Question 1

Gogooutで日本でレンタカーを予約するにはどうすればいいですか？予約の手順を教えてください。

Accepted Answer

gogooutで日本でレンタカーを予約するには、主に以下の4つのステップがあります。

1. ホームページで「日本」を選択し、希望のレンタカー受け取り都市（例：福岡、沖縄）と受け取り・返却の日時を選択します。

2. 料金、車種、レンタカー会社の口コミ、レンタル規約などに基づいて、レンタカーのオプションを比較・選択できます。

3. 運転者のパスポート情報（英語表記）と個人情報を正確に入力します。このステップで、チャイルドシートなどのオプションを追加することもできます。

4. クレジットカードで安全にオンライン決済を完了します。注文が確定すると、gogooutから予約確認メールがすぐに届きます。

Question 2

gogooutのウェブサイトで日本でレンタカーを予約する場合、支払いは日本円で行いますか、それとも台湾ドルで行いますか？

Accepted Answer

gogooutで日本国内のレンタカーを予約すると、料金は台湾ドル（TWD）で決済されます。

レンタカーページに表示される参考価格はすべて台湾ドル（TWD）で、最終的な請求額も台湾ドル（TWD）で決済されます。

Question 3

日本でレンタカーを予約する際、支払い用のクレジットカード名義人と運転者を別々にすることは可能ですか？

Accepted Answer

お支払いに使用するクレジットカード名義人と運転者が異なることができるかどうかは、日本のレンタカー会社ごとの規定によって異なります。日本のレンタカー会社の多くは、責任の所在を明確にするため、オンライン決済に使用するクレジットカード、レンタカー引き取り時に提示するクレジットカード、そして運転者の氏名がすべて同一人物であることを義務付けています。

引き取り時のトラブルを避けるため、ご予約の際は必ず運転者ご本人のクレジットカードをご利用いただくことを強くお勧めします。

特別な事情がある場合は、ご予約前に必ず[gogooutカスタマーサービス]までご連絡ください。弊社がお客様に代わってレンタカー会社の規定を確認いたします。

Question 4

プラットフォームに表示されている日本のレンタカー料金には、どのような手数料が含まれていますか？

Accepted Answer

gogooutに表示されているレンタル料金総額には、日本の消費税や選択した車種のレンタカー保険でカバーされるすべての項目など、日本でのレンタカーに必要なすべての費用が含まれています。

含まれていない項目：燃料費（給油はお客様ご自身で行っていただきます）、高速道路料金（ETC）、駐車料金、オプションのアクセサリー（チャイルドシート、ETCカードなど）、および事前保険（NOC補償など）。

Question 5

グループで旅行していて、2台以上の車をレンタルする必要がある場合、どのように予約すればよいですか？

Accepted Answer

2台以上の車両をレンタルする団体ツアーの場合、各ドライバーはそれぞれ個別のgogooutアカウントを登録し、個別に予約を行う必要があります。各注文は1名の主要ドライバーに限定され、ドライバーは車両を受け取る際に有効な現地の運転免許証と予約に使用したクレジットカードを持参する必要があります。クレジットカードがドライバーのものでない場合は、カードを使用した本人が車両を受け取る際に同伴する必要があります。

Question 6

予約後、レンタカーの確認メールが届きません。どうすればいいですか？

Accepted Answer

ご予約後10分以内にgogooutから予約確認メールが届かない場合は、「迷惑メール」または「プロモーションメール」フォルダをご確認ください。

すべてのフォルダを確認してもメールが見つからない場合は、ご予約時に誤ったメールアドレスを入力された可能性が最も高いです。gogoout会員センターの「注文管理」ページにログインして、注文が処理されているかどうかをご確認ください。注文は存在するもののメールアドレスが間違っている場合、または注文状況が不明な場合は、すぐにカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Question 7

日本のレンタカーのピークシーズンはいつですか？どれくらい前に予約すれば良いですか？

Accepted Answer

日本のレンタカー需要のピークシーズンは、主に祝日、桜の季節、紅葉の季節、そして夏休み期間に集中しています。これらのピークシーズンには、1.5ヶ月から3ヶ月前のご予約を強くお勧めします。

主なピークシーズン：

桜の季節：3月下旬から4月（地域によって異なります）。

ゴールデンウィーク：4月下旬から5月上旬（日本の長期休暇）。

夏休みと冬休み：7月と8月は台湾の夏休みです。

紅葉の季節：10月下旬から11月（地域によって異なります）。

年末年始：1月下旬から2月上旬（台湾の長期休暇。その年の暦により変更される場合があります）。

Question 8

日本で当日予約できる車はありますか？

Accepted Answer

当日予約も可能ですが、実際の利用可能状況はレンタカー会社の車両在庫状況によって異なります。車両の手配と準備待ち時間を避けるため、すべてのレンタカー会社が当日ピックアップに対応しているわけではありません。プラットフォーム上で利用可能な車両が見つからない場合は、gogooutカスタマーサービスにお問い合わせいただき、即時ピックアップ可能なオプションを探すお手伝いをいたします。

Question 9

現在、レンタカーを予約できる最長の日付はいつですか？

Accepted Answer

gogooutでは通常、日本で3～6ヶ月先のレンタカーを予約できますが、予約状況は各提携ディーラーの空き状況によって異なります。
選択した日付に車が見つからない場合は、その地域のディーラーがその期間の予約を受け付けていないことを意味します。検索を保存し、数週間後にもう一度お試しください。

レンタル日が確定しており、予約を早めに確定したい場合は、Gogooutカスタマーサービスに直接ご連絡ください。車両の空き状況を確認いたします。

Question 10

クルーズ船で日本に行くのですが、レンタカーは借りられないのでしょうか？

Accepted Answer

はい、ただしgogooutカスタマーサービスが指定する一部の店舗に限ります。

これは、クルーズ船の乗客は通常、パスポートの原本を上陸時に持ち込むことができず、コピーのみしか持ち込めないためです。日本のレンタカー会社のほとんどはパスポートの原本確認を求めているため、クルーズ船の乗客からの予約を受け付けているレンタカー会社はすべてではありません。

したがって、クルーズ船で日本へ旅行し、レンタカーが必要な場合は、gogooutカスタマーサービスに直接お問い合わせいただき、スムーズに上陸観光ができるようご確認ください。

Question 11

日本でレンタカーを借りる際に準備する必要のある書類は何ですか？

Accepted Answer

日本人運転免許証をお持ちの方（日本発行の運転免許証をお持ちの方）は、車両引き取り時に以下の書類をご持参ください。

1. 有効な日本の運転免許証原本

2. ご予約に使用されたクレジットカード原本

日本国籍以外の方は、以下の書類をご用意ください。

1. パスポート原本

2. 出身国の有効な運転免許証原本

3. 日本で認められている国際運転免許証原本、または（車両引き取り国の運転免許に関する規定に基づき）その日本語訳

4. ご予約に使用されたクレジットカード原本

Question 12

台湾の運転免許証で「国際運転免許証（IDP）」を取得して日本で運転できないのはなぜですか？日本語訳と国際運転免許証の違いは何ですか？

Accepted Answer

台湾と日本は運転免許証に関する特別な相互協定を結んでいるため、この協定では日本語訳のみが認められ、台湾の自動車局が発行する国際運転免許証（IDP）は認められません。これらは全く異なる書類です。

混同しないようご注意ください。台湾の運転免許証とIDPのみを日本に持参した場合、レンタカー会社は車両の受け取りを拒否します。必ず日本語訳の原本を持参してください。

Question 13

日本でレンタカーを借りる際に、最低年齢制限や運転免許取得年数に関する要件はありますか？

Accepted Answer

はい、日本のレンタカー会社は運転者の年齢と経験に関して厳しい条件を設けています。一般的に、運転者は20歳以上である必要があります。

日本のレンタカーの年齢制限：ほとんどの標準的な車種では、運転者は20歳以上である必要があります。一部のSUVや9人乗り以上の高級車では、運転者は26歳以上である必要がある場合があります。

Question 14

予約が完了したら、gogooutから送られてくる「予約確認書」を印刷して持参する必要がありますか？

Accepted Answer

gogooutの予約確認書を印刷するか、鮮明なPDFファイルをスマートフォンに保存して、受け取り時にご提示いただくことを強くお勧めします。

主なメリット：カウンターにお越しの際は、確認書に記載されているレンタル番号をご提示いただくだけで、スタッフがお客様の情報をすぐに見つけることができます。
コミュニケーションサポート：現地でコミュニケーションに問題が発生した場合でも、印刷された確認書に予約内容が明確に記載されており、誤解を避けることができます。

Question 15

日本行きのフライトが遅延し、予定より遅れて到着した場合、まずレンタカー会社に連絡する必要がありますか？

Accepted Answer

はい、もちろんです。遅延が判明したらすぐにレンタカー会社に連絡してください！連絡がない場合、予約は「ノーショー」とみなされ、自動的にキャンセルされます。車両は現地にいるお客様に引き渡され、キャンセル料が発生する場合があります。

gogooutのウェブサイトで予約する際、入力欄が任意項目の場合でも、日本到着便の便名を必ず入力してください。

これにより、一部の空港レンタカー会社は、お客様のフライト状況を事前に追跡することができます。ただし、いずれにしても、電話またはアプリを通じてレンタカー会社に連絡することが、予約を確実に確保するための正しい方法です。

Question 16

日本の空港に到着後、レンタカーはどのように受け取ればよいですか？

Accepted Answer

予約ページで送迎サービスを選択し、予約を完了した場合、通常、サービス提供者は送迎日の1～3日前にメールを送信します。メールには送迎手順と連絡先情報（メッセージアプリのアカウントなど）が記載されています。この連絡先情報を使ってサービス提供者を登録し、送迎の手配や早期返却を行うことができます。連絡先情報が見つからない場合は、いつでもお気軽にgogooutカスタマーサービスまでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

Question 17

飛行機の離陸時刻と着陸時刻を考慮して、車のピックアップ時間と返却時間をどのように設定すればよいでしょうか？

Accepted Answer

旅行の遅延によるトラブルを避けるため、時間に余裕を持たせることをお勧めします。レンタカーの受け取り時間は、フライトの到着予定時刻の1.5～2時間前、返却時間は、フライトの出発予定時刻の3時間前に設定することをお勧めします。

レンタカー受け取り時間の目安：着陸 → 入国審査と書類確認（30～60分） → 待ち時間と手荷物受取（20～30分） → カウンター探しとシャトルバス待ち（15～30分） → シャトルバス乗車と手続き完了（20～30分）＝合計約1.5～2.5時間

レンタカー返却時間の目安：サービスセンター付近への給油（15～20分） → 返却手続きと点検完了（15分） → 空港行きシャトルバス乗車待ち（15～30分） → 空港到着後、チェックインと出発手続きに最低3時間かかります。

Question 18

日本のレンタカー会社は、「空港や駅構外での無料シャトルサービス」や「ホテル／指定場所での送迎サービス」といったサービスを提供していますか？

Accepted Answer

これらはすべて標準サービス範囲外の特別サービスであり、ご利用いただけるかどうかは、お客様が選択されたレンタカー会社とその営業所によって異なります。gogooutの予約ページでは、各提携会社の「店舗サービス（現地払い）」のセクションに、提供されているすべてのサービスの詳細が記載されています。

利用規約に特定のサービスが記載されていない場合は、gogooutカスタマーサービスまでお問い合わせください。お客様に代わって該当店舗に問い合わせ、サービス内容を確認いたしますので、ご予約後にサービス内容がお客様のご期待に沿わないことが判明する事態を避けることができます。

Question 19

営業時間外に集荷または配達の日時を指定することはできますか？

Accepted Answer

日本では、ほとんどのレンタカー会社は営業時間内のみの送迎サービスを提供しており、営業時間外のサービスは提供していません。しかし、gogooutと提携している一部のレンタカー会社は、営業時間外の送迎サービスを提供しており、別途サービス料が発生する場合があります。

このサービスをご希望の場合は、ご予約前にgogooutカスタマーサービスまでお問い合わせいただき、ご希望のレンタカー会社名とご利用予定日をお伝えください。営業時間外の送迎サービスが利用可能かどうかを確認させていただきます。

Question 20

gogooutのレンタカーの注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？キャンセル料や関連費用はかかりますか？

Accepted Answer

ご予約はキャンセル可能ですが、キャンセル時期によって利用規約と料金が異なります。

レンタカーのキャンセルポリシーに関する詳細は、[キャンセルポリシー]をご覧ください。

Question 21

注文をキャンセルした後、返金手続きにはどれくらい時間がかかりますか？返金先はどこですか？

Accepted Answer

キャンセルリクエストを受領後、システムは1営業日以内に注文情報を処理部門に転送します。決済処理には約3～5営業日かかります。処理が完了すると、システムは（別途通知することなく）お客様のクレジットカード発行会社に直接情報を提供します。実際の処理時間は銀行の手続きによって異なります（通常は約30営業日以内）。上記の営業日には祝日は含まれません。

Question 22

予約後、レンタル日、受け取り時間、または車種を変更することはできますか？

Accepted Answer

現在、ご注文確定後の変更は承っておりません。内容を変更される場合は、ご注文をキャンセルして再度ご注文いただくことで、ご希望のレンタル期間、場所、車種をご確認いただけます。

ご注文のキャンセルは、「会員センター > 注文管理」からお願いいたします。

Question 23

旅行中に十分に楽しめなかったと感じました。レンタル期間を一時的に延長することはできますか？

Accepted Answer

当初の返却予定時刻以降に他のお客様が車両を予約していない場合に限り、レンタル期間の一時的な延長が可能です。

また、車両は予約制のため、レンタル期間を延長する前に、まずgogooutに連絡して車両の空き状況を確認する必要があります。

Question 24

車両を予定より早く返却した場合、未使用の日数または時間分の払い戻しを受けることはできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、車両を予定より早く返却された場合でも、未使用期間分の返金はいたしかねます。

お客様のために車両を確保しておりますので、予定より早く返却された場合でも、車両代金全額の返金はいたしかねます。

Question 25

台風や地震、津波などの自然災害が発生した場合、無料でキャンセルできますか？

Accepted Answer

レンタカーのキャンセルにつきましては、ご予約時にご案内したキャンセルポリシー（[キャンセルポリシー]）に従って対応させていただきます。台風などの予期せぬ事態により旅行に影響が出た場合は、ご予約期間の延長や、90日以内に同じレンタカー会社で再度ご予約いただけるようサポートいたします。また、予期せぬ事態がご心配な場合は、万が一の緊急事態に備え、旅行不便保険へのご加入を強くお勧めいたします。

Question 26

フライトが欠航になった場合、レンタカーの予約もキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい、航空会社の都合によりフライトが完全にキャンセルされ、日本への到着が不可能になった場合、航空会社発行の「フライトキャンセル証明書」をご提示いただければ、gogooutがレンタカー会社に対し、無料キャンセルと全額返金の手続きを代行いたします。

そのため、フライトキャンセルが判明次第、速やかにgogooutカスタマーサービスまでご連絡いただき、キャンセル証明書をご提示ください。この証明書を証拠として、お客様に代わって日本のレンタカー会社と交渉いたします。

Question 27

フライトが遅延した場合、レンタカーの予約をキャンセルまたは延期できますか？

Accepted Answer

フライトの遅延のみで、当日中に到着予定の場合は、通常、無料キャンセルは適用されません。ただし、ご連絡いただければ、お引き取り日の変更を承りますが、レンタル契約の終了日は変更されません。

レンタル料金は当初のお引き取り時間に基づいて計算され、返却時間も変更されません。フライトの遅延を理由とした返却時間の延長や一部返金は承っておりません。

フライトの遅延が長引き、営業所の営業時間外に到着される場合は、ご予約は「ノーショー」とみなされ、車両のお引き取りはできません。また、返金もいたしかねます。

Question 28

日本で実際に運転する際に、最も重要な運転習慣や注意点は何ですか？

Accepted Answer

日本で運転する際は、次の3つの重要な違いを覚えておく必要があります。「左側通行」「右折は大きく、左折は小さく」「ワイパーレバーとウインカーレバーの位置が逆」

右ハンドル車に慣れるための3つのポイント：

1. 運転姿勢：常に車は道路の左側を走行してください。

2. 旋回方法：

左折：台湾の右折に相当します。路肩に沿って少し角度をつけて曲がるだけです。比較的簡単です。

右折：台湾の左折に相当します。対向車線を横切る必要があるため、距離が長くなります。必ず交差点の中央に入り、直進してくる対向車がいないことを確認してから大きく曲がってください。

3. レバーの位置が逆：日本の車では、ウインカーレバーは右側、ワイパーレバーは左側にあります。運転を始めたばかりの頃は、間違えやすいものです。落ち着いていれば、何度か試せば慣れるよ。

Question 29

日本のガソリンスタンドで給油するにはどうすればいいですか？手順を教えてください。

Accepted Answer

手動給油手順：

1. 給油所まで車で移動したら、係員がご案内します。

2. 係員に「レギュラー、満タン、カード」と伝えてください。これは「95オクタン無鉛ガソリンを満タンにして、クレジットカードで支払います」という意味です。

3. クレジットカードまたは現金をお渡しください。

セルフ給油手順：

1. 給油所に車を停め、給油機の画面にある「静電気放電」エリアをタッチしてください。

2. 画面上で支払い方法（クレジットカードまたは現金）を選択してください。

3. 燃料の種類と量を選択してください（通常は「満タン」で満タンになります）。

4. 該当するノズルを取り、給油し、給油が止まったらノズルを元の位置に戻してください。

5. カードとレシートを受け取ってください。

ほとんどのガソリンスタンドではノズルを色分けしていますが、規制はガソリンスタンドによって異なります。最も安全な方法は、ポンプまたはノズルに表示されている日本語表記を確認することです。ご不明な点がある場合は、お気軽に施設のサービススタッフにお問い合わせください。

Question 30

レンタカーに必要なガソリンの種類を知るにはどうすればよいですか? (レギュラー、ハイオク、軽油)

Accepted Answer

レンタカーの燃料の種類を最も正確に確認する方法は、燃料タンクのキャップを開けることです。キャップの内側には通常、使用すべき燃料の日本語名が明記されたラベルが貼られています。

一般的な日本の燃料の種類と対応する色（参考）：

**レギュラー（標準ガソリン）：**台湾の95オクタン無鉛ガソリンに相当し、ほとんどのレンタカーで使用されています。ノズルは通常赤色です。

**ハイオク（高オクタンガソリン）：**台湾の98オクタン無鉛ガソリンに相当し、高性能車や輸入車によく使用されます。ノズルは通常黄色です。

**軽油（ディーゼル）：**ディーゼル車専用です。ノズルは通常緑色です。

給油ノズルを手に取る前に、燃料タンクのキャップに貼られたラベルと給油機の画面で選択した燃料の種類が一致していることを5秒ほどかけて確認してください。少しでも不明な点があれば、すぐに給油を中止し、ガソリンスタンドのスタッフにお尋ねください。

Question 31

日本の駐車場（例：タイムズ）の利用方法と料金の支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

コイン式駐車場のご利用手順：

1. 空いている駐車スペースに車を停めてください。数分後、地面の金属製ゲートが自動的に上がります。

2. 駐車スペース番号を控えてください。

3. 車をお出しになる際は、駐車場内の精算機へお進みください。

4. 精算機に駐車スペース番号を入力してください。画面に料金が表示されます。

5. 画面の指示に従って、現金またはクレジットカードでお支払いください。

6. お支払い後、駐車スペースのゲートが正常に下がっていることを確認してください。その後、3分以内にお車をお出しください。3分を過ぎるとゲートが再び上がる場合があります。

駐車前に、駐車場入口の料金表を必ずご確認ください。時間料金と「1日の最大料金」の有無をご確認いただくことで、予算を効果的に管理できます。

Question 32

ETCカードをレンタルしていなくても高速道路を運転できますか？どの車線を使えばいいですか？

Accepted Answer

もちろんです！ETCカードをレンタルしていない場合は、日本の高速道路の料金所に入る際は必ず「一般」現金支払いレーンを選択してください。

現金またはクレジットカードでの高速道路料金の支払い方法：
入口：一般レーンに入ったら、減速して料金所まで進み、発券機で料金券を受け取ってください。

出口：高速道路を出る際も、再び一般レーンを選択し、入口で受け取った料金券と現金またはクレジットカードを料金所係員に渡してください。

Question 33

誤って日本のETCレーンに入ってしまった場合はどうすればよいでしょうか？

Accepted Answer

誤って紫色の「ETC専用レーン」に入ってしまった場合は、落ち着いてください。停車したり、バックしたりしないでください。減速してそのままゲートを通過してください。

日本では、ETCカードの有無に関わらず、車両が近づくとETCゲートが上昇するのが一般的です。これは追突事故を防ぐための設計です。ゲートが上昇したからといって支払いが完了したと思い込まず、パニックになって急ブレーキをかけないでください。

誤ってETCレーンに入ってしまった場合の対処法：

1. 安全に通過する：減速してそのままETCゲートを通過してください。

2. 窓口を探す：そのまま走行を続け、次のインターチェンジまたはサービスエリア（SA/PA）で、「窓口」または「料金支払い窓口」と表示された窓口を探してください。

3. 正直に説明する：入口で受け取った「パスチケット」（お持ちの場合）を提示するか、どのインターチェンジから来たのかを係員に伝え、誤ってETCレーンに入ってしまったことを説明してください。

4. 手動で支払う：係員が料金を計算します。現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。

Question 34

「Kカー」（軽量車）とは何ですか？通常のセダンとはどう違うのですか？

Accepted Answer

軽自動車は日本特有の小型車で、黄色いナンバープレートが特徴的です。一般的なセダンに比べて小型で排気量も小さく、燃費が良いのが特徴です。

軽自動車の特徴：

メリット：レンタル料金が安い、燃費が非常に良い、コンパクトなサイズで駐車や追い越しが容易、高速道路料金が安い。

デメリット：排気量が660cc未満のため馬力が低く、高速道路や山道の登坂がやや困難。室内空間が狭く、荷物の積載量も限られている。

適した用途：カップルや友人同士など1～2名で、主に市内や県内での短距離移動、荷物が少ない場合。

県をまたぐ長距離移動や、3名以上で大きな荷物が多い場合は、より馬力とスペースに優れた一般的なセダン（白いナンバープレート）を選ぶことをお勧めします。

Question 35

レンタカーには、1日あたりの走行距離制限や総走行距離制限はありますか？制限を超過した場合、どのような料金が発生しますか？

Accepted Answer

走行距離制限については、ご利用になるレンタカー会社の超過走行距離規定によって異なります。gogooutでは、「走行距離無制限」と「走行距離制限」の2つの主要な規定をご用意しています。

走行距離無制限：走行距離を気にすることなく、レンタル期間中はストレスなく旅行をお楽しみいただけます。

走行距離制限：一部のレンタカー会社では、1日あたりの走行距離制限を400kmまたは200kmに設定しています。総走行距離が「1日あたりの制限距離 × レンタル日数」を超えた場合、超過走行距離に対して超過料金が発生します。

Question 36

レンタカーを受け取る際の燃料に関する規定はどうなっていますか？返却時にガソリンを満タンにする必要はありますか？

Accepted Answer

燃料に関する規定はレンタカー会社によって異なります。主な規定は「貸出時に満タン」と「貸出時と同じ燃料レベル」の2種類です。

**貸出時に満タン:** レンタカー会社は、貸出時にガソリンを満タンにした状態で車両を提供します。返却手続きを完了するには、貸出時にガソリンを満タンにする必要があります。

**貸出時と同じ燃料レベル:** 貸出時には必ずレンタカー会社のスタッフに燃料レベルを確認し、レンタル契約書に明記してください。貸出時に燃料レベルが低い場合は追加料金が発生しますが、燃料レベルが高い場合は通常、差額の燃料代は返金されません。

Question 37

レンタカーを借りた後、私以外にも運転できる人はいますか？運転者を追加するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

はい、追加ドライバーを1名以上登録できますが、車両引き取り時にはすべてのドライバーが同席し、登録手続きを完了する必要があります。各ドライバーは、主運転者と同じ有効な運転免許証を提示する必要があります。具体的には、パスポート原本、有効な運転免許証原本、および必要に応じて国際運転免許証原本または日本語訳（具体的な要件は運転免許証の発行国によって異なります）です。登録が完了していない方は運転できません。登録が完了していない場合、関連する保険や補償は適用されません。

Question 38

車内で喫煙したり、ペットを乗せたりしても大丈夫ですか？

Accepted Answer

日本では、車両の清潔さと臭い対策のため、gogooutで予約された車両はすべて「禁煙車」として指定されています。ペットの同伴については、レンタカー会社によって規定が異なりますが、ほとんどの会社では許可されていません。

喫煙について：返却時に車内に喫煙の痕跡（タバコの煙や灰など）が見つかった場合、レンタカー会社は車両の消臭費用として「営業損失補償金（NOC）」を請求します。日本では、この費用は通常2万円からで、かなりの負担となります。

ペットについて：日本の大手レンタカー会社のほとんどは、アレルギー、臭い、衛生上の問題を避けるため、ペットの同伴を全面的に禁止しています。ごく一部の営業所ではペットの同伴を許可している場合もありますが、通常はペットを常に専用のキャリーケースに入れる必要があり、事前の許可が必要です。

Question 39

車の中に私物を置き忘れてしまった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

レンタカー返却後に車内に私物を置き忘れたことに気づいた場合は、直ちにレンタカー会社にご連絡ください。

置き忘れ物が見つかった場合は、レンタカー営業所までご本人様が直接お越しいただき、お受け取りいただく必要があります。既に営業所を離れている場合は、レンタカー会社にご相談の上、「Zhezhiyi」（代金引換）や「Kuro Neko Express」などの宅配便サービスを利用して、日本国内（ホテルなど）または台湾のご指定住所へ配送してもらうことができます。ただし、配送料はお客様のご負担となります。

Question 40

日本のレンタカーのGPSナビゲーションシステムは日本語ですか、それとも中国語ですか？使い方を教えてください。

Accepted Answer

gogooutと提携している日本の自動車販売店は、海外旅行者向けに車両を提供していますが、これらの車両に搭載されているナビゲーションシステム（GPS）のほとんどは、現地語インターフェースのみに対応しています。

たとえ選択した車両に中国語インターフェースが搭載されていても、日本語の漢字やピンインで住所を入力するのは非常に難しく、誤入力のリスクも高くなります。そのため、目的地を設定する際は、「マップコード」または「電話番号」のご利用を強くお勧めします。これが最も速く正確な方法です。

車両にナビゲーションシステムが搭載されていても、スマートフォンのGoogleマップをバックアップまたはメインのナビゲーションツールとして活用することをお勧めします。旅行前に、様々な状況に対応できるよう、車載用スマートフォンホルダーと充電ケーブルをご用意ください。

Question 41

日本のナビゲーションにおけるマップコードとは何ですか？

Accepted Answer

マップコードは日本独自の地理情報システムで、住所や電話番号よりも一般的に正確で使いやすいのが特徴です。

旅行前に、主要な観光スポット、レストラン、ホテルなどのマップコードを、マップコード検索サイト（Mapionなど）で調べておくことができます。

Question 42

日本でETCカードをレンタルする必要はありますか？

Accepted Answer

ETCカードのレンタルは必須ではありませんが、運転の利便性が向上し、週末割引や深夜割引などの高速道路料金割引を利用できます。ただし、gogoout提携店すべてでETCカードのレンタルサービスを提供しているわけではありません。利用可能な店舗は選択した販売店によって異なります。予約ページで追加オプションを確認するか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

ETCカードをレンタルしない場合でも、高速道路の「通常料​​金レーン」では現金またはクレジットカードで料金を支払うことができ、運転に影響はありません。

Question 43

冬に北海道、東北、北陸地方でレンタカーを借りる場合、スノータイヤを装着したり、四輪駆動車を選ぶ必要はありますか？

Accepted Answer

はい、強くお勧めします。日本の雪国で冬にレンタカーを借りる場合、スノータイヤは絶対に欠かせない標準装備です。

凍結路や積雪路では、通常のタイヤではグリップ力がほとんどなく、革靴で凍った湖の上を歩くのと同じくらい危険です。スノータイヤは、特殊なゴム素材とトレッドパターンにより、低温下でもグリップ力を維持するように設計されており、雪道での安全性を確保します。

スノータイヤ：gogooutの一部のレンタカー会社では、スノータイヤ装着車をご用意しています。「レンタカー会社サービス（現地払い）」の項目でスノータイヤの有無をご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

4WD（四輪駆動）：4WDは、雪道や凍結路での発進時のトラクションと安定性を向上させます。スノータイヤは基本的な装備ですが、4WDはより高い安全性を提供します。

Question 44

日本のレンタカーには、携帯電話を充電するためのUSBポートは備わっていますか？

Accepted Answer

ほとんどの車両には、従来型のUSB-Aポートが搭載されています。一部の新型モデルには、より高速なUSB-Cポートが搭載されている場合があります。複数のデバイスを同時に充電する必要がある場合、またはより高速な充電速度が必要な場合は、シガーソケットに差し込むタイプの車載充電器をご持参いただくことをお勧めします。

Question 45

日本のレンタカー会社はドライブレコーダーを提供していますか？

Accepted Answer

ドライブレコーダーの搭載は、レンタカー会社の規定と車両の仕様によって異なり、法的義務ではありません。車両にドライブレコーダーが搭載されている場合は、通常、装備リストに記載されます。ドライブレコーダーがどうしても必要な場合は、ご予約前に必ずご確認ください。

ドライブレコーダーが旅行に不可欠だとお考えの場合は、ご予約前にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。ドライブレコーダー搭載車両を確認し、おすすめいたします。

Question 46

日本でレンタカーを借りる際に、乳幼児用または子供用シートをレンタルすることはできますか？

Accepted Answer

はい、乳幼児用または子供用チャイルドシートのレンタルは可能ですが、追加料金がかかります。レンタル会社がお客様のためにチャイルドシートを確保するため、ご予約時に必ずお申し出ください。

gogooutのご予約手続き中に、追加オプションの項目から必要なチャイルドシートの種類と台数を選択できます。

日本の道路交通法では、6歳未満のお子様は車に乗る際に、年齢と体格に合ったチャイルドシートを使用することが義務付けられています。このサービスはご予約時にご購入いただく必要があります。

Question 47

レンタカーを借りる際、色や特定の装備（サンルーフや革製シートなど）を指定できますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、車両の色やサンルーフなどのオプション装備の指定は承っておりません。gogooutのウェブサイトに表示されているオプションは「同クラスの車両」となっており、レンタカー会社は同クラス、同座席数の車両をご提供いたします。

レンタカー会社は通常、同クラスの車両を複数保有していますが、年式、色、内装などに若干の違いがある場合がございます。車両の在庫状況は、現地での車両予約状況によって異なります。ウェブサイトに掲載されている写真は、主にその車種のサイズ、外観、基本的な仕様をご確認いただくためのものです。

Question 48

日本のレンタカー料金には、どのような基本的な保険が含まれていますか？

Accepted Answer

gogooutで日本国内のレンタカーを予約すると、料金には日本の法令で義務付けられている基本保険と、「レンタカー保険」の項目に記載されている保険内容が含まれています。

各車両の保険内容（人身傷害、物損、車両損害、免責金額など）は、レンタカー会社や車種によって異なる場合があります。

ご予約前に、車両の保険内容をよくご確認いただくことをお勧めします。ご不明な点がある場合は、gogooutカスタマーサービスまでお問い合わせいただければ、保険内容や責任範囲についてさらに詳しくご説明いたします。

Question 49

免責補償制度（CDW）とは何ですか？必ず加入しなければならないオプションですか？

Accepted Answer

免責補償制度（CDW）は、車両損害および物的損害の免責額を免除するオプションプログラムです。gogooutでは、包括的な補償を提供するために、CDWへの加入を必須としており、ほとんどのレンタルプランに含まれています。

免責額が最低修理費用（例：10万円）の場合、CDWはいわば「免責」のようなものです。CDWに加入することで、車両が損傷した場合、最低10万円の修理費用を支払う必要がなくなります。

Question 50

休業補償（NOC）とは何ですか？

Accepted Answer

非稼働料金（NOC）とは、事故、盗難、故障、損傷などによりレンタカーが修理や清掃のために一時的に利用できなくなった場合に、レンタカー会社が被る営業損失を補償するために、利用者がレンタカー会社に支払う料金です。

NOCは車両修理費用ではなく、車両が利用できないことによってレンタカー会社が被る損失に対する補償です。計算方法はレンタカー会社によって若干異なる場合がありますが、一般的には「車両修理日数 × 1日あたりのレンタル料金」をNOC金額としています。ご不明な点がある場合は、予約前にgogooutカスタマーサービスにお問い合わせの上、ご確認ください。

Question 51

免責補償制度（CDW）を購入した後、なぜ NOC を支払わなければならないのですか?

Accepted Answer

CDWは「車の修理費用」を補償するのに対し、NOCは「レンタカーが利用できないためにディーラーが被る損失」を補償します。これらは完全に独立した異なる種類の費用であるため、CDWに加入していてもNOCは発生します。

Question 52

日本で運転中に誤って壁や交通島にぶつかった場合、警察を呼ぶ必要はありますか？

Accepted Answer

はい、もちろんです！たとえ第三者が関与していない自傷事故であっても、警察に連絡して事故報告書を入手する必要があります。

電柱にぶつけたり、壁に擦ったり、バック中に柱にぶつかったりした場合でも、事故が実際に発生したことを証明するためにこの公式文書が必要です。

事故が人、車両、または物に関係していたかどうかに関わらず、手順は全く同じです。まず交通安全を確保し、日本の警察に連絡し、レンタカー会社に連絡して、その後の手続きに関する指示に従ってください。

Question 53

レンタカーが盗まれた場合はどうすればいいですか？保険は適用されますか？

Accepted Answer

万が一、お車が盗難に遭われた場合は、直ちに110番に電話して盗難届を提出し、「盗難届出証明書」を取得してください。その後、レンタカー会社にも速やかに連絡してください。届け出手続きが完了次第、盗難保険の手続きが開始されます。

車両盗難の手続きは、交通事故の手続きと非常によく似ています。重要なのは、速やかに警察などの公的機関に連絡し、必要な書類を揃えることです。

日本のレンタカー保険の基本プランには「盗難保険」が含まれていますが、「免責金額」が設定されています。通常、免責金額は盗難時の車両価格の10%です。盗難保険の免責金額控除を含む追加保険プランにご加入いただいている場合は、免責金額を減額することができます。なお、盗難がお客様ご自身の過失（例：鍵を差し込んだまま、ドアのロックを解除したままなど）によるものである場合は、保険が適用されない場合がありますのでご注意ください。

Question 54

日本で車を返却する際に、車に新たな傷や損傷が見つかった場合はどうすればよいですか？費用はどのように計算されますか？

Accepted Answer

レンタカー返却時、レンタカー会社のスタッフは、お引き取り時にお渡しした車両点検チェックリストを参照しながら、お客様と一緒に車両の状態を確認いたします。契約書に記載されていない新たな損傷は「事故」とみなされ、通常の事故処理手続きが適用されます。

レンタカー会社にとって、新たな傷は修理に時間と費用がかかり、修理期間中はレンタカーとして利用できなくなることを意味します。そのため、たとえ小さな傷であっても、営業損失補償（NOC）が発生する可能性があります。

手続きは以下のとおりです。

1. 車両引き取り時に損傷がなかったことを確認してください。

2. 事故を警察に届け出て、事故報告書を入手したかどうかを確認してください。

届け出済みの場合、お客様の保険プランに基づいて保険金請求が処理されます（例えば、NOC補償が適用される場合は、支払いは不要です）。

届け出済みでない場合、修理費用はすべてお客様のご負担となり、保険は適用されません。

Question 55

日本のレンタカー保険は、どのような具体的な状況下で完全に無効となり、保険金の支払いを拒否するのでしょうか？

Accepted Answer

すべての保険金請求は、借主が車両を合法かつ契約通りに使用することを条件とします。重大な違法行為または契約違反があった場合、すべての保険（追加補償を含む）は直ちに無効となります。

保険が無効となる理由は以下のとおりです（ただし、これらに限定されません）。

1. 飲酒運転または薬物運転。

2. 無免許運転、またはレンタル契約書に登録されていない友人や親族による運転。

3. 事故（ひき逃げなど）発生後に警察およびレンタル会社に連絡しなかった場合。

4. 車両を犯罪行為または違法行為に使用した場合。

5. レンタル契約条件に違反する不適切な使用（例：オフロード走行、ドリフト走行、ビーチや森林地帯でのレース）。

6. ご自身の過失による非衝突事故による損傷（例：誤った燃料の給油、鍵の紛失、車内での喫煙）。

Question 56

日本で交通事故に遭い、車の傷が軽微なものだった場合、警察に通報せずに相手方と直接示談しても問題ないでしょうか？

Accepted Answer

私的な示談は強くお勧めしませんし、厳禁です！たとえ些細な傷であっても、必ず警察に通報してください。

レンタカーはレンタカー会社の所有物であり、お客様（借主）は所有者に代わって車両の損傷処理方法を決定する権利はありません。警察に届け出なかった損傷は「借主の責任が不明確な車両損傷」とみなされ、保険は適用されません。修理費用は全額お客様のご負担となります。

Question 57

日本でレンタカーを借りている際に、スピード違反や違法駐車などの交通違反切符を切られた場合、どのように対処し、支払えば良いですか？

Accepted Answer

レンタル期間中、お客様（借主）は車両のすべての使用について全責任を負います。したがって、発行された交通違反切符についてもお客様が責任を負うことになります。切符を受け取った場合は、車両返却前に指定の場所で罰金を支払い、返却時に支払い領収書を提示する必要があります。

日本における交通違反切符の支払い方法：

1. 違反切符のスタンプを最寄りの警察署（または指定の警察署）に持参し、正式な切符と支払伝票について問い合わせ、入手してください。その場で警察に止められ、切符を切られなかった場合は、車内に貼られている違反切符のスタンプを最寄りの警察署（または指定の警察署）に持参し、支払伝票を入手してください。

2. 銀行または郵便局で支払う：支払伝票と現金を、支払期間内に指定の銀行または郵便局の窓口に持参して支払いを行ってください。

3. 支払い後、必ず支払領収書を受け取り、保管してください。車両返却時には、支払いが完了したことを証明するために、領収書と罰金をレンタカー会社のスタッフに提示してください。

Question 58

車に黄色の駐車違反ステッカーが貼ってありました。これはどういう意味ですか？

Accepted Answer

この黄色の「駐車違反ステッカー」は、正式な「違法駐車通知」です。これは、あなたの車両が警察に登録されたことを意味し、この違反切符を処理するために、定められた手続きに直ちに従わなければなりません。

駐車違反処理手順：

1. 書類の取り外し：黄色のステッカーとすべての書類をフロントガラスから直ちに取り外してください。

2. 警察署への出頭：この書類を持って、お住まいの地域の指定警察署（公番署）へお越しください。

3. 手続きの完了：運転免許証原本、日本語訳原本、パスポート原本などを警察官に提示してください。警察官から正式な「支払伝票」が発行されます。

4. 罰金の支払い：この「支払伝票」を持って銀行または郵便局へ行き、罰金を支払ってください（日本の違法駐車の罰金は通常15,000円からです）。

Question 59

日本で交通違反切符の支払いはどこでできますか？コンビニで支払えますか？

Accepted Answer

いいえ。日本の交通違反切符はコンビニエンスストアでは支払えません。銀行または郵便局で指定された営業時間内に現金で支払う必要があります。

銀行の営業時間を過ぎてしまうと支払いができなくなり、後日高額な罰金が科せられる可能性があるため、車の返却期限ギリギリまで待たないようにしてください。

Question 60

日本を出国する前に交通違反の罰金を支払わなかった場合、どうなりますか？

Accepted Answer

日本を出国する前に駐車違反切符を支払わなかった場合、2つの重大な結果を招く可能性があります。1つ目は、レンタカー会社から高額な「違反処理手数料」を請求されること、2つ目は、ブラックリストに登録され、今後の日本でのレンタカー利用に影響が出る可能性があることです。

1. 高額な罰金：レンタカー会社は、お客様に代わって駐車違反切符を支払った後、お客様のクレジットカードに、元の罰金金額に加えて約25,000円から30,000円の「違反処理手数料」を請求します。

2. ブラックリスト登録：お客様の違反記録は日本レンタカー協会に報告され、今後、日本国内の主要レンタカー会社でレンタカーを借りることができなくなる可能性があります。

Question 61

gogooutはレンタカー会社ですか？他のレンタカー会社とどう違うのですか？

Accepted Answer

Gogooutは「ワンストップレンタカープラットフォーム」です。数百社もの高品質な地元レンタカー会社と提携していますが、Gogoout自体はレンタカー会社ではありません。

掲載されている車両は、様々な地域にある複数のレンタカー会社が提供しています。Gogooutはこれらの会社の車両価格とサービス情報を統合し、価格比較からレンタカーの手配までをワンストップで行えるようにしています。

さらに詳しく知りたい方は、「会社概要」ページをご覧ください。

Question 62

gogooutのウェブサイトで希望の車種やレンタカー会社が見つからない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

gogooutは様々な地域で一流の高品質レンタカー会社と提携しておりますが、すべてのブランドや特定の車種を取り揃えているとは限りません。
ウェブサイトでレンタカーが見つからない場合は、提携会社がご希望の日時と場所に一致する車両を保有していないことを意味します。
gogooutは常に提携ネットワークを拡大しておりますので、後ほど再度ご確認いただくか、ご希望のレンタル場所や時間を調整されることをご検討ください。結果が異なる場合があります。

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