Question 1

Gogooutで韓国でレンタカーを予約するにはどうすればよいですか？予約手順はどのようなものですか？

Accepted Answer

gogooutで韓国でレンタカーを予約するには、主に4つのステップがあります。

韓国でレンタカーを予約する詳細な手順は次のとおりです。
1. ホームページで「韓国」を選択し、希望の受取都市または空港（例：済州島、仁川空港）、受取・返却日時を選択します。

2. 利用可能なすべての車両がシステムに表示されます。価格、車両サイズ、そして最も重要なレンタル会社のレンタル条件に基づいて比較して選択できます。

3. 運転者のパスポート情報（英語表記）と個人情報を正確に入力します。このステップで、チャイルドシートや強化保険など、必要な追加サービスを選択することもできます。

4. オンラインで支払いを完了します。注文が確定すると、すぐにgogooutから予約確認メールが届きます。

Question 2

gogooutのウェブサイトで韓国のレンタカーを予約する場合、支払いは韓国ウォンですか、それとも台湾ドルですか？海外クレジットカード決済手数料はかかりますか？

Accepted Answer

gogooutで韓国でレンタカーを予約すると、料金は台湾ドル（TWD）で決済されます。

レンタルページに表示される参考料金はすべて台湾ドル（TWD）で表示されており、最終請求額も台湾ドル（TWD）で決済されます。

Question 3

韓国でレンタカーを予約する場合、支払い用のクレジットカード名義人と運転手が異なっても大丈夫ですか？

Accepted Answer

お支払い時のクレジットカード名義人と運転手が異なってもよいかどうかは、韓国の各レンタカー会社の規定によります。ほとんどの韓国のレンタカー会社では、責任の所在を確保するため、オンライン決済に使用するクレジットカード、受け取り時に提示するクレジットカード、運転手名義が同一人物である必要があります。

受け取り時のトラブルを避けるため、ご予約の際は運転手本人のクレジットカードをご利用いただくことを強くお勧めします。

特別な事情がある場合は、ご予約前に必ず[gogooutカスタマーサービス]までご連絡ください。レンタカー会社の具体的なポリシーをお客様に代わって確認させていただきます。

Question 4

ウェブサイトに表示されている韓国のレンタカー料金にはすべての費用が含まれていますか?

Accepted Answer

gogooutに表示されるレンタル料金の合計には、韓国でのレンタカーに必要な費用（韓国の付加価値税、選択した車両のレンタル保険に含まれるすべての項目を含む）がすべて含まれています。

含まれるもの：車両レンタル料、基本保険。
含まれないもの：燃料（ご自身で燃料補給が必要です）、ハイパス高速道路通行料、駐車料金、オプションアクセサリー（チャイルドシート）、事前免責補償保険。

Question 5

グループで旅行し、2台以上の車をレンタルする必要がある場合、どのように予約すればよいですか?

Accepted Answer

2台以上の車両をレンタルするグループツアーの場合、各ドライバーはそれぞれ別のgogooutアカウントを登録し、個別に予約する必要があります。1回の予約につき、代表ドライバーは1名に限られます。ドライバーは、車両の受け取り時に、現地の法規制に適合した運転免許証の原本と予約時に使用したクレジットカードの原本をご持参ください。クレジットカードがドライバーの名義でない場合は、カードを使用した本人が車両の受け取りに立ち会う必要があります。

Question 6

韓国でのレンタカーを予約しましたが、確認メールが届きません。どうすればいいですか？

Accepted Answer

ご予約後10分以内にgogooutから予約確認メールが届かない場合は、「迷惑メール」または「プロモーションメール」フォルダをご確認ください。

すべてのフォルダを確認してもメールが見つからない場合は、ご予約時に誤ったメールアドレスをご入力いただいた可能性が高くなります。gogooutメンバーセンターの「注文管理」ページにログインし、ご注文が処理されているかどうかをご確認ください。ご注文は存在するもののメールアドレスが間違っている場合、またはご注文状況が不明な場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。

Question 7

韓国でレンタカーのピークシーズンはいつですか？どれくらい前に予約すればいいですか？

Accepted Answer

韓国のレンタカーのピークシーズンは、主に祝日、夏休み、そして桜や紅葉のシーズンに集中しています。

これらの繁忙期は、少なくとも2～3ヶ月前までにご予約いただくことを強くお勧めします。

人気のピークシーズン（少なくとも3ヶ月前までにご予約いただくことをおすすめします）：

1. 旧正月（설날）と秋夕（추석）周辺の連休。

2. 夏休み（7月中旬～8月中旬）：韓国の国内観光のピークシーズン。

3. 桜のシーズン（3月下旬～4月中旬）、紅葉のシーズン（10月中旬～11月中旬）。

Question 8

韓国で当日に車を予約できますか？電話で予約できますか？

Accepted Answer

当日予約も可能ですが、レンタカー会社の車両の空き状況によりご利用いただけない場合がございます。車両の手配を確実に行い、準備中の待ち時間を回避するため、すべてのレンタカー会社が当日受け取りに対応しているわけではありません。プラットフォーム上に利用可能な車両がない場合は、gogooutカスタマーサービスにご連絡いただき、すぐに利用できるオプションをお探しいただくことをお勧めします。

Question 9

現在、韓国でレンタカーを予約できる最も遠い日付は何日ですか?

Accepted Answer

gogooutでは通常、3～6か月先のレンタル予約が可能ですが、韓国の提携カーディーラーの空き状況により予約状況が異なります。
選択した日付にレンタルの予約が表示されない場合は、その地域のディーラーではまだその期間の予約を受け付けていないことを意味します。検索を保存し、数週間後にもう一度お試しください。

Question 10

クルーズ船で済州島へ行きます。レンタカーは利用できますか？

Accepted Answer

はい、gogooutは済州島の多くのレンタカー会社と提携しており、クルーズ船の乗客の皆様を歓迎しております。

クルーズ船の「到着予定時刻」と「最終乗船時刻」を参考に、お車のお受け取りと返却の時間を余裕を持ってお見積もりください。

Question 11

韓国でレンタカーを借りる際に必要な書類は何ですか？

Accepted Answer

韓国国籍の方（韓国発行の運転免許証をお持ちの方）は、車両の受け取り時に以下の書類をご持参ください。

1. 有効な韓国の運転免許証（原本）

2. 予約時に使用したクレジットカード（原本）

韓国国籍以外の方は、以下の書類をご用意ください。

1. パスポート（原本）

2. 自国の有効な運転免許証（原本）

3. 韓国で認められている国際運転免許証（原本）

4. 予約時に使用したクレジットカード（原本）

Question 12

韓国でレンタカーを借りる場合、運転手の年齢や運転経験に関する特別な規制はありますか？

Accepted Answer

はい、韓国のレンタカー会社は、運転手の年齢と経験に関して厳しい要件を設けています。一般的に、運転手は21歳以上で、運転免許証の取得から1年以上経過している必要があります。

韓国でのレンタカーの年齢制限：ほとんどの標準車種では、運転手は21歳以上である必要があります。9人乗り以上のSUVや高級車の中には、26歳以上の運転手が必要となるものもあります。

韓国でのレンタカーの経験制限：運転免許証は、レンタル日の1年前から発行されている必要があります。会社によっては、2年以上の経験を必要とする場合もあります。

Question 13

予約が完了したら、gogoout の予約確認メールを印刷して持参する必要がありますか?

Accepted Answer

gogooutの予約確認書を印刷するか、鮮明なPDFファイルをスマートフォンに保存して、受け取り時にご提示いただくことを強くお勧めします。

主なメリット：カウンターにお越しの際は、確認書に記載されている予約参照番号をご提示いただくだけで、スタッフがお客様の情報をすぐに確認することができます。
コミュニケーションサポート：万が一、現地でコミュニケーションに問題が発生した場合でも、印刷された確認書に予約内容が明確に記載されており、誤解を防ぐことができます。

Question 14

韓国行きの飛行機が遅れて予定時刻より遅れて到着した場合、事前にレンタカー会社に連絡する必要がありますか？

Accepted Answer

はい、もちろんです。遅延を知ったらすぐにご連絡ください。ご連絡がない場合、ご予約は「ノーショー」とみなされ、自動的にキャンセルとなります。車両は現地でお客様にお渡ししますが、キャンセル料が発生する場合があります。

gogooutのウェブサイトでご予約の際、入力欄が任意となっている場合は、韓国到着便のフライト番号を必ずご記入ください。

これにより、一部のレンタカー会社はお客様のフライト状況を事前に把握できるようになります。いずれにせよ、ご予約を確実にお取りいただくためには、事前にお電話いただくことが最善の方法です。

Question 15

韓国の空港に到着後、車まではどうやって行けばいいですか？空港シャトルサービスはありますか？

Accepted Answer

予約ページで送迎サービスを選択し、予約を完了した場合、通常、サービス提供者からピックアップ日の1～3日前にメールが送信されます。メールには、ピックアップ手順の説明と連絡先情報（メッセージアプリのアカウント情報など）が記載されています。この連絡先情報からサービス提供者を追加して、ピックアップとドロップオフの手配や早期返却を行うことができます。連絡先情報が見つからない場合は、いつでもgogooutカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

Question 16

韓国でレンタカーを借りる際、最適な受け取り時間と返却時間を見積もって設定するにはどうすればよいでしょうか?

Accepted Answer

移動の遅延によるトラブルを避けるため、お時間の余裕を持ってお見積もりいただくことをお勧めします。お車のお受け取り時間は、フライトの到着予定時刻の1.5～2時間前、お車のお返し時間は、フライトの出発予定時刻の3時間前を目安にご設定ください。

お車のお受け取り（到着後）：飛行機が韓国に着陸 → 入国審査と書類確認（30～60分） → 待機と手荷物受取（20～30分） → カウンターでの移動とシャトルバスの待機（15～30分） → シャトルバスに乗車し、手続き完了（20～30分）＝合計約1.5～2.5時間。

お車のお返し（出発前）：レンタカー会社まで移動し、給油（15～20分） → 返却手続きと点検（15分） → 待機とシャトルバスで空港へ移動（15～30分） → 空港到着後、チェックインと出発手続きに少なくとも3時間かかります。

Question 17

韓国のレンタカー会社では、「空港や駅構外への無料送迎サービス」や「ホテルや指定場所への送迎」などのサービスを提供していますか？

Accepted Answer

これらはすべて標準サービスの範囲外にある特別なサービスであり、ご利用いただけるかどうかはご利用のレンタカー会社およびその営業所によって異なります。多くの場合、標準のレンタカーサービスにはこれらのサービスは含まれていません。

標準サービスの範囲外となる特別な送迎や送迎をご希望の場合は、ご注文前に必ず[gogooutカスタマーサービス]までご連絡ください。ご予約後にサービス内容がご期待に沿えないことを避けるため、個々の事業者に個別に確認させていただきます。

Question 18

営業時間外に集荷または降車時間を指定できますか?

Accepted Answer

申し訳ございませんが、韓国のレンタカー営業所のほとんどは営業時間が厳しく、通常、営業時間外の貸出・返却は承っておりません。

ご利用のレンタカー営業所の営業時間内に、必ず貸出・返却時間をご指定ください。各営業所の営業時間の詳細は、gogooutの予約ページに明記されています。

Question 19

gogooutのレンタカーの注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？キャンセル料や関連費用はかかりますか？

Accepted Answer

ご予約はキャンセル可能ですが、キャンセルのタイミングによって利用規約と手数料が異なります。

レンタカーのキャンセルポリシーの詳細については、[キャンセルポリシー] をご覧ください。

Question 20

注文をキャンセルした後、返金手続きにはどれくらいの時間がかかりますか？返金されたお金はどこに返金されますか？

Accepted Answer

キャンセルのご依頼をいただいた後、システムは1営業日以内に注文情報をオペレーション部門に転送し、処理いたします。決済システムによる処理には約3～5営業日かかります。処理が完了すると、システムはお客様のクレジットカード発行会社に直接情報を引き継ぎます（追加の通知はありません）。実際の処理時間は銀行の手続きにより異なりますが、通常は約30営業日以内に完了します。上記の営業日数には祝日は含まれません。

Question 21

予約後、韓国でレンタル日、受け取り時間、車種を変更できますか？

Accepted Answer

現在、ご注文内容はご注文後に変更できません。情報を修正する必要がある場合は、ご注文をキャンセルし、レンタル時間、場所、車種がお客様のご要望に合致していることをご確認ください。

ご注文をキャンセルするには、「メンバーセンター > 注文管理」へお進みください。

Question 22

旅行中、あまり楽しめなかったことに気づきました。韓国でレンタカーの期間を延長することはできますか？

Accepted Answer

レンタル期間の延長は、当初の返却時間以降に他のお客様が車両を予約していない場合、レンタル会社から事前に許可を得ることで可能です。

また、車両は完全予約制のため、レンタル期間を延長する場合は、延長前に必ずgogooutにご連絡いただき、車両の空き状況をご確認ください。

Question 23

車両を早めに返却した場合、未使用の日数または時間数に対する払い戻しは受けられますか?

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、車両を早期返却された場合、未使用期間分の返金はございません。

車両は既にご予約いただいているため、早期返却の場合でもご注文金額全額は返金されません。

Question 24

車両を早めに返却した場合、未使用の日数または時間数に対する払い戻しは受けられますか?

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、車両を早期返却された場合、未使用期間分の返金はございません。

車両は既にご予約いただいておりますので、ご旅行予定の変更などにより早期返却された場合でも、契約金額全額をお支払いいただきます。

Question 25

韓国で台風、地震、津波などの自然災害に遭遇した場合、無料でキャンセルできますか？

Accepted Answer

レンタカーのキャンセルにつきましては、ご予約時にご提示いただいたキャンセルポリシー（[キャンセルポリシー]）に準じます。台風などの不測の事態によりご旅行が中止となった場合は、ご予約期間を延長し、90日以内であれば同じ場所で再度レンタルいただけるよう対応させていただきます。また、不測の事態を心配される方は、万が一の際の適切な補償を受けられるよう、旅行不便保険へのご加入を強くお勧めします。楽しいご旅行を！

Question 26

韓国行きのフライトがキャンセルされた場合、レンタカーもキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい、航空会社の都合によりフライトが完全に欠航となり、韓国へのご到着が不可能になった場合、gogooutはレンタカー会社に無料キャンセルと全額返金を申請いたします。その際、航空会社が発行した「フライトキャンセル証明書」をご提示ください。

フライトの欠航を知ったら、すぐにgogooutカスタマーサービスにご連絡いただき、キャンセル証明書をご提出ください。この証明書を証拠として、お客様に代わって韓国のレンタカー会社との交渉を行います。

Question 27

ハイパスカードをレンタルしなくても韓国の高速道路は利用できますか？

Accepted Answer

もちろんです！ETCカードをレンタルしていない場合は、韓国の高速道路料金所に進入する際は、青色のハイパスレーンを避けてください。

ハイパスをお持ちでない方の料金支払い手順：

入口：青色ではない「一般レーン」（일반차로）に入り、料金所の機械から「通行証」を受け取ってください。

出口：再び「一般レーン」を走行し、「通行証」を料金徴収員に渡して、現金またはクレジットカードでお支払いください。

Question 28

韓国で誤ってハイパスレーンに入ってしまった場合はどうすればいいですか?

Accepted Answer

落ち着いて、絶対に停止したり後退したりしないでください。高速道路出口料金所を出たら「一般車線」に入り、どのインターチェンジから来たかを料金徴収員に正直に伝えてください。料金徴収員が合計金額を計算し、支払いを済ませます。

Question 29

韓国でレンタカーを借りる場合、1日または総走行距離の制限はありますか？走行距離を超過した場合の料金はいくらですか？

Accepted Answer

走行距離制限については、ご利用の韓国レンタカー会社の超過走行距離に関するポリシーによって異なります。gogooutでは、「走行距離無制限」と「走行距離制限」という2つの主要なポリシーをご用意しています。

走行距離無制限：走行距離を気にする必要はなく、レンタル期間中はストレスなく旅をお楽しみいただけます。

走行距離制限：一部のレンタカー会社では、1日400kmまたは200kmの走行距離制限を設けています。走行距離が「1日制限×レンタル日数」を超えた場合、超過分に対して超過走行距離料金が請求されます。

Question 30

韓国でレンタカーを借りる場合の燃料に関する規定はどうなっていますか？返却時に燃料タンクを満タンにする必要がありますか？

Accepted Answer

韓国のレンタカー会社では、燃料に関する規定が異なります。一般的には、「借り出し時に満タン」と「借り出し時に燃料残量を維持」の2つの規定があります。

**借り出し時に満タン：** レンタカー会社はガソリン満タンの状態で車両を提供します。返却手続きを完了するには、ガソリン満タンの状態で車両を返却する必要があります。

**借り出し時に燃料残量を維持：** 借り出し時に必ずレンタカー会社のスタッフに燃料残量を確認し、レンタル契約書に明記してください。借り出し時に燃料残量が少ない場合は追加料金が発生しますが、燃料残量が多い場合は、通常、レンタカー会社は燃料超過料金を返金しません。

Question 31

レンタカーを借りた後、私以外にも運転することは可能ですか？追加ドライバーを追加するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

はい、韓国ではレンタカーに1名以上の追加ドライバーを追加できますが、すべてのドライバーが車両の受け取り時に立ち会い、登録手続きを完了する必要があります。各ドライバーは、主要ドライバーと同じ有効な運転免許証の原本を提示する必要があります。これには、パスポート原本、有効な運転免許証原本、および必要に応じて国際運転免許証原本またはその翻訳文が含まれます（具体的な要件は発行国によって異なります）。登録を完了していないドライバーは運転できません。登録を完了していない場合、関連する保険および補償は適用されません。

Question 32

韓国では車内で喫煙したりペットを連れて行くことは許可されていますか?

Accepted Answer

韓国では、車両の清潔さを保ち、不快な臭いを防ぐため、gogooutで予約した車両はすべて「禁煙」車両として厳格に指定されています。ペットについては、レンタカー会社によってポリシーが異なりますが、一般的には許可されていません。

Question 33

車内に私物を残してしまった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

レンタカーを返却した後、車内に私物を忘れたことに気付いた場合は、すぐにレンタカー会社にご連絡ください。

もし忘れ物が見つかった場合は、レンタカー会社まで直接お持ちいただくか、国際宅配便をご利用いただき台湾へ返送していただく必要があります。

Question 34

GPSナビゲーションシステムは韓国語ですか、それとも中国語ですか？ どのように使用すればいいですか？

Accepted Answer

gogooutの提携韓国系自動車ディーラーは、多くの場合、車両に現地語対応のGPSシステムしか提供していません。

車のナビゲーションシステムはバックアップツールと考えてください。確かに機能的には優れていますが、スマートフォンのGoogleマップや韓国のローカルアプリであるNaver Mapsほど瞬時に直感的に操作できない場合があります。

Question 35

韓国では住所の入力が難しいため、ナビの操作が困難です。より正確で使いやすい現在地特定方法はありますか？

Accepted Answer

韓国では、カーナビを使って目的地を見つける最も正確で速い方法は、住所ではなく「電話番号（전화번호）」を直接入力することです。

各場所の電話番号は、Naverマップ、Kakaoマップ、または主要な旅行情報ウェブサイトで簡単に見つけることができます。

Question 36

韓国のレンタカーには携帯電話を充電するためのUSBポートはありますか？

Accepted Answer

ほとんどの車は従来のUSB-Aポートを備えています。一部の新型車には、より高速なUSB-Cポートが搭載されている場合があります。複数のデバイスを同時に充電する必要がある場合、またはより高速な充電速度が必要な場合は、シガーライターソケットに差し込むタイプのカーチャージャーをご持参いただくことをお勧めします。

Question 37

韓国のレンタカーにはドライブレコーダーが付いていますか？

Accepted Answer

ドライブレコーダーの提供の有無は、レンタカー会社のポリシーと車両の構成によって異なり、法的に義務付けられているわけではありません。車両にドライブレコーダーが搭載されている場合は、通常、装備リストに記載されています。ドライブレコーダーがどうしても必要な場合は、ご予約前に必ずご確認ください。

ドライブレコーダーがご旅行に必須と思われる場合は、ご予約前にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。搭載車両を確認し、ご提案させていただきます。

Question 38

韓国でレンタカーを借りる際、乳児用またはチャイルドシートを別途レンタルすることは可能ですか？

Accepted Answer

韓国の道路交通法に基づき、6歳未満のお子様は車内でのチャイルドシートの使用が義務付けられています。ご予約の際にチャイルドシートのご購入をお願いいたします。

チャイルドシートは1日あたりのレンタル料金が別途発生し、台数に限りがございます。特に観光シーズンのピーク時は、事前のご予約を強くお勧めします。

Question 39

韓国でレンタカーを借りる際、車両の色や特定の特徴（サンルーフや革張りのシートなど）を指定できますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、車両の色やサンルーフなどの標準装備以外のオプションはご指定いただけません。gogooutウェブサイトに表示されているオプションは「同一クラスの車両」であり、レンタル会社が同一クラスおよび同一乗車定員の車両を提供することを意味します。

レンタル会社は通常、同一クラスの車両を複数保有していますが、年式、色、内装に若干の違いがあります。車両の空き状況は、現地での車両のスケジュールによります。ウェブサイトに掲載されている写真は、主に当該車両セグメントのサイズ、外観、基本仕様をご理解いただくためのものです。

Question 40

韓国でレンタカーを借りる場合、保険料は含まれていますか？

Accepted Answer

gogooutで韓国でレンタカーをご予約いただくと、料金には韓国の法律で義務付けられている基本保険に加え、「レンタル保険」セクションに記載されている保険内容が含まれています。

各車両の保険内容（人身傷害、物損、車両損害、免責金額の設定など）は、レンタカー会社や車種によって異なる場合があります。

ご予約前に車両の保険内容をよくご確認いただくことをお勧めします。ご不明な点がございましたら、gogooutカスタマーサービスまでお問い合わせいただき、保険内容や賠償責任の詳細についてご確認ください。

Question 41

補償・免除制度（CDW）とは何ですか？韓国では購入が必須ですか？

Accepted Answer

衝突損害免除（CDW）は、レンタカーの免責額を免除または減額するオプションの保険です。韓国でレンタカーをご利用の際は、この保険への加入を強くお勧めします。

免責額が最低限の修理費用（例：10万ウォン）の場合、CDWは「支払い免除」のようなものです。CDWに加入することで、車両が損傷した場合、支払額を大幅に減額、あるいはゼロにすることができます。

標準CDW：免責額を一定額（例：30万ウォン）に減額します。

フルカバレッジ：免責額を0ウォンに減額します。（済州島レンタルのみ）

Question 42

事業損失補償（NOC）とは何ですか？

Accepted Answer

NOC（ノンオペレーションチャージ）とは、事故、盗難、故障、損傷などにより、修理や清掃のため一時的にレンタル車両を貸し出せない場合に、貸出人がレンタル会社に支払う営業損失の補償金です。

NOCは車両の修理費用ではなく、車両の運行不能によりレンタル会社が被った損失に対する補償です。計算方法はレンタル会社によって多少異なりますが、一般的には「実際の車両修理日数×日額レンタル料金」をNOC額として算出します。ご不明な点がございましたら、ご予約前にgogooutカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Question 43

CDW（担保免責保険）に加入しているにもかかわらず、なぜ NOC（事業損失補償なし）を支払う必要があるのですか?

Accepted Answer

これら2つを明確に区別してください。CDW（自動車修理費）は「修理費用」をカバーし、営業損失料（LOBF）は「レンタカーが利用できないことで事業者が被る損失」を補償します。韓国ではこれらは完全に独立した異なる種類の費用であるため、CDWを適用しても営業損失料は発生します。

Question 44

韓国でレンタカーを借りている時に交通事故に遭ってしまったら、まず何をすべきでしょうか？

Accepted Answer

韓国で交通事故に遭われた場合は、冷静さを保ってください。車を移動させたり、相手方と個人的に示談をしようとしたりしないでください。「安全確保 → 警察と救急車に連絡 → レンタカー会社に連絡」という標準的な手順を直ちに実行してください。

韓国における交通事故対応の標準手順：

1. 安全確保：直ちに停止し、ハザードランプ（黄色2灯）を点灯します。安全が確保できる場合は、車両の後方に適切な距離を置いて三角表示板を設置してください。

2. 救急サービス優先：負傷者がいる場合は、直ちに119番に電話して救急車を要請してください。

3. 警察の対応：次に、必ず112番に電話して事故を報告してください。事故の規模が小さくても、警察は現場に到着し、「交通事故事実確認証明書（교통사고사실확인원）」を取得する必要があります。この証明書がない場合、保険は適用されません。

4. レンタカー会社への連絡：事故を報告した後、レンタカー契約書に記載されている緊急連絡先に連絡し、レンタカー会社に事故状況をお知らせください。

「交通事故事実確認書」は、すべての保険金請求の出発点となります。面倒だ、あるいは言葉の壁があるという理由で、警察への通報という最も重要なステップを省略することは絶対に避けてください。

Question 45

韓国で運転中に誤って壁や交通島にぶつかった場合、警察を呼ぶ必要がありますか?

Accepted Answer

はい、もちろんです！韓国では、第三者を巻き込まない自損事故の場合でも、警察に連絡して事故報告書を取得する必要があります。

軽微な傷であれば警察を呼ぶ必要はないと考える方が多いですが、そうすると保険（CDWを含む）が完全に無効になります。警察報告書がないと、保険会社は損傷の原因と発生時期を特定できず、結果として借受人に責任を負わせることになり、修理費と営業損失のすべてを借受人が負担することになります。

Question 46

韓国でレンタルした車が盗まれた場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

万が一、車両が盗難に遭った場合は、直ちに112番に電話して盗難届を提出し、盗難届出書を取得してください。その後、直ちにレンタカー会社に連絡してください。届出手続きが完了すると、盗難保険が保険金請求手続きを開始します。

車両盗難の処理手順は交通事故の処理手順とほぼ同じです。重要なのは、直ちに警察などの公的機関に介入を求め、証拠書類を入手することです。

Question 47

韓国で車を返却した際に、新たな傷や損傷が見つかった場合はどうすればよいでしょうか?

Accepted Answer

車を返却する際、韓国のレンタカー会社のスタッフが、お借り出し時の車両点検リストを参照し、お客様と一緒に車両の状態を点検いたします。契約書に記載されていない新たな損傷は事故とみなされ、通常の事故処理手続きが適用されます。

レンタカー会社にとって、新たな傷は修理に時間と費用がかかることを意味し、修理期間中は貸し出しできません。そのため、小さな傷であっても「営業活動に対する補償なし（NOC）」の支払い条項が適用されます。

手続きは以下のとおりです。

1. 車の受け取り時に損傷がなかったことを確認してください。

2. 警察に事故を報告し、「事故報告書」を取得していることを確認してください。

取得済みの場合、保険プランに基づいて請求が処理されます（例：NOCの補償が適用される場合は、支払いは不要です）。

NOCの補償がない場合は、修理費用はすべてお客様の負担となり、保険は適用されません。

Question 48

韓国のレンタカー保険はどのような状況で完全に無効となり、保険金請求を拒否されるのでしょうか?

Accepted Answer

すべての保険請求は、借受人による車両の合法的かつ契約上の使用を条件とします。重大な違法行為または契約違反があった場合、すべての保険（追加補償を含む）は直ちに無効となります。

保険は、以下の理由（ただしこれらに限定されません）により無効となります。

1. 飲酒または薬物の影響下での運転。

2. 無免許運転、またはレンタル契約書に記載されていない友人や親族による運転。

3. 事故発生後に警察およびレンタル会社への連絡を怠った場合（ひき逃げ）。

4. 車両を犯罪行為または違法行為に使用した場合。

5. レンタル規約に違反する不適切な使用（例：オフロード走行、ドリフト走行、ビーチや林道でのレース）。

6. お客様の過失による衝突以外の損害（例：燃料の誤投入、鍵の紛失、車内での喫煙）。

Question 49

韓国でレンタカーを借りている時に交通違反切符（スピード違反など）を受け取った場合、どのように対処し、支払いますか？

Accepted Answer

韓国警察によってその場で発行された違反切符：納付書が直接送付され、車両返却前に罰金を直接お支払いいただく必要があります。

技術取締カメラによって直接発行された違反切符（速度違反、違法駐車）：違反切符は数週間後にレンタカー会社に郵送されます。レンタカー会社は違反発生時刻に基づいてレンタル記録を審査します。違反がレンタル期間中に発生したことが確認されると、メールで通知され、当初預け入れたクレジットカードから「違反切符金額」と「事務手数料」が差し引かれます。

Question 50

車の中に駐車違反切符（주차위반과태료）が挟まっているのを見つけました。どうすればいいですか？

Accepted Answer

この白い駐車違反切符（주차위반과태료）は正式な切符であり、すぐに支払いをしなければなりません。

支払い方法は2つあります。

1. 直接支払い：切符には通常、仮想口座番号（가상계좌）が記載されています。銀行のATMで送金することもできますが、外国人観光客には難しいです。

2. レンタカー会社で支払う：最も簡単な方法は、レンタカー会社にレンタカーを返却する際に、直接切符を渡すことです。レンタカー会社が処理を行い、切符の金額と手数料をクレジットカードから引き落とします。

Question 51

韓国で交通違反切符はどこで支払えばいいですか？クレジットカードやコンビニで支払えますか？

Accepted Answer

韓国では、交通違反切符の支払い方法は台湾ほど普及しておらず、コンビニエンスストアでの支払いも通常できません。

言語の壁や支払いの複雑さを考慮すると、切符を受け取った場合は、レンタカー返却時にレンタカー会社に切符を渡すのが最も簡単な方法です。その後の支払い手続きはレンタカー会社が代行します。

Question 52

韓国を出国する前に罰金を支払わない場合はどうなるのでしょうか？

Accepted Answer

韓国を出国する前に駐車違反切符を支払わなかった場合、レンタカー会社は担保として利用したクレジットカードから金額を直接引き落とします。これにより、今後の旅行に悪影響が出る可能性があります。

罰金未払いの影響：

高額な手数料：レンタカー会社は、元の罰金額に加えて、罰金額の30%～50%にも上る事務手数料をクレジットカードに請求します。

入国リスク：罰金未払いは個人記録に残ります。すぐに影響が出るとは限りませんが、極端な場合には、今後の韓国入国に悪影響を与える可能性があります。

レンタカーブラックリスト：違反記録が韓国レンタカー協会に報告され、今後の韓国でのレンタカー利用に影響する可能性があります。

Question 53

gogoout はレンタカー会社ですか？他のレンタカー会社とどう違うのですか？

Accepted Answer

Gogooutは「ワンストップ・レンタカー・プラットフォーム」です。数百社の高品質な地元レンタカー会社と提携していますが、Gogoout自身はレンタカー会社ではありません。

掲載されている車両は、様々な地域の様々なレンタカー会社が提供しています。Gogooutはこれらのレンタカー会社の車両価格とサービス情報を統合しているため、お客様は価格を比較し、レンタカーのニーズを一か所で満たすことができます。

さらに詳しく知りたい場合は、「会社概要」ページをご覧ください。

Question 54

gogooutのウェブサイトで希望する車種や特定のレンタル会社が見つからない場合はどうすればいいですか?

Accepted Answer

gogooutは様々な地域で一流の高品質レンタカー会社と提携しておりますが、すべてのブランドや特定の車種を取り揃えているとは限りません。
ウェブサイトでレンタカーが見つからない場合は、提携会社がご希望の日時と場所に一致する車両を保有していないことを意味します。
Gogooutは常に提携ネットワークを拡大しておりますので、後ほど再度ご確認いただくか、ご希望のレンタル場所や時間を調整されることをご検討ください。結果が異なる場合があります。

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Gogooutで韓国でレンタカーを予約するにはどうすればよいですか？予約手順はどのようなものですか？

gogooutのウェブサイトで韓国のレンタカーを予約する場合、支払いは韓国ウォンですか、それとも台湾ドルですか？海外クレジットカード決済手数料はかかりますか？

韓国でレンタカーを予約する場合、支払い用のクレジットカード名義人と運転手が異なっても大丈夫ですか？

ウェブサイトに表示されている韓国のレンタカー料金にはすべての費用が含まれていますか?

グループで旅行し、2台以上の車をレンタルする必要がある場合、どのように予約すればよいですか?

韓国でのレンタカーを予約しましたが、確認メールが届きません。どうすればいいですか？

韓国でレンタカーのピークシーズンはいつですか？どれくらい前に予約すればいいですか？

韓国で当日に車を予約できますか？電話で予約できますか？

現在、韓国でレンタカーを予約できる最も遠い日付は何日ですか?

クルーズ船で済州島へ行きます。レンタカーは利用できますか？

車の受け取りと返却

韓国でレンタカーを借りる際に必要な書類は何ですか？

韓国でレンタカーを借りる場合、運転手の年齢や運転経験に関する特別な規制はありますか？

予約が完了したら、gogoout の予約確認メールを印刷して持参する必要がありますか?

韓国行きの飛行機が遅れて予定時刻より遅れて到着した場合、事前にレンタカー会社に連絡する必要がありますか？

韓国の空港に到着後、車まではどうやって行けばいいですか？空港シャトルサービスはありますか？

韓国でレンタカーを借りる際、最適な受け取り時間と返却時間を見積もって設定するにはどうすればよいでしょうか?

韓国のレンタカー会社では、「空港や駅構外への無料送迎サービス」や「ホテルや指定場所への送迎」などのサービスを提供していますか？

営業時間外に集荷または降車時間を指定できますか?

注文の変更とキャンセル

gogooutのレンタカーの注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？キャンセル料や関連費用はかかりますか？

注文をキャンセルした後、返金手続きにはどれくらいの時間がかかりますか？返金されたお金はどこに返金されますか？

予約後、韓国でレンタル日、受け取り時間、車種を変更できますか？

旅行中、あまり楽しめなかったことに気づきました。韓国でレンタカーの期間を延長することはできますか？

車両を早めに返却した場合、未使用の日数または時間数に対する払い戻しは受けられますか?

車両を早めに返却した場合、未使用の日数または時間数に対する払い戻しは受けられますか?

韓国で台風、地震、津波などの自然災害に遭遇した場合、無料でキャンセルできますか？

韓国行きのフライトがキャンセルされた場合、レンタカーもキャンセルできますか？

車両の使用

ハイパスカードをレンタルしなくても韓国の高速道路は利用できますか？

韓国で誤ってハイパスレーンに入ってしまった場合はどうすればいいですか?

韓国でレンタカーを借りる場合、1日または総走行距離の制限はありますか？走行距離を超過した場合の料金はいくらですか？

韓国でレンタカーを借りる場合の燃料に関する規定はどうなっていますか？返却時に燃料タンクを満タンにする必要がありますか？

レンタカーを借りた後、私以外にも運転することは可能ですか？追加ドライバーを追加するにはどうすればいいですか？

韓国では車内で喫煙したりペットを連れて行くことは許可されていますか?

車内に私物を残してしまった場合はどうすればいいですか？

車両装備

GPSナビゲーションシステムは韓国語ですか、それとも中国語ですか？ どのように使用すればいいですか？

韓国では住所の入力が難しいため、ナビの操作が困難です。より正確で使いやすい現在地特定方法はありますか？

韓国のレンタカーには携帯電話を充電するためのUSBポートはありますか？

韓国のレンタカーにはドライブレコーダーが付いていますか？

韓国でレンタカーを借りる際、乳児用またはチャイルドシートを別途レンタルすることは可能ですか？

韓国でレンタカーを借りる際、車両の色や特定の特徴（サンルーフや革張りのシートなど）を指定できますか？

保険と事故

韓国でレンタカーを借りる場合、保険料は含まれていますか？

補償・免除制度（CDW）とは何ですか？韓国では購入が必須ですか？

事業損失補償（NOC）とは何ですか？

CDW（担保免責保険）に加入しているにもかかわらず、なぜ NOC（事業損失補償なし）を支払う必要があるのですか?

韓国でレンタカーを借りている時に交通事故に遭ってしまったら、まず何をすべきでしょうか？

韓国で運転中に誤って壁や交通島にぶつかった場合、警察を呼ぶ必要がありますか?

韓国でレンタルした車が盗まれた場合はどうすればいいですか？

韓国で車を返却した際に、新たな傷や損傷が見つかった場合はどうすればよいでしょうか?

韓国のレンタカー保険はどのような状況で完全に無効となり、保険金請求を拒否されるのでしょうか?

罰金と違反

韓国でレンタカーを借りている時に交通違反切符（スピード違反など）を受け取った場合、どのように対処し、支払いますか？

車の中に駐車違反切符（주차위반과태료）が挟まっているのを見つけました。どうすればいいですか？

韓国で交通違反切符はどこで支払えばいいですか？クレジットカードやコンビニで支払えますか？

韓国を出国する前に罰金を支払わない場合はどうなるのでしょうか？

gogooutについて

gogoout はレンタカー会社ですか？他のレンタカー会社とどう違うのですか？

gogooutのウェブサイトで希望する車種や特定のレンタル会社が見つからない場合はどうすればいいですか?

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