パスポートをお持ちでない外国籍の方は、台湾でレンタカーを借りる際に、以下の3つの原本書類が必要です。

1. 運転者のパスポート原本

2. 運転者の出身国の有効な運転免許証原本

3. 国際運転免許証原本、またはその翻訳原本（レンタカーを受け取る国の運転免許証に関する規定による）

4. 予約に使用したクレジットカード原本

Question 16

台湾で営業時間外に車の受け取りや返却をすることは可能ですか？

Accepted Answer

台湾でレンタカーを借りる場合、車両の受け取りと返却はレンタカー会社の営業時間内に行う必要があります。営業時間外の受け取り・返却サービスはご利用いただけません。交通渋滞などの理由で時間通りに返却できない場合は、事前にgogooutカスタマーサービスまたはレンタカー会社にご連絡の上、翌営業日の営業時間内に返却できるよう手配してください。追加料金が発生する場合は、実際の返却時間とレンタカー会社の料金規定に基づきます。

Question 17

gogooutを通して予約した台湾のレンタカーをキャンセルするにはどうすればよいですか？手数料や追加料金は発生しますか？

Accepted Answer

ご予約はキャンセル可能ですが、キャンセル時期によって利用規約と料金が異なります。

レンタカーのキャンセルポリシーに関する詳細は、gogooutの[キャンセルポリシー](https://gogoout.com/about/cancelTerms)をご覧ください。

Question 18

注文をキャンセルした後、返金手続きにはどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

キャンセルリクエストを受領後、システムは1営業日以内に注文情報を処理部門に転送します。決済処理には約3～5営業日かかります。処理が完了すると、システムは（別途通知することなく）お客様のクレジットカード発行会社に直接情報を提供します。実際の処理時間は銀行の手続きによって異なります（通常は約30営業日以内）。上記の営業日には祝日は含まれません。

Question 19

予約後、レンタル日、受け取り時間、または車種を変更することはできますか？

Accepted Answer

現在、ご注文確定後の変更は承っておりません。内容を変更される場合は、ご注文をキャンセルして再度ご注文いただくことで、ご希望のレンタル期間、場所、車種をご確認いただけます。

ご注文のキャンセルは、「会員センター > 注文管理」からお願いいたします。

Question 20

旅行中に十分に楽しめなかったと感じました。台湾でのレンタカー期間を延長することはできますか？

Accepted Answer

当初の返却予定時刻以降に他のお客様が車両を予約していない場合に限り、レンタル期間の一時的な延長が可能です。

また、車両は予約制のため、レンタル期間を延長する前に、まずgogooutに連絡して車両の空き状況を確認する必要があります。

Question 21

車両を予定より早く返却した場合、未使用の日数または時間分の払い戻しを受けることはできますか？

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、車両の早期返却による未使用期間分の返金はいたしかねます。

お客様のために車両を確保しておりますので、早期返却の場合でも車両代金全額の返金はいたしかねます。

Question 22

台湾で台風警報が発令された場合、または地震などの自然災害が発生した場合、レンタカーを無料でキャンセルできますか？

Accepted Answer

台風の影響で予約をキャンセルされる場合は、ピックアップ時間が陸上台風警報の対象地域内である必要があります。予約管理画面からキャンセル手続きを行うと、無条件で返金されます（レンタル料金は後日返金されます）。海上警報のみが発令された場合は、予約時に合意したキャンセルポリシーが適用されます。

Question 23

澎湖または小柳丘へのフライトが欠航になった場合、レンタカーの予約もキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい、天候不良やその他の不可抗力事由により、離島（澎湖、金門、小六丘）へのフライトまたはフェリーの予約が正式にキャンセルされた場合、gogooutはレンタカー会社に対し、無料キャンセルと全額返金の手続きを代行いたします。ただし、キャンセルの証明をご提示いただく必要があります。

フライト／フェリーのキャンセルを知った後は、航空会社またはフェリー会社から公式の「フライト／フェリーキャンセル証明書」を入手し、gogooutカスタマーサービスまで速やかにご連絡ください。

Question 24

澎湖または小柳丘へのフライトが遅延した場合、レンタカーの予約をキャンセルまたは延期できますか？

Accepted Answer

フライトやフェリーの遅延のみで、当日中に到着予定の場合は、無料キャンセルは適用されません。ただし、ご連絡いただければ、お引き取り日の変更を試みることは可能です。レンタル契約の終了日は変更されません。

フライトが大幅に遅延し、レンタカーオフィスの営業時間外に到着する場合は、予約が「ノーショー」とみなされ、車両をお引き取りいただけず、返金もいたしかねます。そのため、遅延が判明次第、速やかにレンタカーオフィスまたはgogooutカスタマーサービスにご連絡いただき、新しい到着予定時刻をお知らせください。

Question 25

台湾では、車両の1日あたりの走行距離制限や総走行距離制限はありますか？また、走行距離制限を超過した場合、どのような料金が発生しますか？

Accepted Answer

走行距離制限については、ご利用になるレンタカー会社の超過走行距離規定によって異なります。gogooutでは、「走行距離無制限」と「走行距離制限」の2つの主要な規定をご用意しています。

走行距離無制限：走行距離を気にすることなく、ストレスなくドライブをお楽しみいただけます。

走行距離制限：一部のレンタカー会社では、1日あたりの走行距離制限を400kmまたは200kmに設定しています。総走行距離が「1日あたりの制限距離×レンタル日数」を超過した場合、超過走行距離料金が発生します。通常、1kmあたり2～5台湾ドル程度です。

Question 26

台湾でレンタカーを借りる場合、返却前にガソリンを満タンにする必要がありますか？

Accepted Answer

必ずしもそうとは限りません。燃料に関する規定はレンタカー会社によって異なります。主な規定は「満タンで貸出」と「貸出時と同じ燃料レベル」の2種類です。

**満タンで貸出:** レンタカー会社は、ガソリンを満タンにした状態で車両を提供します。返却手続きを完了するには、ガソリンを満タンにして返却する必要があります。

**貸出時と同じ燃料レベル:** 車両を受け取る際は、必ずレンタカー会社のスタッフに燃料レベルを確認し、レンタル契約書に明記してください。貸出時の燃料レベルが貸出時より低い場合は追加料金が発生しますが、高い場合は差額の燃料代は返金されません。

Question 27

レンタルした車両で離島（澎湖諸島、金門島、緑島など）まで運転できますか？

Accepted Answer

いいえ、台湾本島でレンタルされた車両は、いかなる手段（フェリーなど）であっても、台湾の離島へ輸送することは固く禁じられています。

Question 28

レンタカーを借りた後、一人で運転することは可能ですか？

Accepted Answer

はい、追加運転者は車両引き取り時に必ずご本人様が同伴し、レンタル契約書に共同運転者として登録されている必要があります。

また、追加運転者はそれぞれ、主運転者と同じ有効な身分証明書の原本を提示する必要があります。

Question 29

台湾の高速道路におけるeTagの通行料金はどのように計算され、どのように支払われるのですか？

Accepted Answer

レンタル期間中に発生した高速道路の通行料金は、運転手が車両を返却した後、レンタカー会社が精算します。その後、運転手はレンタカー会社に通行料金を支払います。料金は1キロメートルあたり1.2台湾ドルです。

Question 30

車内で喫煙したり、ペットを乗せたりしても大丈夫ですか？

Accepted Answer

すべての利用者の権利を保護し、車両の清潔さを維持するため、gogoout提携車両内での喫煙は固く禁じられています。ペットに関する規定は、レンタカー会社によって異なります。

喫煙：返却時に車内にタバコの煙、灰、吸い殻が見つかった場合、レンタカー会社は専門業者による消臭費用として「特別清掃料金」（台湾では通常3,000台湾ドルから）を請求します。

ペット：一部のレンタカー会社ではペットの同伴が可能ですが、小型犬から中型犬に限られます。大型犬は同伴できません。ペットは常に指定のキャリーケースまたはケージに入れてください。ご予約前にレンタカー会社のペットに関する規定を必ずご確認ください。

ペットを同伴される場合は、現地でのトラブルを避けるため、ご予約前にカスタマーサービスまでご連絡ください。レンタカー会社の規定を確認し、確認させていただきます。

Question 31

レンタカーに必要なガソリンの種類はどうすればわかりますか？

Accepted Answer

必ず正しい種類のガソリンをご使用ください。誤って間違った種類のガソリンを入れてしまうと（例えば、ガソリン車にディーゼル燃料を入れたり、95オクタン価の車に92オクタン価のガソリンを入れたりするなど）、車両のエンジンに重大な損傷を与える可能性があります。このような損傷は人為的ミスとみなされ、保険の対象外となります。修理費用および営業損失はすべてお客様のご負担となり、非常に高額になる可能性があります。

給油前に、燃料タンクのキャップを5秒ほど開けて、必ずご確認ください。燃料タンクのキャップに表示がない場合は、給油前にレンタカー会社にご連絡の上、ご確認ください。自己判断で給油しないでください。

Question 32

台湾のガソリンスタンドで給油するにはどうすればいいですか？手順を教えてください。

Accepted Answer

台湾のガソリンスタンドでの給油は非常に簡単で便利です。ほとんどのスタンドは「手動給油」方式です。給油レーンまで車を運転し、係員に給油内容を伝えるだけです。

手動給油の手順：給油レーンの横に車を停め、エンジンを切ります。→燃料タンクのキャップを開けます。→係員に燃料の種類、給油量、支払い方法（例：「95オクタン、カード払い」）を伝えます。→支払いを済ませ、ガソリンスタンドを出ます。

セルフ給油の手順：給油レーンの横に車を停め、エンジンを切ります。→セルフ給油機を操作し、指示に従って支払い方法を選択します。→燃料タンクのキャップを開けます。→適切な燃料の種類とノズルを選択します。→給油を開始します。→給油後、ノズルを給油機に戻します。→レシートを受け取り、ガソリンスタンドを出ます。

Question 33

車の中に私物を置き忘れてしまった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

レンタカー返却後に車内に忘れ物を見つけた場合は、直ちにレンタカー会社にご連絡ください。

レンタカー会社は忘れ物の捜索に最善を尽くしますが、紛失または破損した私物の保管や補償については一切責任を負いません。

Question 34

レンタカーはすべてGPSナビゲーションシステムを搭載していますか？Apple CarPlayまたはAndroid Autoに対応していますか？

Accepted Answer

この機能が利用できるかどうかは、主に車両の年式とクラスによって異なります。可能な限り、車両の「装備」リストに記載します。特に記載がない場合は、お使いの車両ではこの機能がサポートされていない可能性があるとお考えください。この機能をサポートしていない車両の場合は、モバイルナビゲーション機能付きのスマートフォンホルダーを使用するのが最善の代替策です。

Question 35

この車には携帯電話を充電するためのUSBポートはありますか？

Accepted Answer

ほとんどの車両には、従来型のUSB-Aポートまたはシガーソケットが備わっています。一部の新型モデルには、より高速なUSB-Cポートが搭載されている場合もあります。複数のデバイスを同時に充電する必要がある場合、またはより高速な充電速度が必要な場合は、シガーソケットに差し込むタイプの車載充電器をご持参いただくことをお勧めします。

Question 36

この車両にはドライブレコーダーが付属していますか？

Accepted Answer

ドライブレコーダーの搭載は、レンタカー会社の規定と車両の仕様によって異なり、法的義務ではありません。車両にドライブレコーダーが搭載されている場合は、通常、装備リストに記載されます。ドライブレコーダーがどうしても必要な場合は、ご予約前に必ずご確認ください。

ドライブレコーダーが旅行に不可欠だとお考えの場合は、ご予約前にgogooutカスタマーサービスまでご連絡ください。ドライブレコーダー搭載車両を確認し、おすすめいたします。

Question 37

乳幼児用または子供用チャイルドシートをレンタルすることは可能ですか？

Accepted Answer

はい、乳幼児用または子供用チャイルドシートのレンタルは可能ですが、別途料金がかかります。レンタル会社が予約できるよう、予約時に必ずお申し出ください。

gogooutの予約手続きでは、「店舗サービス（現地払い）」のセクションで、必要なチャイルドシートの種類と数量を選択できます。

台湾の法律では、4歳未満かつ体重18kg未満のお子様はチャイルドシートの使用が義務付けられています。

Question 38

台湾でレンタカーを借りる際、車の色や特定の機能を指定することはできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、車両の色やサンルーフなどの標準装備以外のオプションはご指定いただけません。

レンタカー会社は通常、同じクラスの車両を複数保有していますが、年式、色、内装などに若干の違いがあります。車両の在庫状況は、現地での車両予約状況によって異なります。ウェブサイトに掲載されている写真は、主にそのクラスの車両のサイズ、外観、基本的な仕様をイメージしていただくためのものです。

Question 39

台湾のレンタカー料金にはどのような保険が含まれていますか？その補償内容は十分ですか？

Accepted Answer

gogooutでご予約いただいたレンタカーには、台湾の規制に基づき義務付けられている自動車保険が含まれています。ただし、免責金額および営業損失は基本保険の対象外となりますので、お客様ご自身でご負担いただく必要があります。

第三者賠償責任保険、盗難保険、運転者・同乗者保険、車両損害保険などのその他の保険オプションは、レンタカー会社によって異なります。各車両に付帯する保険の詳細については、車両説明をご覧ください。

Question 40

義務付けられている保険のみに加入してレンタカーを借りることはできますか？

Accepted Answer

はい、お客様のニーズに合わせて、義務保険のみに加入している車両を選択することも可能です。これは台湾の法律で義務付けられている要件でもあります。

Question 41

レンタカーにおける「免責金額」とはどういう意味ですか？

Accepted Answer

免責金額とは、レンタカーの損傷や盗難が発生した場合に、お客様（レンタカー利用者）が負担する最大金額のことです。

例えば、レンタカーの免責金額が10,000台湾ドルの場合：
修理費用が3,000台湾ドルであれば、お客様の負担額は3,000台湾ドルのみです。修理費用が50,000台湾ドルの場合、お客様の負担額は最大10,000台湾ドルで、残りの40,000台湾ドルは保険会社が負担します。

免責金額は車両価格によって異なり、一般的に高額な車両ほど免責金額も高くなります。

Question 42

レンタカーが盗まれた場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

車両が盗難された場合は、直ちに110番に電話して警察に届け出るとともに、レンタカー会社と[gogooutカスタマーサービス]にも連絡してください。

Question 43

どのような状況下で保険が無効になったり、保険金の支払いが拒否されたりするのでしょうか？

Accepted Answer

すべての保険は、合法性と契約上の義務に基づいています。賃借人が違法行為または重大な契約違反を行った場合、保険は無効となります。

以下は、保険が適用されない主なケースです。これらのケースは必ず避けてください。

1. 飲酒運転または違法薬物使用運転。

2. 無免許運転、またはレンタル契約書に登録されていない友人や親族による運転。

3. 事故後のひき逃げ、または警察への通報義務違反。

4. 車両を犯罪行為、レース、またはその他の違法な目的で使用すること。

5. レンタル契約違反（離島への運転、不適切なオフロード走行やレース行為など）。

Question 44

台湾でレンタカーを借りている際に交通事故に遭ってしまった場合、どうすれば良いですか？

Accepted Answer

交通事故が発生した場合は、落ち着いてください。車両を移動させたり、示談交渉を試みたりしないでください。以下の手順に従ってください。

1. 直ちに車両を停止し、その場にとどまってください。

2. ハザードランプを点灯してください。

3. 車両に備え付けの三角表示板を、車両後方30～100メートルに設置してください。

4. 110番（警察）に電話して事故を報告してください（負傷者がいる場合は119番（救急車）にも連絡してください）。その後、レンタカー契約書に記載されているレンタカー会社の連絡先にも連絡してください。

5. 安全な場所で警察の到着を待ち、事情聴取に協力してください。「警察事故届」を必ず受け取ってください。

繰り返しますが、事故の程度に関わらず、たとえ軽微な衝突であっても、警察に連絡することは非常に重要です。警察事故届がないと、保険会社は保険金請求を処理することができません。

Question 45

事業損失と車両減価償却費とは何ですか？どのような状況下で補償を受ける必要があるのですか？

Accepted Answer

事業損失とは、車両が修理のためにレンタルに利用できないことで事業者が被る収入の損失を指します。

車両減価償却費とは、重大な事故後の車両価値の低下に対する補償です。これらの費用は、通常、事故の責任が借主にある場合にのみ支払われます。

事業損失補償：台湾の標準契約では、レンタカー会社は、修理期間中（最長20日間）の補償として、レンタル料金の50%または70%を借主に請求することができます。

車両減価償却費：これは通常、車両が深刻な損傷を受け、修理費用が車両の残存価値の一定割合を超える場合にのみ発生します。

Question 46

事故が発生した場合でも、私に過失がない場合、料金を支払う必要はありますか？

Accepted Answer

事故が発生し、警察の捜査であなたに過失がないことが確認された場合でも、レンタル契約書に規定されているとおり、レンタカー会社に対し車両修理費用および営業損失を賠償する必要があります。その後、責任のある当事者（またはその保険会社）が保険金請求手続きを完了した時点で、その当事者から払い戻しを受けることになります。この手続きには時間がかかる場合があるため、すべての警察報告書および事故関連書類、特に「警察事故登録用紙」は、将来の保険金請求において重要な証拠となるため、大切に保管しておくことをお勧めします。

Question 47

車に軽微な傷がついただけの場合、警察に通報せずに相手方と直接解決しても問題ないでしょうか？

Accepted Answer

私的な示談は強くお勧めしませんし、厳禁です！たとえ些細な傷であっても、必ず警察に通報してください。

レンタカーはレンタカー会社の所有物であり、お客様（借主）は所有者に代わって車両の損傷処理方法を決定する権利はありません。警察に届け出なかった損傷は「借主の責任が不明確な車両損傷」とみなされ、保険は適用されません。修理費用は全額お客様のご負担となります。

Question 48

台湾でレンタカーを借りている際に交通違反切符を切られた場合、どうすればよいですか？

Accepted Answer

レンタル期間中は、車両のすべての使用についてお客様が責任を負います。したがって、交通違反および関連する罰金についてもお客様が責任を負うことになります。よくあるケースは以下の2つです。

1. その場で切符を切られる場合：警察に停車を求められ、切符を切られた場合は、切符を大切に保管し、車両返却時にレンタカー会社にお知らせください。

2. 直接送付される切符：スピード違反や信号無視などの違反で写真撮影された場合、切符はレンタカー会社の住所に送付されます。

切符を受け取った後、レンタカー会社はお客様の運転免許証の種類に応じて以下の対応を行います。

1. 台湾の運転免許証をお持ちの場合、切符はお客様名義に変更され、車両検査システムによって直接処理されます。

2. 台湾以外の運転免許証をお持ちの場合、レンタカー会社からお客様にご連絡し、罰金額をお知らせします。その後、罰金と場合によっては事務手数料をお客様から徴収いたします。

トラブルを避けるため、スムーズな旅を確保するためにも、常に交通ルールを守ることをお勧めします。

Question 49

車の中に駐車違反切符が挟まっていました。すぐに支払う必要がありますか？

Accepted Answer

必ずしもそうとは限りません。路上駐車料金の領収書には、支払い期限内に料金を支払う必要があることだけが記載されています。支払いを忘れないように、旅行中や車を返却する前に、立ち寄ったコンビニエンスストアなどで駐車料金を支払うことをお勧めします。

台湾では、路上駐車料金の支払いは非常に簡単です。領収書を持って、支払い期限前にコンビニエンスストアのカウンターで支払うことができます。支払いを忘れた場合は、料金は駐車場会社に送られ、駐車場会社がお客様に代わって支払い、手数料を上乗せしてお客様から徴収します。

Question 50

レンタカーがレッカー移動されてしまった場合、どうすればいいですか？

Accepted Answer

駐車場に戻った際に車が見当たらない場合は、落ち着いて地面にチョークで書かれたナンバープレート番号とレッカー車の連絡先を探してください。見つかった場合は、車はレッカー移動されています。

標準手順：

1. 情報の確認：地面に書かれた情報に基づいて、車がレッカー移動された保管場所を確認してください。

2. レンタカー会社への連絡：レンタル契約書に記載されている緊急連絡先にすぐに電話し、状況をレンタカー会社に伝えてください。レンタカー会社がその後の手続きをご案内します。

3. 保管場所への移動：身分証明書、運転免許証、レンタル契約書を持参の上、指定されたレッカー移動・保管場所へ直接お越しください。

4. 料金の支払い：車を引き取る前に、レッカー移動・保管場所にて料金をお支払いいただく必要があります。

レッカー移動に伴うすべての費用（レッカー移動料金、保管料金、罰金など）は、レンタカー利用者の負担となり、通常は高額になります。したがって、追加料金が発生しないよう、必ず合法的な駐車スペースに駐車してください。

Question 51

レンタカーを借りた際に受け取った駐車違反切符の内容が間違っていると思います。異議申し立てはできますか？

Accepted Answer

はい、違反切符が誤って発行されたことを示す十分な証拠があれば、法律に基づいて異議申し立てを行うことができます。

異議申し立ての手続きは、違反切符の支払い期限内に開始する必要があります。まず、レンタカー会社に異議申し立ての意思を事前に伝え、レンタカー会社から、あなたが当時車両の運転者であったことを証明するための必要なレンタル書類を入手してください。その後、異議申し立て書と関連証拠を、違反切符を発行した交通取締機関または裁定機関に提出する必要があります。

Question 52

レンタカー会社が受け取った駐車違反切符やeTag料金について懸念があります。証拠書類の提示を求めることはできますか？

Accepted Answer

もちろんです！レンタカー会社に対し、請求内容の正確性を確認するための関連書類の提出を求める権利は十分にあります。

レンタカー会社から交通違反切符やeTag料金を請求された場合は、以下の書類を請求できます。

交通違反切符：違反切符のスキャン画像または写真。

eTag：Far Eastern Electronic Toll Collection（FETC）が発行する公式の通行料金明細書。

これらの書類には、ナンバープレート番号、違反／走行の日時と場所が明確に記載されており、レンタル期間中に発生したかどうかを確認できます。

確認後も疑問点がある場合、または請求額が誤っていると思われる場合は、すぐにレンタカー会社にご連絡ください。

Question 53

gogooutはレンタカー会社ですか？他のレンタカー会社とどう違うのですか？

Accepted Answer

Gogooutは「ワンストップレンタカープラットフォーム」です。数百社もの高品質な地元レンタカー会社と提携していますが、Gogoout自体はレンタカー会社ではありません。

掲載されている車両は、様々な地域にある複数のレンタカー会社が提供しています。Gogooutはこれらの会社の車両価格とサービス情報を統合し、価格比較からレンタカーの手配までをワンストップで行えるようにしています。

さらに詳しく知りたい方は、「会社概要」ページをご覧ください。

Question 54

gogooutのウェブサイトで希望の車種やレンタカー会社が見つからない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

gogooutは様々な地域で一流の高品質レンタカー会社と提携しておりますが、すべてのブランドや特定の車種を取り揃えているとは限りません。
ウェブサイトでレンタカーが見つからない場合は、提携会社がご希望の日時と場所に一致する車両を保有していないことを意味します。
Gogooutは常に提携ネットワークを拡大しておりますので、後ほど再度ご確認いただくか、ご希望のレンタル場所や時間を調整されることをご検討ください。結果が異なる場合があります。

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