Question 1

Gogooutで日本でレンタカーを予約するにはどうすればよいですか？予約手順はどのようなものですか？

Accepted Answer

gogooutで日本でレンタカーを予約するには、主に4つのステップがあります。

1. ホームページで「日本」を選択し、希望の受取都市（例：福岡、沖縄）と、受取・返却日時を選択します。

2. 価格、車両サイズ、レンタカー会社のレビュー、レンタルポリシーに基づいて、レンタルオプションを比較して選択できます。

3. 運転者のパスポート情報（英語表記）と個人情報を正確に入力します。このステップで、チャイルドシートなどのオプションも選択できます。

4. クレジットカードで安全にオンライン決済を完了します。注文が確定すると、gogooutから予約確認メールがすぐに届きます。

Question 2

gogooutのウェブサイトで日本でレンタカーを予約する場合、支払いは日本円で行いますか、それとも台湾ドルで行いますか？

Accepted Answer

gogooutで日本でレンタカーを予約すると、料金は台湾ドル（TWD）で決済されます。

レンタルページに表示される参考料金はすべて台湾ドル（TWD）で表示されており、最終請求額も台湾ドル（TWD）で決済されます。

Question 3

日本でレンタカーを予約する場合、支払い用のクレジットカード名義人と運転手が異なっても大丈夫ですか？

Accepted Answer

お支払い時のクレジットカード名義人と運転手が異なる場合の可否は、各レンタカー会社の規定によります。ほとんどのレンタカー会社では、責任の帰属を明確にするため、オンライン決済に使用するクレジットカード、お受け取り時に提示するクレジットカード、運転手名義のクレジットカードがすべて同一人物である必要があります。

お受け取り時のトラブルを避けるため、ご予約の際は運転手本人のクレジットカードをご利用いただくことを強くお勧めします。

特別な事情がある場合は、ご予約前に必ず[gogooutカスタマーサービス]までご連絡ください。レンタカー会社の具体的なポリシーをお客様に代わって確認させていただきます。

Question 4

プラットフォーム上に表示される日本のレンタカー料金にはどのような料金が含まれていますか?

Accepted Answer

gogooutに表示されるレンタル料金には、日本でのレンタカー利用に必要なすべての費用（消費税、選択した車両のレンタカー保険に含まれるすべての項目を含む）が含まれています。

含まれないもの：燃料（ご自身で給油する必要があります）、高速道路料金（ETC）、駐車料金、オプションアクセサリー（チャイルドシート、ETCカードなど）、および高度保険（NOC補償など）

Question 5

グループで旅行し、2台以上の車をレンタルする必要がある場合、どのように予約すればよいですか?

Accepted Answer

2台以上の車両をレンタルするグループツアーの場合、各ドライバーはそれぞれ別のgogooutアカウントを登録し、個別に予約を行う必要があります。1回の予約は代表ドライバー1名のみとなり、ドライバーは車両の受け取り時に有効な現地運転免許証と予約に使用したクレジットカードをご持参ください。クレジットカードの名義がドライバー本人でない場合は、カードを使用した本人が車両の受け取りに同席する必要があります。

Question 6

予約後、レンタカー確認メールが届きません。どうすればいいですか？

Accepted Answer

ご予約後10分以内にgogooutから予約確認メールが届かない場合は、「迷惑メール」または「プロモーションメール」の受信トレイをご確認ください。

すべての受信トレイを確認してもメールが見つからない場合は、ご予約時に誤ったメールアドレスをご入力いただいた可能性が高くなります。gogooutメンバーセンターの「注文管理」ページにログインし、ご注文が処理されているかどうかをご確認ください。ご注文は存在するもののメールアドレスが間違っている場合、またはご注文状況が不明な場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。

Question 7

日本でレンタカーのピークシーズンはいつですか？どれくらい前に予約すればいいですか？

Accepted Answer

日本のレンタカーのピークシーズンは、主に祝日、桜の開花時期、紅葉の時期、そして夏休み期間に集中しています。これらのピークシーズンは、1.5～3ヶ月前までにご予約いただくことを強くお勧めします。

主なピークシーズン：

桜の開花時期：3月下旬～4月（地域によって異なります）。

ゴールデンウィーク：4月下旬～5月上旬。日本の大型連休です。

夏休み・冬休み：台湾では7月と8月が夏休みです。

紅葉の時期：10月下旬～11月（地域によって異なります）。

年末年始：1月下旬～2月上旬。台湾の大型連休です（その年のカレンダーによります）。

Question 8

日本で当日に車を予約できますか？

Accepted Answer

当日予約も可能ですが、実際の利用可能状況はレンタカー会社の車両在庫状況によります。車両の手配を確実に行い、準備中の待ち時間を回避するため、すべてのレンタカー会社が当日受け取りに対応しているわけではありません。プラットフォーム上で利用可能な車両が見つからない場合は、gogooutカスタマーサービスにご連絡いただき、即時受け取りオプションの検索をお手伝いいただくことをお勧めします。

Question 9

現在レンタカーを予約できる最長期間は何日ですか?

Accepted Answer

gogooutでは通常、日本で3～6ヶ月先のレンタカーを予約できますが、予約状況は各提携ディーラーの空き状況によって異なります。
選択した日付に車が見つからない場合は、その地域のディーラーがその期間の予約を受け付けていないことを意味します。検索を保存し、数週間後にもう一度お試しください。

レンタル日が確定しており、予約を早めに確定したい場合は、Gogooutカスタマーサービスに直接ご連絡ください。車両の空き状況を確認いたします。

Question 10

クルーズ船で日本に旅行するのですが、レンタカーを借りることはできないのでしょうか？

Accepted Answer

はい、可能ですが、gogooutカスタマーサービスがご案内する一部の場所でのみご利用いただけます。

クルーズ船の乗客は通常、パスポート原本を陸上に持ち込むことができず、コピーのみの持ち込みとなります。日本のレンタカー会社の多くはパスポート原本の提示を求めているため、クルーズ船の乗客からの予約を受け付けていない店舗もございます。

そのため、クルーズ船で日本に渡航され、レンタカーをご利用になる場合は、gogooutカスタマーサービスに直接ご連絡いただき、陸上ツアーがスムーズに進むようご確認ください。

Question 11

日本でレンタカーを借りる際に準備する必要がある書類は何ですか？

Accepted Answer

日本の運転者（日本発行の運転免許証をお持ちの方）は、車両の受け取り時に以下の書類をご持参ください。

1. 有効な日本の運転免許証の原本

2. 予約時に使用したクレジットカードの原本

外国籍の方は、以下の書類をご用意ください。

1. パスポートの原本

2. 出身国の有効な運転免許証の原本

3. 日本で認められている国際運転免許証の原本、または正式な日本語訳（車両の受け取り国の運転免許証に関する規則によります）

4. 予約時に使用したクレジットカードの原本

Question 12

台湾の運転免許証は「国際運転免許証（IDP）」では日本で運転できないのはなぜですか？日本語に翻訳された運転免許証と国際運転免許証の違いは何ですか？

Accepted Answer

台湾と日本は運転免許証に関する特別な相互協定を結んでいるため、この協定では日本語の翻訳文のみが認められ、台湾の自動車運転免許局が発行する国際運転免許証（IDP）は認められません。これらは全く異なる書類です。

混同しないようにご注意ください！台湾の運転免許証とIDPのみを日本に持参した場合、レンタカー会社は車両の引き取りを拒否します。必ず日本語の翻訳文の原本を携帯してください。

Question 13

日本でレンタカーを借りる場合、最低年齢制限や運転免許証の所持年数制限などはありますか？

Accepted Answer

はい、日本のレンタカー会社は運転手の年齢と経験に関して厳しい要件を設けています。一般的に、運転手は20歳以上である必要があります。

日本でのレンタカーの年齢制限：ほとんどの標準車種では、運転手は20歳以上である必要があります。9人乗り以上のSUVや高級車の中には、運転手が26歳以上である必要があるものもあります。

Question 14

予約が完了したら、gogoout から「予約確認書」を印刷して持参する必要がありますか?

Accepted Answer

gogooutの予約確認書を印刷するか、鮮明なPDFファイルをスマートフォンに保存して、受け取り時にご提示いただくことを強くお勧めします。

主なメリット：カウンターにお越しの際は、確認書に記載されているレンタル番号をご提示いただくだけで、スタッフがお客様の情報をすぐに見つけることができます。
コミュニケーションサポート：現地でコミュニケーションに問題が発生した場合でも、印刷された確認書に予約内容が明確に記載されており、誤解を避けることができます。

Question 15

日本行きの飛行機が遅れて予定より遅れて到着した場合、事前にレンタカー会社に連絡する必要がありますか？

Accepted Answer

はい、もちろんです。遅延を知ったらすぐにご連絡ください。ご連絡がない場合、ご注文は「ノーショー」とみなされ、自動的にキャンセルとなります。車両は現地でお客様のお車に返却され、キャンセル料が発生する場合があります。

gogooutのウェブサイトでご予約の際、入力欄が任意となっている場合は、日本到着便のフライト番号を必ずご記入ください。

これにより、一部の空港レンタカー会社がお客様のフライト状況を事前に把握できるようになります。いずれにせよ、お電話いただくか、レンタカー会社のアプリからご連絡いただくことが、ご注文を確実にお預かりするための正しい方法です。

Question 16

日本の空港に到着後、車を受け取るにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

予約ページで送迎サービスを選択し、予約を完了した場合、通常、サービス提供者からピックアップ日の1～3日前にメールが送信されます。メールには、ピックアップ手順の説明と連絡先情報（メッセージアプリのアカウント情報など）が記載されています。この連絡先情報からサービス提供者を追加して、ピックアップとドロップオフの手配や早期返却を行うことができます。連絡先情報が見つからない場合は、いつでもgogooutカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

Question 17

飛行機の離着陸時間を考慮して、車のピックアップとドロップオフの時間をどのように設定すればよいですか?

Accepted Answer

移動の遅延によるトラブルを避けるため、お時間の余裕をもってお迎え時間を設定することをお勧めします。お車のお迎え時間は、ご搭乗便の到着予定時刻の1.5～2時間前、お車のお返し時間は、ご搭乗便の出発予定時刻の3時間前を目安にご指定ください。

お車のお迎え時間の目安：飛行機の着陸 → 入国審査と書類確認（30～60分） → 待機と手荷物受取（20～30分） → カウンターの確認とシャトルバスの待機（15～30分） → シャトルバスに乗車し、手続き完了（20～30分）＝合計約1.5～2.5時間。

お車のお返し時間の目安：サービスセンター付近まで運転して給油（15～20分） → お車の返却手続きと点検（15分） → 待機とシャトルバスで空港へ移動（15～30分） → 空港到着後、チェックインと出発手続きに少なくとも3時間かかります。

Question 18

日本のレンタカー会社では、「空港や駅構内への無料送迎」や「ホテル・指定場所への送迎」などのサービスを提供していますか？

Accepted Answer

これらはすべて標準サービスの範囲外にある特別サービスであり、ご利用いただけるかどうかはご利用いただくレンタカー会社およびその支店によって異なります。gogoout予約ページにある各提携会社の「店舗サービス（現地決済）」セクションで、提供されているすべてのサービスの詳細をご確認ください。

利用規約に具体的なサービス内容が記載されていない場合は、gogooutカスタマーサービスまでお問い合わせください。ご予約後にサービスがお客様のご期待に沿えない事態を避けるため、gogooutがお客様に代わって店舗に問い合わせ、確認いたします。

Question 19

営業時間外に集荷または降車時間を指定できますか?

Accepted Answer

日本では、ほとんどのレンタカー会社は営業時間内の送迎サービスのみを提供しており、営業時間外のサービスは提供していません。しかし、gogooutと提携している一部のレンタカー会社では、営業時間外でも送迎サービスを提供しており、手数料が発生する場合があります。

このサービスをご希望の場合は、ご予約前にgogooutカスタマーサービスまでご連絡いただき、ご希望のレンタカー会社名とご希望の日付をお伝えください。サービスが利用可能かどうかを確認いたします。

Question 20

gogooutのレンタカーの注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？キャンセル料や関連費用はかかりますか？

Accepted Answer

ご予約はキャンセル可能ですが、キャンセルのタイミングによって利用規約と手数料が異なります。

レンタカーのキャンセルポリシーの詳細については、[キャンセルポリシー] をご覧ください。

Question 21

注文をキャンセルした後、返金手続きにはどれくらいの時間がかかりますか？返金されたお金はどこに返金されますか？

Accepted Answer

キャンセルのご依頼をいただいた後、システムは1営業日以内に注文情報をオペレーション部門に転送し、処理いたします。決済システムによる処理には約3～5営業日かかります。処理が完了すると、システムはお客様のクレジットカード発行会社に直接情報を引き継ぎます（追加の通知はありません）。実際の処理時間は銀行の手続きにより異なりますが、通常は約30営業日以内に完了します。上記の営業日数には祝日は含まれません。

Question 22

予約後にレンタル日や受取時間、車種の変更はできますか？

Accepted Answer

現在、ご注文内容はご注文後に変更できません。情報を修正する必要がある場合は、ご注文をキャンセルし、レンタル時間、場所、車種がお客様のご要望に合致していることをご確認ください。

ご注文をキャンセルするには、「メンバーセンター > 注文管理」へお進みください。

Question 23

旅行中に少し遊び足りなかったのですが、レンタル期間を一時的に延長することはできますか？

Accepted Answer

当初の返却時間以降に他のお客様が車両を予約していない限り、レンタル期間の一時的な延長が可能です。

また、車両は完全予約制のため、レンタル期間を延長する前に、gogooutにご連絡いただき、車両の空き状況をご確認ください。

Question 24

車両を早めに返却した場合、未使用の日数または時間数に対する払い戻しは受けられますか?

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、車両を早期返却された場合、未使用期間分の返金はございません。

車両は既にご予約いただいているため、早期返却の場合でもご注文金額全額は返金されません。

Question 25

台風や地震・津波などの自然災害があった場合、無料でキャンセルできますか？

Accepted Answer

レンタカーのキャンセルにつきましては、ご予約時にご提示いただいたキャンセルポリシー（[キャンセルポリシー]に準じます。台風などの不測の事態によりご旅行が変更になる場合は、ご予約期間を延長し、90日以内であれば同じレンタカー会社で再度ご予約いただけるよう対応させていただきます。また、不測の事態への備えとして、旅行不便保険へのご加入を強くお勧めします。

Question 26

フライトがキャンセルされた場合、レンタカーもキャンセルできますか?

Accepted Answer

はい、航空会社の都合によりフライトが完全に欠航となり、日本へのご到着が不可能となった場合、gogooutはレンタカー会社に対し、無料でのキャンセルと全額返金を申請いたします。その際、航空会社が発行する「欠航証明書」をご提示ください。

そのため、欠航を知ったらすぐにgogooutカスタマーサービスまでご連絡いただき、欠航証明書をご提出ください。この証明書を証拠として、お客様に代わって日本のレンタカー会社との交渉をさせていただきます。

Question 27

飛行機が遅れた場合、レンタカーをキャンセルまたは延期できますか?

Accepted Answer

フライトの遅延のみで、当日到着の場合は、通常、無料キャンセルの対象にはなりません。ただし、ご連絡いただければ、車両の受け取り日を遅らせることは可能ですが、レンタル契約の終了日は変更されません。

レンタル料金は当初の受け取り時間から計算され、返却時間も変更されません。フライトの遅延による返却時間の延長や一部返金はできません。

フライトの遅延が長引いて、オフィスの営業時間外に到着された場合、ご注文は「ノーショー」とみなされ、車両の受け取りができず、返金も行われません。

Question 28

実際に日本の道路を運転するときに、最も重要な運転習慣や注意事項は何ですか?

Accepted Answer

日本で運転する際には、3つの重要な違いを覚えておく必要があります。「左側通行」「大きく右折し、小さく左折する」「ワイパーと方向指示器の位置が逆になっている」です。

右ハンドルに慣れるための3つのポイント

1. 運転姿勢：常に道路の左側を走行してください。

2. 右折の考え方：

左折：台湾での右折に相当します。道路沿いに少し角度をつけて曲がるだけです。比較的簡単です。

右折：台湾での左折に相当します。対向車線を横切る必要があるため、距離が長くなります。必ず交差点の中央に車を出し、直進する車がいないことを確認してから大きく曲がってください。

3. 逆ワイパー：日本の車では、方向指示器のレバーは右側、ワイパーのレバーは左側にあります。運転を始めたばかりの頃は、この間違いをしてしまうことがよくあります。落ち着いて、何度か試してみると慣れてきます。

Question 29

日本のガソリンスタンドで燃料を補給するにはどうすればいいですか？手順を教えてください。

Accepted Answer

手動給油の手順：

1. 給油所まで車を運転したら、係員が案内します。

2. 係員に「レギュラー、満タン、カードで」と伝えます。これは「95%無鉛ガソリン、満タン、クレジットカードで支払い」という意味です。

3. クレジットカードまたは現金をお渡しください。

セルフ給油の手順：

1. 給油所に車を駐車し、ポンプ画面の「静電気放電」部分をタッチします。

2. 画面で支払い方法（クレジットカードまたは現金）を選択します。

3. 燃料の種類と量を選択します（通常は「満タン」で給油します）。

4. 対応するノズルを取り、給油し、給油が終わったらノズルを元に戻します。

5. カードとレシートを受け取ります。

ほとんどのガソリンスタンドではノズルの色分けがされていますが、規定はスタンドによって異なります。最も安全な方法は、ポンプまたはノズルに表示されている日本語の刻印を確認することです。ご不明な場合は、お気軽にサイトのサービススタッフにお問い合わせください。

Question 30

レンタカーに必要なガソリンの種類を知るにはどうすればよいですか? (レギュラー、ハイオク、軽油)

Accepted Answer

燃料の種類を確認する最も正確な方法は、レンタカーの燃料タンクキャップを開けることです。通常、キャップの内側には、使用する燃料の日本語名が明記されたラベルが貼られています。

一般的な日本の燃料の種類と対応する色（参考）：

**レギュラー（標準ガソリン）：** 台湾のオクタン価95の無鉛ガソリンに相当し、ほとんどのレンタカーで使用されています。ノズルは通常赤色です。

**ハイオク（ハイオクガソリン）：** 台湾のオクタン価98の無鉛ガソリンに相当し、主に高性能車や輸入車で使用されています。ノズルは通常黄色です。

**軽油（ケイユー）：** ディーゼル車専用です。ノズルは通常緑色です。

ノズルを手に取る前に、燃料タンクキャップのラベルが、ポンプ画面で選択した燃料の種類と一致していることを5秒ほどかけて再度ご確認ください。不明な点がある場合は、すぐに停止してガソリンスタンドのスタッフに助けを求めてください。

Question 31

日本の駐車場（タイムズなど）の利用方法と支払い方法は？

Accepted Answer

コインパーキングのご利用手順：

1. 空いている駐車スペースに車を停めてください。数分後、地面の金属製の遮断機が自動的に上がります。

2. 駐車スペース番号を控えてください。

3. 車を引き取る際は、駐車場内の精算機までお進みください。

4. 精算機に駐車スペース番号を入力してください。画面にお支払い金額が表示されます。

5. 画面の指示に従って現金またはクレジットカードでお支払いください。

6. 精算後、駐車スペースの遮断機が正常に下がっていることを確認してください。3分以内に車を発進してください。そうしないと、遮断機が再び上がる可能性があります。

駐車する前に、駐車場入口の料金案内板で時間料金と「1日あたりの上限料金」の有無を必ずご確認ください。予算管理に役立ちます。

Question 32

ETCカードをレンタルしていない場合でも高速道路を走行できますか？どの車線を走ればいいですか？

Accepted Answer

もちろんです！ETCカードをレンタルしていない場合は、日本の高速道路の料金所にご入場の際は、必ず「一般」の現金支払いレーンを選択してください。

現金またはクレジットカードでの高速道路料金の支払い方法：
入口：一般レーンにご入場後、徐行して料金所まで進み、券売機から通行券をお受け取りください。

出口：高速道路を出る際は、再び一般レーンを選択し、入口で取得した通行券と現金またはクレジットカードを料金徴収員にお渡しください。

Question 33

誤って日本のETCレーンに入ってしまった場合はどうすればいいでしょうか？

Accepted Answer

誤って紫色の「ETC専用レーン」に入ってしまった場合は、落ち着いてください。停止や後退はしないでください。減速してゲートを直進してください。

日本では、ETCカードの有無にかかわらず、車両が近づくと通常ETCゲートが上がります。これは追突事故を防ぐための設計です。ゲートが上がったからといって支払いが成功したと決めつけず、慌てて急ブレーキをかけないでください。

誤ってETCレーンに入ってしまった場合の手順：

1. 安全に通過：減速してETCゲートを直進してください。

2. 窓口を探す：そのまま運転を続け、次のインターチェンジまたはサービスエリア（SA/PA）で「窓口」または「振込窓口」と表示されている窓口を探してください。

3. 正直に説明：入口で受け取った「通行証」（お持ちの場合）を提示するか、どのインターチェンジから来たかを係員に伝え、誤ってETCレーンに入ってしまったことを説明してください。

4. 手動で支払う：係員が料金を計算します。現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。

Question 34

軽自動車って何？普通のセダンとどう違うの？

Accepted Answer

軽自動車は日本独自の軽自動車の一種で、黄色のナンバープレートが特徴です。通常のセダンに比べて小型で排気量も低く、経済性に優れています。

軽自動車の特徴：

メリット：レンタル料金が安く、燃費が良く、コンパクトなので駐車や追い越しがしやすく、高速道路の通行料金も安い。

デメリット：排気量が660cc未満なので馬力が低く、高速道路や山道の登り坂が苦手。車内スペースが狭く、荷物の積載量も限られている。

適した人：カップルや1～2人の友人同士で、主に都市内または同一県内の短距離旅行で、荷物が少ない場合。

県をまたぐ長距離旅行や、3人以上の乗客で大きな荷物が多い場合は、馬力とスペースに余裕のある通常のセダン（白ナンバー）を選ぶことをお勧めします。

Question 35

レンタカーには1日または総走行距離制限はありますか？走行距離を超過した場合の料金はいくらですか？

Accepted Answer

走行距離制限については、ご利用のレンタカー会社の超過走行距離に関するポリシーによって異なります。gogooutでは、「走行距離無制限」と「走行距離制限」の2つのポリシーをご用意しています。

走行距離無制限：レンタル期間中は走行距離を気にすることなく、ストレスなく旅をお楽しみいただけます。

走行距離制限：レンタル会社によっては、1日400kmや200kmといった走行距離制限を設けている場合があります。「1日あたりの走行距離制限×レンタル日数」を超えた場合、超過分に対して超過走行料金が請求されます。

Question 36

車の受け取り時の燃料ポリシーはどうなっていますか？返却時に燃料タンクを満タンにする必要がありますか？

Accepted Answer

燃料に関する規定はレンタカー会社によって異なります。一般的には、「借り出し時に満タン」と「借り出し時に燃料残量を維持」の2つの方法があります。

**借り出し時に満タン：** レンタカー会社はガソリン満タンの車両を提供します。返却手続きを完了するには、ガソリン満タンの状態で車両を返却する必要があります。

**借り出し時に燃料残量を維持：** 借り出し時に必ずレンタカー会社のスタッフに燃料残量を確認し、レンタル契約書に明記してください。借り出し時に燃料残量が少ない場合は追加料金が発生しますが、燃料残量が多い場合は、通常、レンタカー会社は燃料超過料金を返金しません。

Question 37

レンタカーを借りた後、私以外にも運転することは可能ですか？追加ドライバーを追加するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

はい、1名または複数の追加ドライバーを追加できますが、車両の受け取りと登録手続きにはすべてのドライバーが同席する必要があります。各ドライバーは、主要ドライバーと同じ有効な運転免許証を提示する必要があります。これには、パスポート原本、有効な運転免許証原本、必要に応じて国際運転免許証原本または日本語訳が含まれます（具体的な要件は、運転免許証の発行国によって異なります）。登録を完了していない方は運転できません。登録を完了していない場合は、関連する保険や補償は適用されません。

Question 38

車内で喫煙したりペットを連れて行っても大丈夫ですか？

Accepted Answer

日本では、車両の清潔さと臭気対策のため、gogooutで予約された車両はすべて「禁煙」車両と定められています。ペットの同伴についてはレンタカー会社によってポリシーが異なりますが、ほとんどのレンタカー会社はペットの同伴を禁止しています。

喫煙について：返却時に車両内に喫煙の痕跡（タバコの煙や灰など）が見つかった場合、レンタカー会社は車両の消臭費用として「営業損失補償（NOC）」を請求します。日本では、この費用は通常20,000円からで、かなりの金額となります。

ペットについて：日本のレンタカーチェーンのほとんどは、アレルギー、臭い、清潔さの問題を避けるため、ペットの同伴を全面的に禁止しています。ごく少数のレンタカー会社ではペットの同伴が可能ですが、通常はペットを常に専用のキャリーケースに入れておく必要があり、事前の同意が必要です。

Question 39

車内に私物を残してしまった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

レンタカー返却後、車内に忘れ物があった場合は、すぐにレンタカー会社にご連絡ください。

万が一、忘れ物が見つかった場合は、お客様ご自身でレンタカー会社までお持ちください。すでにレンタカー会社を離れている場合は、「Zhezhiyi」（代金引換）やクロネコ便などの宅配便をご利用いただき、日本国内のご指定住所（ホテルなど）または台湾まで配送を手配することも可能です。その場合、送料はお客様のご負担となります。

Question 40

日本のレンタカーのGPSナビゲーションシステムは日本語ですか、それとも中国語ですか？どのように使えばいいですか？

Accepted Answer

gogooutと提携している日本の自動車販売店は海外旅行者向けに車両を提供していますが、これらの車両のナビゲーションシステム（GPS）は、ほとんどの車両で現地語インターフェースのみに対応しています。

中国語インターフェースを搭載した車両であっても、日本語の漢字やピンインで住所を入力するのは非常に難しく、間違いが発生しやすいです。そのため、目的地設定には「マップコード」または「電話番号」を使用することを強くお勧めします。これが最も速く正確な方法です。

車両にナビゲーションが搭載されていても、スマートフォンのGoogleマップをバックアップまたはメインのナビゲーションツールとして使用することをお勧めします。様々な状況に対応できるよう、ご旅行前に車載ホルダーと充電ケーブルをご用意ください。

Question 41

日本のナビゲーションにおけるマップコードとは何ですか？

Accepted Answer

マップコードは日本独自の地理情報システムで、一般的に住所や電話番号よりも正確で使いやすいです。

旅行前に、主要な観光スポット、レストラン、ホテルのマップコードは、専用のマップコード検索ウェブサイト（Mapionなど）で見つけることができます。

Question 42

日本でETCカードをレンタルする必要がありますか？

Accepted Answer

ETCカードのレンタルは必須ではありませんが、レンタルすることで運転の利便性が向上し、高速道路の通行料金の割引（週末割引や深夜割引など）が受けられる場合があります。ただし、gogoout提携店舗のすべてでETCカードのレンタルサービスを提供しているわけではありません。ご利用いただけるかどうかは、ご利用の店舗によって異なります。追加オプションについては、予約ページでご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

ETCカードをレンタルしない場合でも、高速道路の「一般有料道路」では、運転に影響なく現金またはクレジットカードをご利用いただけます。

Question 43

冬の北海道・東北・北陸でレンタカーを借りる場合、スタッドレスタイヤの装着や4WD車の選択は必要ですか？

Accepted Answer

はい、強くお勧めします。日本の積雪地域で冬季にレンタカーをご利用の場合、スノータイヤは必須の標準装備です。

凍結路面や積雪路面では、通常のタイヤはグリップ力がほとんどなく、革靴で凍った湖の上を歩くのと同じくらい危険です。特殊なゴム素材とトレッドデザインを採用したスノータイヤは、低温下でもグリップ力を維持するように特別に設計されており、雪道での安全を確保します。

スノータイヤ：gogooutの一部のディーラーでは、スノータイヤ装着車をご用意しています。車両選択時に「ディーラーサービス（現地支払い）」セクションでスノータイヤの有無をご確認ください。または、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

4WD（四輪駆動）：4WDは、雪道や凍結路面での発進時のトラクションと安定性が向上します。スノータイヤは基本的な装備ですが、4WDはより高い安全性を提供します。

Question 44

日本のレンタカーには携帯電話を充電するためのUSBポートはありますか？

Accepted Answer

ほとんどの車は従来のUSB-Aポートを備えています。一部の新型車には、より高速なUSB-Cポートが搭載されている場合があります。複数のデバイスを同時に充電する必要がある場合、またはより高速な充電速度が必要な場合は、シガーライターソケットに差し込むタイプのカーチャージャーをご持参いただくことをお勧めします。

Question 45

日本のレンタカー会社はドライブレコーダーを提供していますか？

Accepted Answer

ドライブレコーダーの提供の有無は、レンタカー会社のポリシーと車両の構成によって異なり、法的に義務付けられているわけではありません。車両にドライブレコーダーが搭載されている場合は、通常、装備リストに記載されています。ドライブレコーダーがどうしても必要な場合は、ご予約前に必ずご確認ください。

ドライブレコーダーがご旅行に必須と思われる場合は、ご予約前にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。搭載車両を確認し、ご提案させていただきます。

Question 46

日本でレンタカーを借りる際、乳児用またはチャイルドシートを借りることはできますか？

Accepted Answer

はい、ベビーシートまたはチャイルドシートのレンタルは可能ですが、追加購入が必要となりますので、ご予約時にお申し付けください。レンタル会社が手配いたします。

gogooutのご予約手続き中、追加オプションのセクションで必要なチャイルドシートの種類と数をご確認ください。

日本の道路交通法では、6歳未満のお子様は車に乗車する際に、年齢と体格に合ったチャイルドシートの使用が義務付けられています。ご予約時にチャイルドシートをご購入いただく必要があります。

Question 47

レンタカーを借りる際、色や特定の機能（サンルーフや革張りのシートなど）を指定できますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、車両の色やサンルーフなどの標準装備以外のオプションはご指定いただけません。gogooutウェブサイトに表示されているオプションは「同一クラスの車両」であり、レンタル会社が同一クラスおよび同一乗車定員の車両を提供することを意味します。

レンタル会社は通常、同一クラスの車両を複数保有していますが、年式、色、内装に若干の違いがあります。車両の空き状況は、現地での車両のスケジュールによります。ウェブサイトに掲載されている写真は、主に当該車両セグメントのサイズ、外観、基本仕様をご理解いただくためのものです。

Question 48

日本でのレンタカー料金にはどのような基本的な保険が含まれていますか？

Accepted Answer

gogooutで日本でレンタカーをご予約いただくと、料金には日本の法律で義務付けられている基本保険に加え、「レンタカー保険」セクションに記載されている保険内容が含まれています。

各車両の保険内容（人身傷害、物損、車両損害、免責金額の設定など）は、レンタカー会社や車種によって異なる場合があります。

ご予約前に、車両の保険内容をよくご確認いただくことをお勧めします。ご不明な点がございましたら、gogooutカスタマーサービスまでお問い合わせいただき、保険内容や賠償責任の詳細についてご確認ください。

Question 49

免責補償制度（CDW）とは何ですか？必ず加入しなければならないオプションですか？

Accepted Answer

免責補償制度（CDW）は、車両損害および物的損害の免責額を免除するオプションプログラムです。gogooutでは、包括的な補償を提供するために、CDWへの加入を必須としており、ほとんどのレンタルプランに含まれています。

免責額が最低修理費用（例：10万円）の場合、CDWはいわば「免責」のようなものです。CDWに加入することで、車両が損傷した場合、最低10万円の修理費用を支払う必要がなくなります。

Question 50

休業補償（NOC）とは何ですか？

Accepted Answer

NOC（ノンオペレーションチャージ）とは、事故、盗難、故障、損傷などにより、修理や清掃のため一時的にレンタル車両を貸し出せない場合に、貸出人がレンタル会社に支払う営業損失の補償金です。

NOCは車両の修理費用ではなく、車両の運行不能によりレンタル会社が被った損失に対する補償です。計算方法はレンタル会社によって多少異なりますが、一般的には「実際の車両修理日数×日額レンタル料金」をNOC額として算出します。ご不明な点がございましたら、ご予約前にgogooutカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Question 51

免責補償制度（CDW）を購入した後、なぜ NOC を支払わなければならないのですか?

Accepted Answer

CDWは「車の修理費用」をカバーし、NOCは「レンタカーが提供できないことでディーラーが被る損失」をカバーします。これらは完全に独立した異なる種類の費用であるため、CDWに加入していてもNOCは発生します。

Question 52

日本で運転中に誤って壁や交通島にぶつかった場合は、警察を呼ぶ必要がありますか？

Accepted Answer

はい、もちろんです！第三者を巻き込まない自損事故の場合でも、警察に電話して事故証明書を取得する必要があります。

電柱にぶつかった場合、壁に擦った場合、バック中に柱にぶつかった場合など、事故が実際に発生したことを証明するために、この公的書類が必要です。

事故の相手が人、車、または物であったとしても、手続きは全く同じです。交通安全を確保し、日本の警察に連絡し、レンタカー会社に連絡して、その後の手続きの指示に従ってください。

Question 53

レンタル車両が盗難にあった場合はどうすればいいですか？保険は適用されますか？

Accepted Answer

万が一、車両が盗難に遭った場合は、直ちに110番通報し、「盗難届出証明書」を取得してください。その後、速やかにレンタカー会社に連絡してください。盗難届出手続きが完了すると、盗難保険が適用となります。

車両盗難時の処理手順は交通事故の場合とほぼ同じです。重要なのは、直ちに警察に通報し、関係書類を入手することです。

日本のレンタカーの基本保険には「盗難保険」が含まれていますが、「免責金額」も設定されています。通常、免責金額は盗難時の車両時価の10%です。盗難保険控除を含む上級保険プランに加入している場合は、この免責金額を減額できます。盗難がお客様の過失（例：キーをイグニッションに差し込んだまま、ドアをロックしていないなど）による場合、保険金が支払われない場合がありますのでご注意ください。

Question 54

日本で車を返却する際に、新しい傷や損傷を見つけた場合はどうすればよいですか？費用はどのように計算されますか？

Accepted Answer

レンタカー返却時に、レンタカー会社のスタッフがお客様と一緒に、お車の状態を点検いたします。点検は、お借りいただいた際の車両点検リストに基づきます。契約書に記載されていない新たな損傷は「事故」とみなされ、通常の事故処理手続きが開始されます。

レンタカー会社にとって、新たな傷は修理に時間と費用がかかることを意味し、修理期間中は貸し出しできません。そのため、小さな傷であっても営業損失料（NOC）の対象となる場合があります。

手続きは以下のとおりです。

1. 車両の受け取り時に損傷がなかったことを確認します。

2. 警察に事故を報告し、事故報告書を取得していることを確認します。

取得済みの場合、保険プランに基づいて請求手続きが行われます（例：NOCの補償が適用される場合は、お支払いは不要です）。

NOCの補償がない場合は、修理費用はすべてお客様のご負担となり、保険は適用されません。

Question 55

日本のレンタカー保険が完全に無効となり、保険金が支払われなくなるのは具体的にどのような状況ですか？

Accepted Answer

すべての保険請求は、借受人による車両の合法的かつ契約上の使用を条件とします。重大な違法行為または契約違反があった場合、すべての保険（追加補償を含む）は直ちに無効となります。

保険は、以下の理由（ただしこれらに限定されません）により無効となります。

1. 飲酒または薬物の影響下での運転。

2. 無免許運転、またはレンタル契約書に記載されていない友人や親族による運転。

3. 事故発生後に警察およびレンタル会社への連絡を怠った場合（ひき逃げ）。

4. 車両を犯罪行為または違法行為に使用した場合。

5. レンタル規約に違反する不適切な使用（例：オフロード走行、ドリフト走行、ビーチや林道でのレース）。

6. お客様の過失による衝突以外の損害（例：燃料の誤投入、鍵の紛失、車内での喫煙）。

Question 56

日本で交通事故に遭い、車に軽い傷がついただけの場合、警察を呼ばずに相手方と個人的に示談しても大丈夫でしょうか？

Accepted Answer

個人的な示談交渉は固く禁じられており、強くお勧めしません。たとえ軽微な傷であっても、必ず警察に通報してください。

レンタカーはレンタカー会社の所有物であり、借受人（お客様）には所有者に代わって車両の損傷を処理する権利はありません。警察に報告されていない損傷は「借受人の責任が不明瞭な車両損傷」とみなされ、保険は適用されません。修理費用は全額お客様のご負担となります。

Question 57

日本でレンタカーを借りている時に交通違反切符（スピード違反や駐車違反など）を切られた場合、どのように対処し、支払えばいいですか？

Accepted Answer

レンタル期間中、車両の使用に関するすべての責任はお客様（借受人）にあります。したがって、交通違反切符が発行された場合、その責任はお客様にあります。切符を受け取った場合は、車両を返却する前に指定の場所で罰金を支払い、返却時に納付書を提示する必要があります。

日本における交通違反切符の支払い方法：

1. 違反切符を最寄りの警察署（または指定警察署）に持参し、正式な切符と納付書を請求して取得してください。警察に停止され、切符が発行されなかった場合は、車両に貼付されている違反切符を最寄りの警察署（または指定警察署）に持参し、納付書を取得してください。

2. 銀行または郵便局で支払う場合：この納付書と現金を、支払期間内に指定の銀行または郵便局の窓口に持参して支払いを行ってください。

3. 支払い後は、必ず納付書を受け取って保管してください。車両を返却する際は、処理が完了したことを証明するために、必ず納付書と罰金をレンタカー会社のスタッフに提示してください。

Question 58

車に黄色の駐車違反ステッカーが貼ってあるのですが、これはどういう意味ですか？

Accepted Answer

この黄色の「駐車違反ステッカー」は正式な「駐車違反通知書」です。これは、あなたの車が警察に登録されたことを意味します。この違反切符を受け取ったら、直ちに所定の手続きに従って処理する必要があります。

駐車違反の処理手順：

1. 書類の取り外し：黄色のステッカーとすべての書類をフロントガラスから直ちに取り外してください。

2. 警察署へ行く：この書類を持って、お住まいの地域の指定警察署（交番）まで運転してください。

3. 手続き：運転免許証の原本、日本語訳の原本、パスポートの原本などを警察に提示してください。警察から正式な「納付書」が発行されます。

4. 罰金の支払い：この「納付書」を銀行または郵便局に持参して罰金を支払います（日本の駐車違反金は通常15,000円からです）。

Question 59

日本で交通違反切符はどこで支払えますか？コンビニエンスストアでも支払えますか？

Accepted Answer

いいえ。日本の交通違反切符はコンビニエンスストアでは支払うことができません。銀行または郵便局の指定営業時間内に現金でお支払いください。

車を返却する際は、ギリギリまで待たないでください。銀行の営業時間外に返却すると、支払いができず、後々高額な罰金を科せられる可能性があります。

Question 60

日本を出国する前に交通違反の罰金を払わなかったらどうなるのでしょうか？

Accepted Answer

日本を出国する前に駐車違反切符を支払わないと、2つの重大な結果を招く可能性があります。1つ目は、レンタカー会社から高額な「違反手数料」を請求されることです。2つ目は、ブラックリストに載り、日本での今後のレンタカー利用に影響が出る可能性があります。

1. 高額な罰金：レンタカー会社は、お客様に代わって切符を支払った後、罰金の金額に加え、約25,000～30,000円の「違反手数料」をお客様のクレジットカードに請求します。

2. ブラックリスト掲載：違反記録が全日本レンタカー協会に報告され、今後、日本の大手レンタカー会社からレンタカーを借りることができなくなる可能性があります。

Question 61

gogooutはレンタカー会社ですか？他のレンタカー会社とどう違うのですか？

Accepted Answer

Gogooutは「ワンストップ・レンタカー・プラットフォーム」です。数百社の高品質な地元レンタカー会社と提携していますが、Gogoout自身はレンタカー会社ではありません。

掲載されている車両は、様々な地域の様々なレンタカー会社が提供しています。Gogooutはこれらのレンタカー会社の車両価格とサービス情報を統合しているため、お客様は価格を比較し、レンタカーのニーズを一か所で満たすことができます。

さらに詳しく知りたい場合は、「会社概要」ページをご覧ください。

Question 62

gogooutのウェブサイトで希望する車種や特定のレンタル会社が見つからない場合はどうすればいいですか?

Accepted Answer

gogooutは様々な地域で一流の高品質レンタカー会社と提携しておりますが、すべてのブランドや特定の車種を取り揃えているとは限りません。
ウェブサイトでレンタカーが見つからない場合は、提携会社がご希望の日時と場所に一致する車両を保有していないことを意味します。
gogooutは常に提携ネットワークを拡大しておりますので、後ほど再度ご確認いただくか、ご希望のレンタル場所や時間を調整されることをご検討ください。結果が異なる場合があります。

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