Question 1

gogoout에서 대만 렌터카를 예약하려면 어떤 절차를 거치나요?

Accepted Answer

gogoout에서 대만 차량을 예약하는 방법은 매우 간단하며, 크게 네 단계로 이루어집니다: 검색 및 가격 비교 → 차량 선택 → 정보 입력 → 온라인 결제.

예를 들어 화롄으로 여행을 가고 싶다면 검색창에서 화롄을 찾은 뒤 렌터카 이용 일시를 선택하기만 하면, 예약 가능한 모든 차량이 목록으로 표시되어 원하는 차량을 고르실 수 있습니다.

Question 2

렌터카를 예약할 때 반드시 운전자 본인의 신용카드를 사용해야 하나요?

Accepted Answer

아니요, 다른 사람의 카드도 사용할 수 있습니다. 다만 '신용카드 소지자'와 '실제 운전자'가 해당 결제에 사용한 신용카드 원본과 신분증 원본을 함께 지참하고 직접 방문하여 차량을 픽업해야 하며, 계약서에 공동 임차인으로 기재되어야 합니다.

이 절차는 결제자의 결제 승인 의사와 운전자의 합법적인 운전 자격을 동시에 확인하기 위한 것으로, 고객님과 저희, 그리고 렌터카 업체를 모두 보호하기 위한 표준 절차입니다.

Question 3

gogoout 렌터카는 어떤 결제 방법을 제공하나요? 현금, 계좌이체 또는 간편결제를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

현재 신용카드, LINE PAY, AFTEE, 직불카드의 네 가지 결제 방법을 제공하고 있습니다.

저희는 수많은 업체와 제휴하고 있으며, 업체마다 제공하는 결제 방법이 서로 다릅니다.

따라서 웹사이트에서 정보를 입력하실 때 필터 조건의 결제 방법에서 원하시는 결제 방법을 선택한 뒤 검색해 주시면 됩니다.

Question 4

렌터카를 이용하려면 예약금을 먼저 내야 하나요? 픽업 시 신용카드 가승인이나 보증금 결제가 필요한가요?

Accepted Answer

gogoout에서 예약하시면 렌터카 요금 전액을 한 번에 결제하시며, 결제가 완료되면 예약이 확정되고 차량이 정상적으로 확보됩니다.

픽업 시 신용카드 가승인이나 보증금 결제가 필요한지는 렌터카 업체별 규정에 따라 다릅니다. 현장에서 흔히 적용되는 방식은 다음과 같습니다:

1. 신용카드 가승인이나 보증금이 필요 없음.

2. 추후 발생할 수 있는 과태료나 차량 손상 비용에 대한 담보로 신용카드 가승인을 진행함.

3. 현장에서 보증금을 결제하며, 금액과 방식은 차종 및 렌터카 업체 정책에 따라 달라짐.

예약 전에 렌터카 업체의 정책을 꼼꼼히 확인하시거나, gogoout 고객센터에 문의하여 확인하시기 바랍니다.

Question 5

gogoout은 대만에서 대여 장소와 반납 장소가 다른 편도 렌터카 서비스를 제공하나요? 추가 요금이 있나요?

Accepted Answer

gogoout의 일부 제휴 렌터카 업체는 대여 장소와 반납 장소가 다른 서비스(이른바 '편도 반납')를 제공합니다. 차량을 선택할 때 '업체 서비스(현장 결제)' 항목에서 이 옵션의 제공 여부를 확인하실 수 있습니다. 해당 업체에 편도 반납 서비스 요금이 표시되어 있다면 이 요금은 픽업 시 현장에서 결제하며, 온라인으로는 렌터카 요금만 먼저 결제하시면 됩니다.

Question 6

gogoout 렌터카 예약 확인 메일을 받지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

예약 완료 후 10분이 지나도 gogoout의 예약 확인 이메일을 받지 못하셨다면, 먼저 메일함의 '스팸' 또는 '프로모션' 폴더를 확인해 주세요.

모든 메일함을 확인했는데도 찾을 수 없다면, 예약 시 이메일 주소를 잘못 입력하셨을 가능성이 가장 높습니다. gogoout 회원 센터의 '예약 관리' 페이지에 로그인하여 예약이 정상적으로 완료되었는지 확인하실 수 있습니다. 예약은 존재하지만 이메일 주소가 잘못되었거나 예약 상태가 확실하지 않다면 즉시 고객센터로 문의해 주세요.

Question 7

gogoout에 표시되는 렌터카 요금에는 어떤 비용이 포함되어 있나요?

Accepted Answer

gogoout 웹사이트에서 보시는 렌터카 총액에는 대만에서 렌터카를 이용하는 데 필요한 모든 비용이 이미 포함되어 있으며, 여기에는 영업세와 선택하신 차량의 렌터카 보험 항목이 모두 포함됩니다.

Question 8

단체 여행으로 차량을 두 대 이상 빌려야 하는 경우 어떻게 예약하나요?

Accepted Answer

단체 여행으로 차량을 두 대 이상 대여하시려면 운전자 한 분 한 분이 각자 gogoout 계정을 만들어 개별적으로 예약해 주셔야 합니다. 예약 한 건당 주 운전자는 한 명으로 제한되며, 픽업 시 현지 규정에 맞는 운전면허증 원본과 예약 시 사용한 신용카드 원본을 지참해야 합니다. 신용카드가 운전자 본인 명의가 아닌 경우에는 카드 결제자가 함께 방문하여 픽업 절차를 진행해야 합니다.

Question 9

대만 렌터카 성수기는 언제인가요? 얼마나 미리 예약하는 것이 좋을까요?

Accepted Answer

대만 렌터카 성수기는 주로 국가 공휴일 연휴, 여름·겨울 방학, 그리고 주말에 집중됩니다. 이처럼 수요가 많은 시기에는 충분한 차량을 확보하고 더 좋은 가격으로 예약할 수 있도록 최소 1~3개월 전에 예약을 완료하시기를 적극 권장합니다.

**극성수기(2~3개월 전 예약 권장):** 음력 설(춘절), 연말연시 및 신정 연휴, 여름방학 기간(6~8월).

**일반 성수기(최소 1개월 전 예약 권장):** 3일 이상의 모든 국가 공휴일 연휴, 각 지역의 특별 축제 및 행사 기간(예: 펑후 불꽃축제, 타이둥 열기구 축제).

Question 10

대만에서 당일 차량을 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

당일 차량 예약은 가능하지만, 실제 예약 가능 여부는 업체의 보유 차량에 따라 달라집니다. 차량 배차를 원활히 하고 정비로 인한 대기를 피하기 위해 모든 업체가 당일 픽업을 제공하지는 않습니다. 플랫폼에서 이용 가능한 차량을 찾을 수 없다면 gogoout 고객센터로 문의해 주세요. 바로 픽업 가능한 옵션을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

Question 11

전화로 렌터카를 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, gogoout은 전화로 렌터카 예약을 받지 않습니다. 모든 예약은 공식 웹사이트 또는 앱을 통해 온라인으로 완료하셔야 합니다.

모든 예약 정보의 정확성을 보장하고 양측이 확인할 수 있는 서면 기록을 남기기 위해 온라인 예약 시스템으로 통일하여 운영하고 있으며, 이를 통해 고객님의 권익을 가장 효과적으로 보호합니다.

Question 12

gogoout 대만 렌터카 예약 가능 기간

Accepted Answer

gogoout에서는 일반적으로 최대 6개월 이후까지의 렌터카 일정을 예약하실 수 있습니다. 구체적인 예약 가능 기간은 대만 각 제휴 렌터카 업체의 예약 오픈 시점에 따라 달라집니다.

국가 공휴일 연휴 등 수요가 많은 시기에 차량을 이용할 계획이라면, 3~6개월 전부터 미리 온라인으로 검색하여 가장 좋은 선택지와 가격을 확보하시기를 권장합니다.

Question 13

대만에서 렌터카를 이용할 때 어떤 필수 서류를 준비해야 하나요?

Accepted Answer

중화민국(대만) 국적을 보유한 여행객은 렌터카 업체에서 차량을 픽업할 때 반드시 '신분증 원본', '유효한 자동차 운전면허증 원본', '예약 시 결제한 신용카드 원본'을 지참해야 합니다. 중화민국 국적이 아닌 여행객은 픽업 시 '여권 원본', '거주 국가에서 발급한 유효한 운전면허증 원본', '국제운전면허증 원본 또는 현지 언어 번역본(픽업 국가의 운전면허 규정에 따름)', '예약 시 결제한 신용카드 원본'을 지참해야 합니다.

Question 14

대만에서 렌터카를 이용할 때 나이나 운전 경력 제한이 있나요?

Accepted Answer

네, 대만에서 렌터카를 이용하려면 운전자가 기본적인 나이 및 운전 경력 요건을 충족해야 하며, 관련 규정은 차량을 보유한 업체의 정책에 따릅니다. 대부분의 렌터카 업체는 운전자가 만 20세 이상일 것을 요구하며, 일부 고급 차량이나 특수 차종은 만 25세 이상이어야 할 수 있습니다. 필요한 운전 경력 기간도 업체마다 다릅니다. 예약 전에 선택하시려는 렌터카 차량의 '업체 정책'을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

Question 15

외국인 여행객이 대만에서 렌터카를 이용하려면 어떤 서류가 필요한가요?

Accepted Answer

중화민국 여권을 소지하지 않은 외국 국적 여행객이 대만에서 렌터카를 이용하려면 다음 실물 서류 원본을 준비해야 합니다:

1. 운전자 본인의 여권 원본

2. 운전자 본국에서 발급한 유효한 운전면허증 원본

3. 국제운전면허증 원본 또는 번역본 원본(픽업 국가의 운전면허 규정에 따름)

4. 예약 시 결제한 신용카드 원본

Question 16

대만에서 영업시간 외에 차량을 픽업하거나 반납할 수 있나요?

Accepted Answer

대만에서 렌터카를 이용할 때 픽업과 반납은 모두 렌터카 업체의 영업시간 내에 진행해야 하며, 영업시간 외 픽업·반납 서비스는 제공되지 않습니다. 교통 체증 등의 사유로 예정대로 반납할 수 없는 경우에는 반드시 사전에 gogoout 고객센터 또는 렌터카 업체에 연락하여 다음 영업일 영업시간 내에 반납하도록 일정을 조율해 주세요. 추가 요금 발생 여부는 실제 반납 시간과 렌터카 업체의 요금 규정에 따라 결정됩니다.

Question 17

gogoout에서 예약한 대만 렌터카를 어떻게 취소하나요? 수수료나 추가 비용이 있나요?

Accepted Answer

예약은 취소하실 수 있지만, 관련 규정과 비용은 취소 시점에 따라 달라집니다.

렌터카 취소 관련 규정을 더 알아보시려면 gogoout의 【취소 정책】에서 자세한 내용을 확인해 주세요.

Question 18

예약을 취소한 후 환불까지 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

취소 신청이 접수되면 시스템이 다음 영업일에 예약 정보를 운영 부서로 전달하여 처리합니다. 결제 시스템 처리에는 약 3~5영업일이 소요되며, 처리가 완료되면 시스템이 신용카드 발급사로 직접 전달합니다(별도 안내는 없습니다). 실제 입금 시점은 은행 처리 일정에 따르며 보통 30영업일 이내에 완료됩니다. 위 영업일에는 주말 및 공휴일이 포함되지 않습니다.

Question 19

예약 완료 후 대여 날짜, 픽업 시간 또는 차종을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

현재 예약이 확정된 후에는 내용을 변경할 수 없습니다. 정보를 수정해야 하는 경우 해당 예약을 취소하고 새로 예약하시면 원하시는 대여 시간, 장소, 차종으로 이용하실 수 있습니다.

예약 취소는 '회원 센터 > 예약 관리'에서 하실 수 있습니다.

Question 20

여행 중에 더 즐기고 싶어졌어요. 대만 렌터카 대여 기간을 갑자기 연장할 수 있나요?

Accepted Answer

원래 반납 시간 이후에 해당 차량을 예약한 다른 고객이 없다면 대여 기간을 임시로 연장하실 수 있습니다.

또한 모든 차량은 예약제로 운영되므로, 대여 기간 연장을 원하시면 먼저 gogoout에 연락하여 차량 대여가 가능한지 확인하셔야 연장하실 수 있습니다.

Question 21

차량을 일찍 반납하면 사용하지 않은 일수나 시간만큼 환불받을 수 있나요?

Accepted Answer

죄송하지만, 조기 반납 시 사용하지 않은 기간에 대한 요금은 환불되지 않습니다.

해당 차량의 일정은 고객님을 위해 전부 확보되어 있었기 때문에, 일찍 반납하시더라도 차량 예약 총액은 환불되지 않습니다.

Question 22

대만에 육상 태풍 경보가 발령되거나 지진 등 자연재해가 발생하면 렌터카를 무료로 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

태풍으로 인해 예약을 취소하시려면 픽업 시간이 육상 태풍 경보 발령 기간 중이고 픽업 장소가 경보 범위 내에 있어야 하며, 이 경우 예약 관리에서 예약을 취소하고 무조건 환불받으실 수 있습니다(요금은 추후 환불됩니다). 해상 경보만 발령된 경우에는 예약 시 동의하신 취소 정책이 적용됩니다.

Question 23

펑후나 샤오류추로 가는 항공편이 취소되면 렌터카를 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 기상 악화 등 불가항력적인 사유로 탑승 예정이던 부속 섬(펑후, 진먼, 샤오류추)행 항공편이나 선박편이 공식적으로 '결항'된 경우, 결항·운항 중단 증명서를 제출하시면 gogoout이 렌터카 업체에 무료 취소 및 전액 환불을 신청해 드립니다.

항공편/선박편 결항 사실을 알게 되면 이용하실 항공사 또는 선박 회사에서 공식 '항공편/선박편 결항 증명서'를 발급받으신 후 즉시 gogoout 고객센터로 연락해 주세요.

Question 24

펑후나 샤오류추행 항공편이 지연되면 렌터카를 취소하거나 미룰 수 있나요?

Accepted Answer

항공편이나 선박편이 단순히 지연(Delayed)되었을 뿐 당일 중에 도착한다면 무료 취소 조건에 해당하지 않습니다. 다만 먼저 연락해 주시면 픽업 시간을 늦출 수 있도록 신청해 드릴 수 있으며, 이 경우에도 임대 계약 종료 시간은 그대로 유지됩니다.

지연이 길어져 영업소 운영 시간이 지난 후에 도착하게 되면 예약이 'No-Show'로 처리되어 차량을 픽업할 수 없으며 환불도 불가합니다. 따라서 지연 사실을 알게 되면 즉시 렌터카 영업소 또는 gogoout 고객센터에 연락하여 새로운 도착 예정 시간을 알려 주세요.

Question 25

대만 렌터카에는 하루 또는 총 주행거리 제한이 있나요? 주행거리를 초과하면 요금은 어떻게 부과되나요?

Accepted Answer

주행거리 제한은 전적으로 선택하신 렌터카 업체의 주행거리 초과 규정에 따릅니다. gogoout에서는 '주행거리 무제한'과 '주행거리 제한'의 두 가지 주요 정책을 확인하실 수 있습니다.

주행거리 무제한: 몇 킬로미터를 달렸는지 신경 쓸 필요 없이 대여 기간 동안 부담 없이 여행을 즐기세요.

주행거리 제한: 일부 업체에서 제공하는 방식으로, 예를 들어 하루 400km 또는 200km로 제한됩니다. 총 주행거리가 '하루 제한 거리 × 대여 일수'를 초과하면 초과분에 대해 초과 주행 요금이 부과되며, 보통 1km당 NT$2~NT$5가 추가됩니다.

Question 26

대만에서 렌터카를 이용할 때 반드시 연료를 가득 채워서 반납해야 하나요?

Accepted Answer

꼭 그렇지는 않습니다. 연료 정책도 렌터카 업체마다 규정이 다릅니다. 일반적으로 '만땅 대여·만땅 반납'과 '동일 연료량 반납'의 두 가지 방식이 있습니다.

**만땅 대여·만땅 반납:** 업체가 연료를 가득 채운 차량을 제공하며, 반납 시에도 연료를 가득 채워야 반납이 완료됩니다.

**동일 연료량 반납:** 픽업 시 반드시 업체 직원과 함께 연료량을 확인하고 임대 계약서에 명확히 기재해 두세요. 반납 시 연료량이 픽업 때보다 적으면 비용이 청구되며, 픽업 때보다 많더라도 업체는 남은 연료비를 환불해 주지 않습니다.

Question 27

렌터카를 부속 섬(예: 펑후, 진먼, 뤼다오)까지 가져갈 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 대만 본섬에서 대여한 모든 차량은 어떠한 방법(예: 페리 탑승)으로도 대만의 부속 섬 지역으로 운송하는 것이 엄격히 금지되어 있습니다.

Question 28

렌터카를 빌린 후 저 말고 다른 사람도 운전할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 추가 운전자는 픽업 시 직접 방문하여 임대 계약서에 공동 운전자로 등록해야 합니다.

또한 추가 운전자 모두 주 운전자와 동일한 유효 서류 원본을 제시해야 합니다.

Question 29

대만 고속도로의 eTag 통행료는 어떻게 계산하고 납부하나요?

Accepted Answer

대여 기간 중 발생한 모든 국도(고속도로) 통행료는 운전자가 차량을 반납한 후 업체가 대여 기간 동안의 고속도로 통행료를 정산하며, 운전자가 이를 업체에 지불하면 납부가 완료됩니다. 요금은 1km당 NT$1.2입니다.

Question 30

차 안에서 흡연하거나 반려동물을 데리고 탈 수 있나요?

Accepted Answer

모든 이용자의 권익을 보호하고 차량을 청결하게 유지하기 위해 gogoout 제휴 업체의 모든 차량 내에서는 흡연이 엄격히 금지됩니다. 반려동물 동반은 렌터카 업체별 규정에 따라 다릅니다.

흡연: 반납 시 차 안에서 담배 냄새, 담뱃재 또는 꽁초가 발견되면 업체가 냄새 제거를 위한 전문 처리 비용으로 '특수 청소비'(대만에서는 보통 TWD $3,000부터)를 청구합니다.

반려동물: 일부 업체는 반려동물 동반을 허용하지만 중·소형견으로 제한되며, 대형견은 탑승이 일절 허용되지 않습니다. 반려동물은 이동 중 내내 전용 케이지나 이동장 안에 있어야 합니다. 예약 전에 해당 업체의 반려동물 정책을 먼저 확인하시기를 강력히 권장합니다.

반려동물을 동반하실 예정이라면 현장에서의 분쟁을 피할 수 있도록 예약 전에 꼭 고객센터로 먼저 연락해 주세요. 해당 업체의 구체적인 규정을 확인해 드리겠습니다.

Question 31

렌터카에 어떤 종류의 휘발유를 넣어야 하는지 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

반드시 올바른 연료를 주유해 주세요. 실수로 잘못된 연료를 넣으면(예: 휘발유 차량에 경유를 넣거나, 95 차량에 92를 넣는 경우) 차량 엔진에 심각한 손상을 줄 수 있습니다. 이러한 손상은 사용자 과실에 해당하여 보험 보상이 되지 않으며, 이후 발생하는 모든 수리비와 영업 손실을 부담하셔야 하므로 비용이 매우 큽니다.

주유 전에 5초만 투자해 주유구 캡을 열고 다시 한번 확인하세요. 주유구 캡에 표시가 없다면 주유하기 전에 즉시 임대 계약서에 적힌 렌터카 업체 전화번호로 문의하시고, 절대 짐작으로 주유하지 마세요.

Question 32

대만 주유소에서는 어떻게 주유하나요? 절차가 어떻게 되나요?

Accepted Answer

대만 주유소에서 주유하는 것은 매우 간단하고 편리합니다. 대부분 '직원 주유' 방식이므로 차를 주유기 옆에 세우고 직원에게 원하는 내용을 말씀하시면 됩니다.

직원 주유 절차: 차를 주유기 옆에 세우고 시동 끄기 -> 차량 주유구 열기 -> 직원에게 연료 종류, 주유량, 결제 방법 말하기(예: "95 가득, 카드 결제") -> 결제 완료 후 주유소 떠나기.

셀프 주유 절차: 차를 주유기 옆에 세우고 시동 끄기 -> 셀프 주유기를 조작하여 안내에 따라 결제 방법 선택 -> 차량 주유구 열기 -> 올바른 연료의 주유건 선택 -> 주유 시작 -> 주유 완료 후 주유건을 주유기에 다시 걸기 -> 영수증 받고 주유소 떠나기.

Question 33

차 안에 개인 물품을 두고 내렸다면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

반납 후 차 안에 물건을 두고 온 것을 알게 되셨다면 즉시 차량을 반납한 렌터카 업체에 전화해 주세요.

렌터카 업체는 분실물을 찾을 수 있도록 최선을 다해 도와드리지만, 분실 또는 파손된 개인 소지품에 대한 보관 및 배상 책임은 지지 않습니다.

Question 34

렌터카에는 모두 GPS 내비게이션이 장착되어 있나요? Apple CarPlay나 Android Auto를 지원하나요?

Accepted Answer

이 기능의 제공 여부는 주로 차량의 연식과 등급에 따라 다릅니다. 가능한 한 차량의 '장비' 목록에 표시해 두고 있으며, 별도 표시가 없다면 해당 기능을 지원하지 않을 수 있다고 생각해 주세요. 지원하지 않는 차량의 경우 휴대폰 거치대와 휴대폰 내비게이션을 함께 사용하는 것이 가장 좋은 대안입니다.

Question 35

차 안에 휴대폰 충전용 USB 포트가 있나요?

Accepted Answer

대부분의 차량에는 기존 USB-A 포트나 시거잭이 있습니다. 일부 최신 차종에는 충전 속도가 더 빠른 USB-C 포트가 장착되어 있을 수 있습니다. 여러 기기를 동시에 충전해야 하거나 빠른 충전 속도가 필요하시다면 시거잭에 꽂아 쓰는 '차량용 충전기'를 따로 준비하시기를 권장합니다.

Question 36

차량에 블랙박스가 있나요?

Accepted Answer

블랙박스 제공 여부는 전적으로 렌터카 업체의 정책과 해당 차량의 사양에 따르며, 법적 의무 사항은 아닙니다. 차량에 블랙박스가 장착되어 있다면 보통 장비 목록에 표시해 두고 있습니다. 블랙박스가 꼭 필요하시다면 예약 전에 반드시 꼼꼼히 확인해 주세요.

이번 여행에 블랙박스가 꼭 필요하다고 생각하신다면 예약 전에 gogoout 고객센터로 연락해 주세요. 블랙박스가 장착된 차종을 찾아 추천해 드리겠습니다.

Question 37

유아용 또는 어린이용 카시트를 대여할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 유아용 또는 어린이용 카시트를 대여하실 수 있습니다. 다만 추가 구매 항목이므로 렌터카 업체가 미리 준비할 수 있도록 예약 시에 신청하셔야 합니다.

gogoout 예약 과정 중 '업체 서비스(현장 결제)' 항목에서 필요한 카시트 종류와 수량을 찾아 선택하실 수 있습니다.

대만 법률에 따르면 만 4세 이하이면서 체중 18kg 이하인 어린이는 반드시 카시트를 사용해야 합니다.

Question 38

대만에서 렌터카를 이용할 때 차량 색상이나 특정 사양을 지정할 수 있나요?

Accepted Answer

죄송하지만, 차량 색상이나 선루프 등 표준이 아닌 추가 사양은 지정하실 수 없습니다.

렌터카 업체는 보통 같은 등급이지만 연식, 색상, 내장이 조금씩 다른 차량을 여러 대 보유하고 있으며, 현장의 차량 배차 상황에 따라 출고 차량을 배정합니다. 웹사이트의 사진은 주로 해당 등급 차량의 공간 크기, 외관, 기본 사양을 안내하기 위한 것입니다.

Question 39

대만 렌터카 요금에는 어떤 보험이 포함되어 있나요? 보장은 충분한가요?

Accepted Answer

gogoout에서 예약하신 렌터카 요금에는 대만 법규에서 요구하는 차량 의무보험이 모두 포함되어 있습니다. 다만 고객님이 직접 부담하셔야 하는 '자기부담금'과 '영업 손실'은 기본 보장 범위에 포함되지 않습니다.

그 밖의 보험, 예를 들어 대인·대물 배상책임보험, 도난보험, 운전자 및 탑승자 보험, 자차 손해보험 등은 렌터카 업체마다 제공 내용이 다르며, 각 차량에 포함된 보험 정보는 차량 소개에 자세히 안내되어 있습니다.

Question 40

의무보험만 포함된 차량을 선택해도 되나요?

Accepted Answer

네, 필요에 따라 의무보험만 포함된 차량을 선택하셔도 됩니다. 이는 대만 법률에서 의무적으로 규정한 항목이기도 합니다.

Question 41

렌터카의 '자기부담금'은 무슨 뜻인가요?

Accepted Answer

자기부담금이란 렌터카에 손상이나 도난이 발생했을 때 임차인(고객님)이 부담해야 하는 최대 배상 금액 한도를 말합니다.

예를 들어 렌터카의 '차량 손해 자기부담금'이 NT$10,000인 경우:
차량 수리비가 NT$3,000이면 NT$3,000만 지불하시면 되고, 차량 수리비가 NT$50,000이더라도 최대 NT$10,000만 지불하시면 되며, 나머지 NT$40,000은 보험사가 부담합니다.

자기부담금은 차량 가격에 따라 다르며, 비싼 차량일수록 보통 자기부담금도 높습니다.

Question 42

렌터카를 도난당하면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

불행히도 차량 도난이 발생했다면 즉시 110에 전화하여 경찰에 신고하시고, 동시에 렌터카 업체와 [gogoout 고객센터]에 연락해 주세요.

Question 43

어떤 경우에 보험이 무효가 되거나 보상을 받을 수 없나요?

Accepted Answer

모든 보험은 합법적인 이용과 계약 준수를 전제로 합니다. 임차인에게 위법 행위나 중대한 계약 위반이 있으면 보험은 효력을 잃습니다.

다음은 보험 보상이 되지 않는 주요 경우이니 반드시 피해 주세요:

1. 음주 운전 또는 금지 약물 복용 후 운전.

2. 무면허 운전, 또는 임대 계약서에 등록되지 않은 지인·가족의 운전.

3. 사고 발생 후 뺑소니 또는 경찰에 신고하지 않은 경우.

4. 차량을 범죄, 경주 또는 기타 불법적인 용도로 사용한 경우.

5. 임대 계약 위반(예: 부속 섬으로 운행하거나 부적절한 오프로드 주행, 레이싱 활동을 한 경우).

Question 44

대만에서 렌터카 이용 중 교통사고가 나면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

교통사고가 발생하면 침착함을 유지하시고, 차량을 이동하거나 상대방과 개인적으로 합의하지 마시며, 아래 안내에 따라 처리해 주세요:

1. 즉시 정차하고 현장에 머무르세요.

2. 차량의 비상등을 켜세요.

3. 차량 뒤쪽 30~100m 지점에 차량에 비치된 삼각 경고판을 설치하세요.

4. 110에 전화하여 경찰에 신고하시고(부상자가 있으면 119 구급차도 호출), 이어서 임대 계약서에 적힌 렌터카 업체 연락처로 전화하세요.

5. 안전한 장소에서 경찰을 기다린 후 진술 조서 작성에 협조하시고, 반드시 '경찰 사고 등록 확인서'를 받으세요.

다시 한번 강조드리지만, 사고의 규모와 관계없이 가벼운 접촉 사고라도 반드시 경찰에 신고해야 합니다. 경찰의 사고 확인서가 없으면 보험 보상을 받을 수 없습니다!

Question 45

영업 손실과 차량 감가상각비란 무엇인가요? 어떤 경우에 배상해야 하나요?

Accepted Answer

영업 손실이란 차량 수리로 인해 차량을 대여할 수 없게 되어 발생하는 업체의 수입 손실을 말합니다.

차량 감가상각비는 중대한 사고 후 차량 가치가 하락한 데 대한 보상이며, 이 두 가지 비용은 보통 임차인에게 사고 책임이 있는 경우에만 지불합니다.

영업 손실 보상: 대만의 표준 약관에 따라 수리 기간 동안 렌터카 업체는 임차인에게 대여 요금의 50% 또는 70%를 보상금으로 청구할 수 있으며, 최대 20일을 넘지 않습니다.

차량 감가상각 보상: 보통 차량이 심하게 손상되어 수리비가 차량 잔존 가치의 일정 비율을 초과하는 경우에만 발생합니다.

Question 46

사고가 났지만 제 과실이 아닌 경우에도 비용을 내야 하나요?

Accepted Answer

사고가 발생하여 경찰 조사 결과 고객님에게 과실이 없는 것으로 확인되더라도, 실무상으로는 임대 계약 규정에 따라 먼저 렌터카 업체에 차량 수리비와 영업 손실을 배상하셔야 합니다. 이후 사고 책임이 있는 상대방(또는 그 보험사)의 보상 절차가 완료되면 상대방으로부터 관련 비용을 배상받게 됩니다. 이 과정에는 시간이 걸릴 수 있으므로, 추후 구상 청구의 중요한 근거가 되는 모든 신고 및 사고 관련 서류, 특히 '경찰 사고 등록 확인서'를 잘 보관해 두시기를 권장합니다.

Question 47

차량에 가벼운 긁힘만 생겼다면 경찰에 신고하지 않고 상대방과 개인적으로 합의해도 되나요?

Accepted Answer

절대 권장하지 않으며, 개인적인 합의는 엄격히 금지됩니다! 사소해 보이는 가벼운 긁힘이라도 반드시 경찰에 신고하셔야 합니다.

렌터카의 소유권은 렌터카 업체에 있으며, 고객님(임차인)은 차량 소유자를 대신해 차량 손상 처리 방법을 결정할 권한이 없습니다. 경찰 신고 절차를 거치지 않은 모든 손상은 '임차인 책임 소재가 불분명한 차량 손상'으로 간주되어 보험 보상을 받을 수 없으며, 수리비 전액을 부담하셔야 합니다.

Question 48

대만에서 렌터카 이용 중 교통 위반 고지서를 받으면 어떻게 처리해야 하나요?

Accepted Answer

대여 기간 동안 차량의 모든 사용에 대한 책임은 고객님께 있으므로, 교통 위반이 발생하면 관련 벌금·과태료는 고객님이 부담하셔야 합니다. 흔히 다음 두 가지 경우가 있습니다:

1. 현장 단속: 현장에서 경찰의 단속으로 위반 고지서를 발부받은 경우, 잘 보관하시고 반납 시 렌터카 업체에 먼저 알려 주세요.

2. 무인 단속: 과속, 신호 위반 등으로 단속 카메라에 촬영된 경우, 고지서는 렌터카 업체 주소로 발송됩니다.

렌터카 업체는 고지서를 받은 후 고객님의 운전면허 종류에 따라 다음과 같이 처리합니다:

1. 대만 운전면허증을 사용하신 경우, 고지서가 고객님 명의로 이관되어 감리(자동차 관리) 당국에서 직접 처리합니다.

2. 대만 이외의 운전면허증을 사용하신 경우, 렌터카 업체가 직접 연락하여 벌금 금액을 안내하고 이후 벌금을 청구하며, 행정 처리 수수료가 추가될 수 있습니다.

분쟁을 피하고 순조로운 여행을 위해 항상 교통 법규를 준수하시기 바랍니다.

Question 49

차에 노상 주차 요금 고지서가 끼워져 있었어요. 바로 납부해야 하나요?

Accepted Answer

꼭 그렇지는 않습니다. 노상 주차 구역에서 받은 주차 요금 고지서는 납부 기한 내에만 요금을 내면 됩니다. 다만 주차 요금 납부를 잊지 않도록 고지서를 받으면 여행 중이나 반납 전에 지나가는 편의점에서 바로 납부하시는 것을 권장합니다!

대만에서는 노상 주차 요금을 처리하기가 매우 편리합니다. 고지서를 가지고 납부 기한 전에 아무 편의점 카운터에서나 납부하실 수 있습니다. 납부를 잊으시면 해당 요금은 결국 렌터카 업체로 전달되며, 업체가 대신 납부한 후 고객님께 청구하고 서비스 수수료가 추가될 수 있습니다.

Question 50

렌터카가 견인되었다면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

주차한 장소로 돌아왔는데 차량이 보이지 않는다면 먼저 침착하게 바닥에 분필로 적힌 차량 번호와 견인 차량 보관소 연락처가 있는지 찾아보세요. 적혀 있다면 차량이 견인된 것입니다.

표준 처리 절차:

1. 정보 확인: 바닥에 적힌 정보를 바탕으로 차량이 어느 보관소로 견인되었는지 확인하세요.

2. 렌터카 업체에 연락: 즉시 임대 계약서에 적힌 긴급 연락처로 전화하여 상황을 알리세요. 업체가 이후 절차를 안내해 드립니다.

3. 보관소 방문: 신분증, 운전면허증, 임대 계약서를 지참하고 직접 지정된 견인 차량 보관소로 가셔야 합니다.

4. 비용 지불: 현장에서 견인료와 보관료를 지불해야 차량을 찾을 수 있습니다.

견인으로 발생하는 모든 비용(견인료, 보관료, 과태료)은 임차인이 전액 부담해야 하며 금액도 적지 않습니다. 따라서 손해를 보지 않도록 반드시 합법적인 주차 공간에 주차해 주세요.

Question 51

렌터카 이용 중 받은 위반 고지서가 잘못되었다고 생각되는데, 이의를 제기할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 고지서 발부가 잘못되었다는 충분한 증거가 있다면 법에 따라 이의를 제기하실 수 있습니다.

이의 신청은 고지서의 납부 기한 내에 해야 하며, 이의를 제기할 예정임을 렌터카 업체에 먼저 알려 주셔야 합니다. 업체는 당시 고객님이 차량의 운전자였음을 증명하는 데 필요한 임대 서류를 제공합니다. 이후 고지서를 발부한 감리(자동차 관리) 기관 또는 처분 기관에 이의 신청서와 관련 증거를 직접 제출하셔야 합니다.

Question 52

렌터카 업체가 받은 위반 고지서나 eTag 요금에 의문이 있는데, 증빙 자료를 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

물론입니다! 고객님은 요금이 정확한지 확인하기 위해 렌터카 업체에 관련 증빙 서류를 요청할 충분한 권리가 있습니다.

렌터카 업체가 위반 고지서나 eTag 요금을 청구할 때 다음 자료를 요청하실 수 있습니다:

위반 고지서: 교통 위반 고지서의 스캔본 또는 사진.

eTag: 원퉁전서우(Far Eastern Electronic Toll Collection, FETC)에서 발행한 공식 통행 내역서.

서류에는 차량 번호, 위반/통행 시간 및 장소가 명확히 기재되어 있으므로, 이를 통해 고객님의 대여 기간 중에 발생한 것인지 확인하실 수 있습니다.

확인 후에도 궁금한 점이 있거나 요금 계산이 잘못되었다고 생각되시면 즉시 렌터카 업체에 연락하여 처리해 주세요.

Question 53

gogoout은 렌터카 회사인가요? 다른 렌터카 회사와 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

gogoout은 '원스톱 렌터카 플랫폼'으로, 수백 곳의 우수한 현지 렌터카 업체와 제휴하고 있지만 저희 자체는 렌터카 회사가 아닙니다.

보시는 차량은 각 지역의 다양한 렌터카 업체가 제공하며, gogoout은 이러한 업체들의 차량 가격과 서비스 정보를 한곳에 모아 한 번에 가격을 비교하고 렌터카 예약까지 마칠 수 있도록 해 드립니다!

더 알고 싶으신가요? 저희의 '회사 소개' 페이지를 참고해 주세요.

Question 54

gogoout 웹사이트에서 원하는 차종이나 특정 렌터카 업체를 찾을 수 없다면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

gogoout은 각 지역의 주요 우수 렌터카 업체와 제휴하고 있지만, 모든 브랜드나 특수 차종을 다루지는 못할 수 있습니다.
웹사이트에서 검색되지 않는다면 선택하신 날짜와 장소에 저희 제휴 업체의 조건에 맞는 차량이 일시적으로 없다는 뜻입니다.
저희는 제휴 업체를 계속 늘려 가고 있으니 잠시 후 다시 확인해 보시거나, 대여 장소나 시간을 조정해 보시면 다른 결과를 얻으실 수도 있습니다.

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