キャンセルに関して
契約店舗は、標準的な3つのキャンセルポリシー（非常に緩い、緩い、普通、厳しい）から選択できるようになっています。 これらのポリシーは、会員と加盟店の双方の利益を守るために設けられています。キャンセルポリシーはウェブサイト上で明確に説明されており、マイページの予約管理から該当するブッキングの「予約キャンセル」ボタンをクリックすることでキャンセルすることができます。
- 1. ご予約のキャンセルは、下記の例のように1日単位で行われます。
- 2. ご予約のキャンセルに伴う未返金分については、gogooutより電子レシートを発行し、返金予定日の後日にご登録されたメールアドレスにお送りします。追加オプションの証明書は関連説明書をご参照ください。
- 3. ご予約完了後15分以内であれば、キャンセルが可能です。その際は、全額返金いたします。それ以降でしたら、弊社のキャンセルポリシーを確認し、同意いただいたものといたします。
- (ゆるい) 乗車日の 3 日まで取消し手数料無料 乗車日の 2 日までの取消しは 50％を返金いたします。それ以外は返金対応いたしかねます。
- (一般的) 乗車日の 6 日まで取消し手数料無料 乗車日の 3 日までの取消しは 50％を返金いたします。それ以外は返金対応いたしかねます。
- (厳しい) 乗車日の 9 日まで取消し手数料無料 乗車日の 4 日までの取消しは 50％を返金いたします。それ以外は返金対応いたしかねます。
- (非常にゆるい) 乗車時間の24時間前までに手数料無料で取消し可能、それ以外は返金対応いたしかねます。
