Question 1

Gogooutで韓国のレンタカーを予約するにはどうすればよいですか？予約プロセス全体を教えてください。

Accepted Answer

gogooutで韓国のレンタカーを予約するには、主に4つのステップがあります。

韓国でのレンタカー予約の詳しい手順は以下のとおりです。
1. ホームページで「韓国」を選択し、希望のピックアップ都市または空港（例：済州島、仁川空港）と、ピックアップおよび返却の日時を選択します。

2. 利用可能な車両がすべて表示されます。料金、車両サイズ、そして最も重要なレンタカー会社のレンタル条件に基づいて比較して選択できます。

3. 運転者のパスポート情報（英語表記）と個人情報を正確に入力します。このステップで、チャイルドシートや追加保険など、必要な追加サービスを選択することもできます。

4. オンライン決済を完了します。注文が確定すると、gogooutから予約確認メールがすぐに届きます。

Question 2

gogooutのウェブサイトで韓国のレンタカーを予約する場合、支払いは韓国ウォンで行われますか、それとも台湾ドルで行われますか？海外でのクレジットカード決済手数料は発生しますか？

Accepted Answer

gogooutで韓国のレンタカーを予約すると、料金は台湾ドル（TWD）で決済されます。

レンタカーページに表示される参考価格はすべて台湾ドル（TWD）で、最終的な請求額も台湾ドル（TWD）で決済されます。

Question 3

韓国でレンタカーを予約する際、支払い用のクレジットカード名義人と運転者を別々にすることは可能ですか？

Accepted Answer

韓国のレンタカー会社によっては、支払いに使用するクレジットカード名義人と運転者名義人が異なる場合があるかどうかは、各社の規定によって異なります。韓国のレンタカー会社の多くは、責任の所在を明確にするため、オンライン決済に使用するクレジットカード、レンタカー引き取り時に提示するクレジットカード、そして運転者の氏名がすべて同一人物であることを義務付けています。

引き取り時のトラブルを避けるため、ご予約の際は必ず運転者ご本人のクレジットカードをご利用いただくことを強くお勧めします。

特別な事情がある場合は、ご予約前に必ず[gogooutカスタマーサービス]までご連絡ください。弊社がお客様に代わってレンタカー会社の規定を確認いたします。

Question 4

ウェブサイトに表示されている韓国のレンタカー料金には、すべての費用が含まれていますか？

Accepted Answer

gogooutに表示されているレンタカー料金には、韓国でのレンタカーに必要なすべての費用が含まれています。これには、韓国の付加価値税と、選択した車両のレンタカー保険でカバーされるすべての項目が含まれます。

含まれる項目：車両レンタル料金、基本保険。

含まれない項目：燃料費（給油はお客様ご自身で行っていただきます）、ハイパス高速道路料金、駐車料金、オプションアクセサリー（チャイルドシートなど）、賠償責任保険（事前補償付き）。

Question 5

グループで旅行していて、2台以上の車をレンタルする必要がある場合、どのように予約すればよいですか？

Accepted Answer

2台以上の車両をレンタルする団体ツアーの場合、各ドライバーはそれぞれ個別のgogooutアカウントを登録し、個別に予約を行う必要があります。各注文は1名の主要ドライバーに限定され、ドライバーは車両を受け取る際に、現地の規制に準拠した運転免許証の原本と予約に使用したクレジットカードの原本を持参する必要があります。クレジットカードがドライバーのものでない場合は、カードを使用した本人が車両を受け取る際に同伴する必要があります。

Question 6

韓国でのレンタカー予約後、確認メールが届きません。どうすればいいでしょうか？

Accepted Answer

ご予約後10分以内にgogooutから予約確認メールが届かない場合は、「迷惑メール」または「プロモーションメール」フォルダをご確認ください。

すべてのフォルダを確認してもメールが見つからない場合は、ご予約時に誤ったメールアドレスを入力された可能性が最も高いです。gogoout会員センターの「注文管理」ページにログインして、注文が処理されているかどうかをご確認ください。注文は存在するもののメールアドレスが間違っている場合、または注文状況が不明な場合は、すぐにカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Question 7

韓国でレンタカーのピークシーズンはいつですか？どれくらい前に予約すれば良いですか？

Accepted Answer

韓国のレンタカー需要が最も高まる時期は、主に祝日、夏休み、そして桜と紅葉のシーズンです。

これらの人気シーズンには、少なくとも2～3ヶ月前のご予約を強くお勧めします。

人気のピークシーズン（少なくとも3ヶ月前のご予約をお勧めします）：

1. 旧正月（설날）と秋夕（추석）前後の連休

2. 夏休み（7月中旬～8月中旬）：韓国国内観光のピークシーズン

3. 桜のシーズン（3月下旬～4月中旬）、紅葉のシーズン（10月中旬～11月中旬）

Question 8

韓国で当日予約のレンタカーはできますか？電話で予約できますか？

Accepted Answer

当日予約も可能ですが、レンタカー会社の車両在庫状況によります。車両の手配と準備待ち時間を避けるため、すべてのレンタカー会社が当日ピックアップに対応しているわけではありません。プラットフォーム上で利用可能な車両が見つからない場合は、gogooutカスタマーサービスにお問い合わせいただき、即時ピックアップ可能なオプションを探すお手伝いをいたします。

Question 9

現在、韓国でレンタカーを予約できる最長の日付はいつですか？

Accepted Answer

gogooutでは通常、3～6か月先のレンタル予約が可能ですが、韓国の提携カーディーラーの空き状況により予約状況が異なります。
選択した日付にレンタルの予約が表示されない場合は、その地域のディーラーではまだその期間の予約を受け付けていないことを意味します。検索を保存し、数週間後にもう一度お試しください。

Question 10

クルーズ船で済州島へ行く予定です。その際にレンタカーを借りることは可能でしょうか？

Accepted Answer

はい、gogooutは済州島の多くのレンタカー会社と提携しており、クルーズ船の乗客の方々にも大変ご好評いただいております。

クルーズ船の「入港予定時刻」と「最終乗船時刻」を参考に、レンタカーの受け取りと返却の時間を余裕をもって見積もっていただくようお願いいたします。

Question 11

韓国でレンタカーを借りる際に必要な書類は何ですか？

Accepted Answer

韓国人ドライバー（韓国発行の運転免許証をお持ちの方）は、車両引き取り時に以下の書類をご持参ください。

1. 有効な韓国の運転免許証原本

2. 予約に使用したクレジットカード原本

韓国国籍以外の方は、以下の書類をご用意ください。

1. パスポート原本

2. 自国の有効な運転免許証原本

3. 韓国で有効な国際運転免許証原本

4. 予約に使用したクレジットカード原本

Question 12

韓国でレンタカーを借りる際、運転者の年齢や運転経験に関する特別な規定はありますか？

Accepted Answer

はい、韓国のレンタカー会社は、運転者の年齢と経験に関して厳しい要件を設けています。一般的に、運転者は21歳以上で、運転免許取得後1年以上経過している必要があります。

韓国におけるレンタカーの年齢制限：ほとんどの標準的な車種では、運転者は21歳以上である必要があります。9人乗り以上のSUVや高級車などでは、運転者の年齢が26歳以上となる場合があります。

韓国におけるレンタカーの経験制限：運転免許証は、レンタル開始日から少なくとも1年以上経過している必要があります。会社によっては、2年以上の運転経験を求める場合もあります。

Question 13

予約が完了した後、gogooutの予約確認メールを印刷して持参する必要がありますか？

Accepted Answer

gogooutの予約確認書を印刷するか、鮮明なPDFファイルをスマートフォンに保存して、受け取り時にご提示いただくことを強くお勧めします。

主なメリット：カウンターにお越しの際は、確認書に記載されている予約参照番号をご提示いただくだけで、スタッフがお客様の情報をすぐに確認することができます。
コミュニケーションサポート：万が一、現地でコミュニケーションに問題が発生した場合でも、印刷された確認書に予約内容が明確に記載されており、誤解を防ぐことができます。

Question 14

韓国行きのフライトが遅延し、予定時刻より遅れて到着した場合、まずレンタカー会社に連絡する必要がありますか？

Accepted Answer

はい、もちろんです。遅延が判明したらすぐにご連絡ください。ご連絡がない場合、ご予約は「ノーショー」とみなされ、自動的にキャンセルされます。車両は現地のお客様にお渡しし、キャンセル料が発生する場合があります。

gogooutのウェブサイトでご予約の際、入力欄が任意項目の場合でも、韓国到着便の便名を必ずご入力ください。

これにより、一部のレンタカー会社はお客様のフライト状況を事前に追跡することができます。しかし、いずれにしても、ご予約を確実に確保するためには、事前にご連絡いただくのが最善の方法です。

Question 15

韓国の空港に到着後、どうやって車まで行けばいいですか？空港シャトルサービスはありますか？

Accepted Answer

予約ページで送迎サービスを選択し、予約を完了した場合、通常、サービス提供者は送迎日の1～3日前にメールを送信します。メールには送迎手順と連絡先情報（メッセージアプリのアカウントなど）が記載されています。この連絡先情報を使ってサービス提供者を登録し、送迎の手配や早期返却を行うことができます。連絡先情報が見つからない場合は、いつでもお気軽にgogooutカスタマーサービスまでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

Question 16

韓国でレンタカーを借りる際、最適な受け取り時間と返却時間をどのように見積もって設定すればよいですか？

Accepted Answer

旅行の遅延によるトラブルを避けるため、時間に余裕を持たせることをお勧めします。レンタカーの受け取り時間は、フライトの到着予定時刻の1.5～2時間前、返却時間は出発予定時刻の3時間前に設定することをお勧めします。

レンタカーの受け取り（到着後）：韓国到着 → 入国審査と書類確認（30～60分） → 待ち時間と手荷物受取（20～30分） → カウンターを探し、シャトルバスを待つ（15～30分） → シャトルバスに乗車し、手続きを完了する（20～30分）＝合計約1.5～2.5時間。

レンタカーの返却（出発前）：レンタカー会社のエリアまで移動し、給油（15～20分） → 返却手続きと点検（15分） → 空港行きのシャトルバスに乗車（15～30分） → 空港到着後、チェックインと出発手続きを完了するのに少なくとも3時間かかります。

Question 17

韓国のレンタカー会社は、「空港や駅構外での無料シャトルサービス」や「ホテルや指定場所での送迎サービス」といったサービスを提供していますか？

Accepted Answer

これらはすべて標準サービス範囲外の特別サービスであり、ご利用いただけるかどうかはご利用のレンタカー会社および営業所によって異なります。ほとんどの場合、標準レンタカーサービスにはこれらのサービスは含まれていません。

標準サービス範囲外の送迎やピックアップ／ドロップオフなどの特別なご要望がある場合は、ご注文前に必ず[gogooutカスタマーサービス]までご連絡ください。ご予約後にサービス内容がお客様のご期待に沿わないといった事態を避けるため、個別に各レンタカー会社に確認いたします。

Question 18

営業時間外に集荷または配達の日時を指定することはできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、韓国のほとんどのレンタカー営業所は営業時間が厳しく定められており、営業時間外の送迎サービスはご利用いただけません。

ご利用予定の営業所の営業時間内にお車をお受け取り・お返却ください。各営業所の詳しい営業時間は、gogooutの予約ページに明記されています。

Question 19

gogooutのレンタカーの注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？キャンセル料や関連費用はかかりますか？

Accepted Answer

ご予約はキャンセル可能ですが、キャンセル時期によって利用規約と料金が異なります。

レンタカーのキャンセルポリシーに関する詳細は、[キャンセルポリシー]をご覧ください。

Question 20

注文をキャンセルした後、返金手続きにはどれくらい時間がかかりますか？返金先はどこですか？

Accepted Answer

キャンセルリクエストを受領後、システムは1営業日以内に注文情報を処理部門に転送します。決済処理には約3～5営業日かかります。処理が完了すると、システムは（別途通知することなく）お客様のクレジットカード発行会社に直接情報を提供します。実際の処理時間は銀行の手続きによって異なります（通常は約30営業日以内）。上記の営業日には祝日は含まれません。

Question 21

予約後、韓国でレンタル日、受け取り時間、または車種を変更することはできますか？

Accepted Answer

現在、ご注文確定後の変更は承っておりません。内容を変更される場合は、ご注文をキャンセルして再度ご注文いただくことで、ご希望のレンタル期間、場所、車種をご確認いただけます。

ご注文のキャンセルは、「会員センター > 注文管理」からお願いいたします。

Question 22

旅行中に十分に楽しめなかったと感じました。韓国でのレンタカー期間を延長することはできますか？

Accepted Answer

レンタル期間の一時的な延長は可能ですが、当初の返却予定時刻以降に他のお客様が車両を予約していないことが条件となります。また、事前にレンタカー会社の許可を得る必要があります。

さらに、車両は予約制のため、レンタル期間の延長をご希望の場合は、まずgogooutにご連絡いただき、車両の空き状況をご確認ください。延長が承認される前に、必ずgogooutにご連絡いただく必要があります。

Question 23

車両を予定より早く返却した場合、未使用の日数または時間分の払い戻しを受けることはできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、車両を予定より早く返却された場合でも、未使用期間分の返金はいたしかねます。

お客様のために車両を確保しておりますので、予定より早く返却された場合でも、車両代金全額の返金はいたしかねます。

Question 24

車両を予定より早く返却した場合、未使用の日数または時間分の払い戻しを受けることはできますか？

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、車両の早期返却による未使用期間分の払い戻しはいたしかねます。

車両はお客様のために完全に予約済みですので、旅行プランの変更により早期返却される場合でも、契約料金全額をご請求させていただきます。

Question 25

韓国で台風、地震、津波、その他の自然災害に遭遇した場合、無料でキャンセルできますか？

Accepted Answer

レンタカーのキャンセルにつきましては、ご予約時にご案内したキャンセルポリシー（[キャンセルポリシー]）に従って対応させていただきます。台風などの予期せぬ事態によりご旅行に影響が生じた場合は、ご予約期間の延長、および90日以内であれば同じ場所でのレンタカーのご利用再開をお手伝いさせていただきます。また、予期せぬ事態にご不安がある場合は、万が一の緊急事態に備え、旅行不便保険へのご加入を強くお勧めいたします。どうぞ楽しい旅をお過ごしください！

Question 26

韓国行きのフライトが欠航になった場合、レンタカーの予約もキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい、航空会社の都合によりフライトが完全にキャンセルされ、韓国に到着できない場合、航空会社発行の「フライトキャンセル証明書」をご提示いただければ、gogooutがレンタカー会社に対し、無料キャンセルと全額返金の手続きを代行いたします。

フライトキャンセルが判明次第、gogooutカスタマーサービスまで速やかにご連絡いただき、キャンセル証明書をご提出ください。この証明書を証拠として、お客様に代わって韓国のレンタカー会社と交渉いたします。

Question 27

ハイパスカードをレンタルしなくても、韓国の高速道路を利用できますか？

Accepted Answer

もちろんです！ETCカードをレンタルしていない場合は、韓国の高速道路料金所では青色のハイパスレーンを避けてください。

ハイパスをお持ちでない方の料金支払い手順：

入口：青色以外の「一般レーン」（일반차로）に入り、料金所の機械で「料金券」を受け取ってください。

出口：再び「一般レーン」に入り、「料金券」を料金所係員に渡して、現金またはクレジットカードでお支払いください。

Question 28

韓国で誤ってハイパスレーンに入ってしまった場合、どうすれば良いでしょうか？

Accepted Answer

落ち着いて、絶対に停車したり後退したりしないでください。高速道路の出口料金所を出たら、そのまま「通常車線」に入り、料金徴収員にどのインターチェンジから来たのか正直に伝えてください。徴収員が合計金額を計算し、お支払い手続きを進めます。

Question 29

韓国でレンタカーを借りる場合、1日あたりの走行距離制限や総走行距離制限はありますか？制限を超過した場合、どのような料金が発生しますか？

Accepted Answer

走行距離制限については、ご利用になる韓国のレンタカー会社の超過走行距離規定によって異なります。gogooutでは、「走行距離無制限」と「走行距離制限」の2つの主要な規定をご確認いただけます。

走行距離無制限：走行距離を気にすることなく、レンタル期間中はストレスなく旅行をお楽しみいただけます。

走行距離制限：一部のレンタカー会社では、1日あたり400kmまたは200kmといった制限を設けています。総走行距離が「1日あたりの制限距離×レンタル日数」を超過した場合、超過分に対して超過料金が発生します。

Question 30

韓国でレンタカーを借りる際の燃料に関する規定はどうなっていますか？車を返却する際にガソリンを満タンにする必要がありますか？

Accepted Answer

韓国のレンタカー会社によって燃料に関する規定は異なります。主な規定は「満タンで貸出」と「貸出時と同じ燃料レベル」の2種類です。

**満タンで貸出:** レンタカー会社は、ガソリンを満タンにした状態で車両を提供します。返却手続きを完了するには、車両を満タンにして返却する必要があります。

**貸出時と同じ燃料レベル:** 車両を受け取る際は、必ずレンタカー会社のスタッフに燃料レベルを確認し、レンタル契約書に明記してください。貸出時の燃料レベルが貸出時より低い場合は追加料金が発生しますが、燃料レベルが高い場合は通常、差額の燃料代は返金されません。

Question 31

レンタカーを借りた後、私以外にも運転できる人はいますか？運転者を追加するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

はい、韓国ではレンタカーに1名以上の追加ドライバーを追加できますが、すべてのドライバーは車両引き取り時に同席し、登録手続きを完了する必要があります。各ドライバーは、主運転者と同じ有効な運転免許証原本を提示する必要があります。これには、パスポート原本、有効な運転免許証原本、および必要に応じて国際運転免許証原本またはその翻訳が含まれます（具体的な要件は発行国によって異なります）。登録を完了していないドライバーは運転できません。登録が完了していない場合、関連する保険や補償は適用されません。

Question 32

韓国では、車内での喫煙やペットの同伴は許可されていますか？

Accepted Answer

韓国では、車両の清潔さを保ち、不快な臭いを防ぐため、gogooutを通じて予約されるすべての車両は「禁煙」車両として厳しく指定されています。ペットに関しては、レンタカー会社によって方針が異なりますが、一般的には許可されていません。

Question 33

車の中に私物を置き忘れてしまった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

レンタカー返却後に車内に私物を置き忘れたことに気づいた場合は、直ちにレンタカー会社にご連絡ください。

置き忘れ物が見つかった場合は、レンタカー営業所までご本人様が直接お持ち帰りいただくか、国際宅配便を利用して台湾へ返送していただく必要があります。

Question 34

GPSナビゲーションシステムは韓国語ですか、それとも中国語ですか？使い方を教えてください。

Accepted Answer

gogooutの提携韓国系自動車ディーラーは、多くの場合、車両に現地語対応のGPSシステムしか提供していません。

車のナビゲーションシステムはバックアップツールと考えてください。確かに機能的には優れていますが、スマートフォンのGoogleマップや韓国のローカルアプリであるNaver Mapsほど瞬時に直感的に操作できない場合があります。

Question 35

韓国では住所入力が難しいため、ナビゲーションが困難です。現在地をより正確かつ簡単に特定できる方法はありますか？

Accepted Answer

韓国では、ナビゲーションを使って目的地を最も正確かつ迅速に見つけるには、住所ではなく「電話番号（전화번호）」を直接入力するのが一番です。

Naverマップ、Kakaoマップ、または主要な旅行情報サイトで、各場所の電話番号を簡単に調べることができます。

Question 36

韓国のレンタカーには、携帯電話を充電するためのUSBポートはありますか？

Accepted Answer

ほとんどの車両には、従来型のUSB-Aポートが搭載されています。一部の新型モデルには、より高速なUSB-Cポートが搭載されている場合があります。複数のデバイスを同時に充電する必要がある場合、またはより高速な充電速度が必要な場合は、シガーソケットに差し込むタイプの車載充電器をご持参いただくことをお勧めします。

Question 37

韓国のレンタカーにはドライブレコーダーが標準装備されていますか？

Accepted Answer

ドライブレコーダーの搭載は、レンタカー会社の規定と車両の仕様によって異なり、法的義務ではありません。車両にドライブレコーダーが搭載されている場合は、通常、装備リストに記載されます。ドライブレコーダーがどうしても必要な場合は、ご予約前に必ずご確認ください。

ドライブレコーダーが旅行に不可欠だとお考えの場合は、ご予約前にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。ドライブレコーダー搭載車両を確認し、おすすめいたします。

Question 38

韓国でレンタカーを借りる際、乳幼児用または子供用シートを別途レンタルすることは可能ですか？

Accepted Answer

韓国の道路交通法に基づき、6歳未満のお子様は車に乗る際にチャイルドシートの使用が義務付けられています。ご予約時にこのサービスをご購入いただく必要があります。

チャイルドシートは別途レンタル料金がかかり、台数に限りがございます。特に観光シーズン中は、事前のご予約を強くお勧めいたします。

Question 39

韓国でレンタカーを借りる際、車の色や特定の装備（サンルーフや革製シートなど）を指定することはできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、車両の色やサンルーフなどのオプション装備の指定は承っておりません。gogooutのウェブサイトに表示されているオプションは「同クラスの車両」となっており、レンタカー会社は同クラス、同座席数の車両をご提供いたします。

レンタカー会社は通常、同クラスの車両を複数保有していますが、年式、色、内装などに若干の違いがある場合がございます。車両の在庫状況は、現地での車両予約状況によって異なります。ウェブサイトに掲載されている写真は、主にその車種のサイズ、外観、基本的な仕様をご確認いただくためのものです。

Question 40

韓国でレンタカーを借りる際の料金には保険料が含まれていますか？

Accepted Answer

gogooutを通じて韓国でレンタカーを予約する場合、料金には韓国の法令で義務付けられている基本保険と、「レンタカー保険」セクションに記載されている保険内容が含まれています。

各車両の保険内容（人身傷害、物損、車両損害、免責金額など）は、レンタカー会社や車種によって異なる場合があります。

ご予約前に、車両の保険内容をよくご確認いただくことをお勧めします。ご不明な点がある場合は、gogooutカスタマーサービスまでお問い合わせいただければ、保険内容や責任範囲についてさらに詳しくご説明いたします。

Question 41

損害賠償免除制度（CDW）とは何ですか？韓国では加入が義務付けられていますか？

Accepted Answer

車両損害免責補償（CDW）は、レンタカーの免責金額を免除または減額するオプションです。韓国でレンタカーをご利用の際は、この補償への加入を強くお勧めします。

免責金額が最低修理費用（例：100,000ウォン）の場合、CDWは「支払い免除」のようなものです。CDWに加入することで、車両に損害が発生した場合、自己負担額を大幅に減額、あるいはゼロにすることができます。

スタンダードCDW：免責金額を一定額（例：300,000ウォン）に減額します。

フルカバー：免責金額を0ウォンに減額します。（済州島でのレンタルのみ）

Question 42

事業損失補償（NOC）とは何ですか？

Accepted Answer

非稼働料金（NOC）とは、事故、盗難、故障、損傷などによりレンタカーが修理や清掃のために一時的に利用できなくなった場合に、レンタカー会社が被る営業損失を補償するために、利用者がレンタカー会社に支払う料金です。

NOCは車両修理費用ではなく、車両が利用できないことによってレンタカー会社が被る損失に対する補償です。計算方法はレンタカー会社によって若干異なる場合がありますが、一般的には「車両修理日数 × 1日あたりのレンタル料金」をNOC金額としています。ご不明な点がある場合は、予約前にgogooutカスタマーサービスにお問い合わせの上、ご確認ください。

Question 43

CDW（担保免責保険）に加入しているにもかかわらず、なぜNOC（事業損失に対する補償なし）を支払う必要があるのですか？

Accepted Answer

両者を明確に区別してください。CDW（車両修理費用補償）は「修理費用」を補償するものであり、LOBF（営業損失補償）は「レンタカーが利用できないために事業者が被る損失」を補償するものです。これらは韓国では完全に独立した異なる種類の費用であるため、CDWに加入していてもLOBFは発生します。

Question 44

韓国でレンタカーを借りている際に交通事故に遭ってしまった場合、まず最初に何をすべきでしょうか？

Accepted Answer

韓国で万が一交通事故に遭われた場合は、落ち着いて行動してください。車両を移動させたり、相手方と個別に示談交渉を試みたりしないでください。直ちに以下の手順に従ってください。「安全確保 → 警察と救急車への連絡 → レンタカー会社への連絡」

韓国における交通事故対応手順（SOP）：

1. 安全確保：直ちに停車し、ハザードランプ（二重黄信号）を点灯してください。安全が確保できる場合は、車両後方に適切な距離を置いて三角表示板を設置してください。

2. 緊急対応：負傷者がいる場合は、直ちに119番に電話して救急車を呼んでください。

3. 警察への連絡：次に、必ず112番に電話して事故を報告してください。事故の規模に関わらず、警察は現場に到着し、「交通事故事実確認証明書（교통사고사실확인원）」を取得する必要があります。この証明書がないと、保険は適用されません。

4. レンタカー会社への連絡：事故を報告した後、レンタカー契約書に記載されている緊急連絡先に電話し、レンタカー会社に事故状況を報告してください。

「交通事故事実確認書」は、すべての保険請求の出発点となります。面倒だと感じたり、言葉の壁があるからといって、最も重要なステップである警察への連絡を決して省略しないでください。

Question 45

韓国で運転中に誤って壁や交通島にぶつかった場合、警察を呼ぶ必要はありますか？

Accepted Answer

はい、もちろんです！韓国では、たとえ第三者が関与していない自傷事故であっても、必ず警察に通報し、事故報告書を入手しなければなりません。

軽微な傷であれば警察に通報する必要はないと考える人も多いですが、そうすると保険（車両損害免責制度を含む）が完全に無効になってしまいます。警察の報告書がないと、保険会社は損害の原因と発生時期を特定できず、結果としてリース契約者に責任があると判断され、修理費用と営業損失のすべてをあなたが負担することになります。

Question 46

韓国でレンタカーを盗まれた場合、どうすればよいですか？

Accepted Answer

万が一、お車が盗難に遭われた場合は、直ちに112番に通報し、盗難届を提出してください。その後、レンタカー会社にも速やかに連絡してください。届け出手続きが完了次第、盗難保険の請求手続きが開始されます。

車両盗難の対応手順は、交通事故の対応手順と非常によく似ています。重要なのは、速やかに警察などの公的機関に連絡し、必要な書類を揃えることです。

Question 47

韓国で車両を返却した際に、新たな傷や損傷が見つかった場合はどうすればよいでしょうか？

Accepted Answer

レンタカー返却時、韓国のレンタカー会社スタッフは、お引き取り時にお渡しした車両点検チェックリストを参照しながら、お客様と一緒に車両の状態を確認いたします。契約書に記載されていない新たな損傷は事故とみなされ、通常の事故処理手続きが適用されます。

レンタカー会社にとって、新たな傷は修理に時間と費用がかかり、修理期間中はレンタカーとして貸し出すことができなくなることを意味します。そのため、たとえ小さな傷であっても、「営業活動に対する補償なし（NOC）」条項が適用されます。

手続きは以下のとおりです。

1. 車両引き取り時に損傷がなかったことを確認してください。

2. 事故を警察に届け出て、「事故報告書」を取得しているかどうかを確認してください。

届け出ている場合は、お客様の保険プランに基づいて保険金請求が処理されます（例えば、NOC補償が適用される場合は、支払いは不要です）。

届け出ていない場合は、修理費用はすべてお客様のご負担となり、保険は適用されません。

Question 48

韓国におけるレンタカー保険は、どのような具体的な状況下で完全に無効となり、保険金の支払いを拒否するのでしょうか？

Accepted Answer

すべての保険金請求は、借主が車両を合法かつ契約通りに使用することを条件とします。重大な違法行為または契約違反があった場合、すべての保険（追加補償を含む）は直ちに無効となります。

保険が無効となる理由は以下のとおりです（ただし、これらに限定されません）。

1. 飲酒運転または薬物運転。

2. 無免許運転、またはレンタル契約書に登録されていない友人や親族による運転。

3. 事故（ひき逃げなど）発生後に警察およびレンタル会社に連絡しなかった場合。

4. 車両を犯罪行為または違法行為に使用した場合。

5. レンタル契約条件に違反する不適切な使用（例：オフロード走行、ドリフト走行、ビーチや森林地帯でのレース）。

6. ご自身の過失による非衝突事故による損傷（例：誤った燃料の給油、鍵の紛失、車内での喫煙）。

Question 49

韓国でレンタカーを借りている際に、交通違反切符（例えばスピード違反）を受け取った場合、どのように対処し、支払いをすればよいのでしょうか？

Accepted Answer

韓国警察がその場で発行する違反切符：支払い伝票が直接渡され、車両返却前に罰金をその場で支払う必要があります。

テクノロジー取締カメラ（スピード違反、違法駐車など）による違反切符：違反切符は数週間後にレンタカー会社に郵送されます。レンタカー会社は違反発生時刻に基づいてレンタル記録を確認します。違反がレンタル期間中に発生したことが確認され次第、レンタカー会社はメールで通知し、最初に登録したクレジットカードから「違反金額」と「事務手数料」を差し引きます。

Question 50

車の中に駐車違反切符が挟まっていました。どうすればいいでしょうか？

Accepted Answer

この白い駐車違反切符（주차위반과태료）は、すぐに支払わなければならない公式の切符です。

支払い方法は2通りあります。

1. 直接支払う：切符には通常、仮想口座番号（가상계좌）が記載されています。銀行のATMで送金することもできますが、外国人観光客にとっては難しいかもしれません。

2. レンタカー会社に支払う：最も簡単な方法は、車を返却する際にレンタカー会社に直接切符を渡すことです。レンタカー会社が支払い手続きを行い、クレジットカードから駐車料金と手数料を引き落とします。

Question 51

韓国で交通違反切符の支払いはどこでできますか？クレジットカードやコンビニで支払えますか？

Accepted Answer

韓国では、交通違反切符の支払い方法は台湾ほど普及しておらず、コンビニエンスストアなどでの支払いは通常できません。

言葉の壁や支払い手続きの複雑さを考慮すると、違反切符を受け取った場合は、レンタカー返却時にレンタカー会社に渡すのが最も簡単な方法です。そうすれば、レンタカー会社がその後の支払い手続きを代行してくれます。

Question 52

韓国を出国する前に罰金を支払わなかった場合、どうなりますか？

Accepted Answer

韓国出国前に駐車違反切符の罰金を支払わない場合、レンタカー会社は担保として登録したクレジットカードから直接罰金を差し引きます。これは今後の旅行に悪影響を及ぼす可能性があります。

罰金未払いの影響：

高額な手数料：レンタカー会社は、罰金の金額に加えて、罰金の30～50%にもなる事務手数料をクレジットカードに請求します。

入国リスク：罰金未払いの記録は、あなたの個人情報に残ります。すぐに影響が出るとは限りませんが、最悪の場合、今後の韓国への入国に悪影響を及ぼす可能性があります。

レンタカーブラックリスト：違反記録は韓国レンタカー協会に報告され、今後の韓国でのレンタカー利用に影響が出る可能性があります。

Question 53

gogoout はレンタカー会社ですか？他のレンタカー会社とどう違うのですか？

Accepted Answer

Gogooutは「ワンストップレンタカープラットフォーム」です。数百社もの高品質な地元レンタカー会社と提携していますが、Gogoout自体はレンタカー会社ではありません。

掲載されている車両は、様々な地域にある複数のレンタカー会社が提供しています。Gogooutはこれらの会社の車両価格とサービス情報を統合し、価格比較からレンタカーの手配までをワンストップで行えるようにしています。

さらに詳しく知りたい方は、「会社概要」ページをご覧ください。

Question 54

gogooutのウェブサイトで希望の車種やレンタカー会社が見つからない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

gogooutは様々な地域で一流の高品質レンタカー会社と提携しておりますが、すべてのブランドや特定の車種を取り揃えているとは限りません。
ウェブサイトでレンタカーが見つからない場合は、提携会社がご希望の日時と場所に一致する車両を保有していないことを意味します。
Gogooutは常に提携ネットワークを拡大しておりますので、後ほど再度ご確認いただくか、ご希望のレンタル場所や時間を調整されることをご検討ください。結果が異なる場合があります。

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